Bộ quy tắc ứng xử dành cho giám định viên và đánh giá viên

Chuyên viên đánh giá hay chuyên viên giám định là một trong những công việc đòi hỏi khắt khe nhất trong bất kỳ ngành nghề nào. Công việc này đòi hỏi cá nhân phải đánh giá chính xác, khách quan, tỉ mỉ và có đạo đức đối với các quy trình và sản phẩm. Giám định viên hay đánh giá viên phải đưa ra ý kiến đánh giá cân bằng về tất cả các tình huống liên quan và không chịu ảnh hưởng không chính đáng từ những lợi ích và xét đoán bên ngoài hoặc của chính họ. Vì giám định và đánh giá là một trong những hoạt động kinh doanh cốt lõi, TÜV SÜD nhận thấy đảm bảo các Giám định viên cũng như đánh giá viên của mình đạt chất lượng cao nhất là nhu cầu cấp thiết. Để đạt được mục tiêu này, TÜV SÜD áp dụng Bộ Quy tắc Ứng xử nghiêm ngặt đối với Giám định viên và đánh giá viên, tất cả được yêu cầu phải tuân thủ chặt chẽ. Dưới đây là một số nội dung nổi bật trong Bộ Quy tắc Ứng xử của chúng tôi.

Giám định viên và đánh giá viên của TÜV SÜD phải tuân thủ những nguyên tắc sau:

• Nghiêm cấm nhận các hình thức chiêu đãi, giải trí và quà tặng bằng tiền mặt hoặc hiện vật từ các nhà cung cấp, đại lý hoặc bất kỳ đối tác kinh doanh nào mà TÜV SÜD đang giao dịch.
• Bắt buộc phải tự đi đến địa điểm giám định hoặc đánh giá. Cấm sử dụng phương tiện vận chuyển được bố trí riêng trừ trường hợp được TÜV SÜD chấp thuận trước.
• Không được hành động dưới bất kỳ hình thức nào gây phương hại đến uy tín hoặc lợi ích của tổ chức giám định, đánh giá
• Giới hạn liên hệ với các nhà cung cấp và đối tác kinh doanh trong phạm vi nhiệm vụ chuyên môn.
• Duy trì bảo mật cho khách hàng tại mọi thời điểm (Ngoại trừ mục đích đáp ứng các yêu cầu của chính phủ, yêu cầu luật định và quy định pháp luật). TÜV SÜD sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin nào thu được trong quá trình giám định viên và đánh giá viên làm việc cho bên thứ ba.

XUẤT SẮC VÀ CHUYÊN NGHIỆP

TÜV SÜD rất tự hào về hành vi ứng xử và hiệu quả làm việc của nhân viên. Chúng tôi càng tự hào hơn nữa khi nói đến hoạt động giám định. Giám định viên và đánh giá viên phải duy trì khách quan nghề nghiệp ở mức cao nhất khi đối chiếu, đánh giá và truyền đạt thông tin về đợt giám định hoặc đánh giá. TÜV SÜD xem mọi vi phạm bị cáo buộc trong hành vi hoặc hiệu suất của giám định viên và đánh giá viên là rất nghiêm trọng. Nếu cần thiết, TÜV SÜD sẽ tiến hành điều tra chính thức và áp dụng các hình thức kỷ luật từ cảnh cáo đến sa thải.

CHẤT LƯỢNG NGAY TỪ ĐẦU

Điều quan trọng là phải lựa chọn những ứng viên tốt nhất và phù hợp nhất cho vị trí chuyên viên giám định và chuyên gia đánh giá. Vì vậy, TÜV SÜD chỉ tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp các ngành liên quan. Ví dụ, tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp ngành dệt may để trở thành chuyên viên giám định ngành dệt may. Đào tạo chuyên sâu được cung cấp cho tất cả giám định viên khi gia nhập TÜV SÜD. Ngoài ra, trước khi được giao nhiệm vụ cá nhân, giám định viên phải thể hiện kết quả nhất quán và nổi bật.

Nội dung đào tạo bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Hướng dẫn
• Bộ Quy tắc Ứng xử
• Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn của TÜV SÜD
• Quy trình và phương pháp giám định

• Xác định lỗi sản phẩm
• Phân loại lỗi sản phẩm
• Thuật ngữ về lỗi

• Viết báo cáo
• Các bài học thực tiễn
• Vai trò của giám định viên
• Hướng dẫn công việc

ĐẢM BẢO TIẾP TỤC VƯỢT TRỘI

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng các đánh giá viên và giám định viên của chúng tôi luôn đi đầu trong ngành về kỹ năng và kiến thức ngành bằng cách triển khai đào tạo liên tục và thực hiện đánh giá chất lượng.

Công tác đào tạo và đánh giá chất lượng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Các khóa bồi dưỡng hàng năm về kỹ năng giám định và đánh giá
• Đánh giá đột xuất đối với các chuyên viên giám định và chuyên gia đánh giá do bộ phận Đảm bảo Chất lượng nội bộ của TÜV SÜD tiến hành
• Báo cáo giám định và đánh giá được trưởng phòng giám định hoặc trưởng phòng đánh giá tương ứng và một người trung lập xem xét

TẠI SAO CHỌN TÜV SÜD?

TÜV SÜD là tổ chức có uy tín trên trường quốc tế, cung cấp giải pháp một cửa cho công tác giám định và đánh giá trong nhiều ngành nghề. Phương thức tiếp cận mạnh mẽ hướng tới khách hàng của chúng tôi đảm bảo dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật vượt trội, trong khi cam kết của chúng tôi về chất lượng và an toàn được công nhận rộng rãi trên toàn thế giới. Với Bộ Quy tắc Ứng xử nghiêm ngặt dành cho đánh giá viên và giám định viên, TÜV SÜD đảm bảo chuyên môn độc lập và khách quan. Trường hợp có khiếu nại liên quan đến đánh giá viên và giám định viên của công ty, chúng tôi sẽ thuê bên thứ ba, Ethics Point, tiến hành điều tra kỹ lưỡng.