ご意見ご要望

テュフズードジャパンは、常にお客様からのご意見ご要望に関心を持ち、継続的な改善が管理システムのコアバリューだと考えています。

お客様のご意見ご要望を伺うため、テュフズードジャパンが契約している独立機関から定期的にアンケートが送られます。当社では業務遂行とサービス改善に役立てるため、お客様にこの評価にご協力いただくことをお勧めしています。

当社のサービスに関する肯定的または否定的なご意見は、お問い合わせフォームからいつでもお寄せいただけます。その場合、お問い合わせの分野は「その他」を、サービス内容は「弊社へのご提案」を選択してください。

いかなる異論や苦情に対処するためのシステムも備えています。取引関係における異議の処理に関する情報は、テュフズードジャパン基本取引規約に記載されています。

お寄せいただいたご意見ご要望につきましては、すべて社内の是正処置システムに記録され、適切な処置と回答をいたします。

また、製品もしくはマネジメントシステムの認証関連の決定に対する不服申し立てに対応するプロセスも用意しています。万が一、認証の決定に同意できない場合は、お問い合わせフォームからお知らせください。

関係者全員との話しあいと入手可能な証拠の検討の後、決定が棄却されます。さらに申し立てが必要な場合は、品質管理責任者に連絡し、産業界および教育機関の代表者で構成される独立したグループである諮問委員会への提訴を要請することができます。認証の内容によっては、認定機関内にさらなる不服申し立てプロセスがある場合もあります。

お問い合わせフォーム
※お問い合わせの分野は「その他」、サービス内容は「弊社へのご提案」を選択してください。

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