営業、カスタマーサービス、トレーニングに関する情報｜テュフズード

事業内容

当該事業では、顧客ネットワークの維持と販売戦略のさらなる展開とその実施を管理や.トレーニングの必要性の分析、コース開発、認定プログラムを実施しております。さらに、契約や付随するリスクの見直し、顧客向けの新しいサービスの開発を担っていただきます。

当社の製品やサービスを宣伝・販売し、事業規模拡大の機会を探し、顧客のため真の価値を創造する営業のスペシャリストが必要です。

当該職種の対象者として経済、経営学、法律、心理学、マーケティング専攻されていた、もしくは職種に応じた経歴をお持ちの方は歓迎いたします。

私たちのことや取り組むプロジェクトや活躍する社員についてさらに詳しく知ることができます。

求める人、待遇・福利厚生、研修・トレーニングについて詳しく確認いただけます。

採用情報

事業プロジェクト

アカデミーオンラインショップのリニューアル

テュフズードのアカデミーのオンラインショップは、時代が移ろいゆく中で、より顧客ニーズに適した運営方法を見つけなければならない状況にありました。市場競争力を維持し、デジタライゼーション時代に備えるためには、変革が必要なのだと。

そこで、当事業の要求・要望を踏まえ、新たなEコマース・プロジェクトが始動しました。Eコマースの標準化と再利用できることをコンセプトに、今後のオンラインショップ運営の改善にあたりました。

課題がある中、試行錯誤の末、最新のユーザーエクスペリエンスの動向とニーズにならい新しいEコマースの構造とデザインの開発を手がけました。これにより、お客様のサイトアクセス時にスピーディーかつ快適に商品や情報を見つけることができる新しい情報設計を可能としたのです。また、検索エンジンの市場競争力維持のため、SEO (検索エンジン最適化)に特化したモバイルアプリケーション開発しました。

このプログラムをEコマース・プラットフォームを利用したインターショップで実施することで、2020年7月30日からhttps://www.tuvsud.com/akademieでサービス展開するに至りました。
データ保護サービスのリニューアル

2013年末には、データ保護規則に関連する情報専門セミナーを発表しました。そのおかげで、年間4件の印刷物のデータ保護違反を発見できました。

2017年7月からは、データ保護規則のプロジェクトの再度見直しを図るためのプロジェクトを始動しました。関係部署と連携し、データ保護関連の情報をオンライン上でも閲覧できるよう専門サイトを構築しました。このサイトでは、データ保護を専門としているビューワーに法規則、専門資料、過去事例、判断基準、トレーニングを提供しております。これらの情報はすべて無料でダウンロードいただけます。

2018年半ば以降、当該サイトには1300件以上の登録(テストアクセスを含むあらゆる種類)があり、シンガポールやインドと協働しながら、世界中で展開しております。
テュフズード・デジタル・アカデミー

デジタルアカデミーは、世界中の顧客向けのオンライントレーニング・プラットフォームです。2018年に設立され、インド、シンガポールから始まり、現在は世界中に展開しております。

オンライン・トレーニングをベースに、機能性を重視した全世界で適用可能な学習管理システム(LMS)を実装し、当社独自のデジタル学習オブジェクトを認証するため、デジタルアカデミー認証委員会(DAAB)を設立しました。

多様な専門分野に跨るエキスパートが、LMSを介して利用可能なトレーニングを担当し、お客様に最新の技術情報を提供しています。ドイツ本社に留まらず、他拠点でもこのサービスを展開しております。

プロジェクト発動開始から、40以上の国際的に認証されたe-learningモジュールを導入しました。さらに現在、開発中のモジュールは30を超え、加えて１５モジュールが今後認証予定です。
OMV社との５年検査契約

当社の長年の顧客である、オーストリアの国営石油会社OMVは2020年初めに、オーストリアのエネルギー供給会社から検査サービスに対して、600万ユーロの５年間契約を結ぶことになりました。

当社のインダストリー事業サービス、IS部から全事業の専門家チーム一丸となり、OMV社に提携契約により適格な外部企業を招聘することで、入札を賄うことができると説得しました。

この契約は、ブルクハウゼンとシュヴェヒャトにある製油所で入荷商品を検査し、高度なNDTサービス、圧力容器のワークショップ検査、個別検査をサービス展開しております。

2020年10月には入荷商品の検査や先進的なNDTサービスを開始し、今後も発展し続けるでしょう。

活躍する社員

テュフズードジャパンで活躍する社員はこちら

営業責任マネージャー、Xenia Kreuzer氏（オーストリア）

オーストリアの大手工業企業を担当しており、営業を楽しんでおります。私は、主にお客様の仕事用機器の安全性をテストしておりますが、相手のことを知れば知ろうとするほど、自社アプリケーションの安全検査テストなど他箇所にも目が行き届き、付随した専門知識・情報を習得することで、別提案を差し上げることもできます。お客様からの要望が多岐にわたります。困難な課題に直面したときに、私がアドバイザリー役になることで、相手に新しい扉をあえて開いていただき、その結果、満足いただきます。お客様から感謝されたとき、それは仕事をする上で、大きなモチベーションとなっております。

電子商取引事業開発部、Francis Dai（中国）

私の所属チームでは何百万ものユーザーが利用するオンラインショップを楽しく、快適に信頼できるようサービス向上に努めています。ただ単に、サプライヤーや小売業者からサンプルを受け取るのではなく、ミステリーショッピングや試験を重ねながら、自らユーザー体験をすることによって、より正確な結果を得ます。さらに、私はアリババのようなeコマースで、B2B向けのプラットフォームに委託されたサービス審査にも携わりながら、品質保証のために販売者の情報管理も任されております。このように様々なことにチャレンジできる環境で大変やりがいを感じております。

営業、Stefano Portelli（イタリア）

仕事をする上で、前向きな雰囲気と成長の可能性という2つの軸が欠かせません。ビジネスアシュアランス部門の営業は、これら２つの軸を持ちながら、働ける職場です。まだ若く、学ぶことに貪欲な私にとって、テュフズードで過ごす時間はアカデミックであり、知的好奇心が満たされます。幸運にも、多様な専門分野においてゲームも頂点に立つエキスパートである先輩社員に囲まれながら、多くのことを学ばせてもらいます。そのおかげで、私は仕事とは理論だけではなく、情熱をもって取り組むことだと学んだのです。

テクニカル・カスタマー・ソリューションズ・チームリーダー、Nawaz Inamdar（ドイツ）

お客様のソリューションをデザイン・実行するチーム・マネジメントしていくことが私のミッションです。自分がやりたかったことのできるこの仕事が、私は好きです。テクノロジーとビジネスのアプローチから、理想のソリューションを提供します。過去に、ドイツの他社4社とコンピテンス・マネジメント・ツールを設計するため、ドイツ文部省の資金援助を受けたプロジェクトを主導しました。様々な議論が飛び交いましたが、私は進んで独自のプロトタイプをデザインしました。結局、彼らが選んだのは私のデザインであり、あの時の成功体験等が現在に繋がっていると思います。

求める人材

当社エキスパートは多様な事業で活躍する最も重要な資産であり、世界の発展の一部をサポートすることで、より良い未来づくりに貢献していると確信しております。その夢に向かって、前向きに取り組んでいただける仲間を探しております。

販売、カスタマーサービス、トレーニング・マネジメントの意思決定と成果は、さまざまな分野で、今日と明日の事業の成功に貢献しています。そのためには、自分の分野、知識、行動に自信を持つ専門家が必要です。彼らは新しいトレンドや発展を認識し、真の価値を生み出すための確立された道筋を、外部情報を取り入れながら、考えることが求められます。また、急速に発展する世界に遅れをとらぬよう、好奇心を持ち続け、常に自己成長とその飛躍が必要となります。

当社の労働倫理規定のもと、私たちは、技術、キャリアに情熱を傾け、より安全で持続可能な世界に貢献しています。審査し、中立性と公平性を重んじながら意思決定はもちろんこと、チームワークを楽しみながら、安全性とサステナビリティの責務に取り組んでいる方を求めております。

詳しくは求人を確認ください。