Gesundheitswesen

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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen – mit gutem Gefühl die richtigen Entscheidungen treffen

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QM-System) in medizinischen Einrichtungen und Praxen ermöglicht es, Prozesse und Strukturen zu optimieren und transparenter zu gestalten. Durch die systematische Analyse von Vorgängen, sowie die Umsetzung der sich daraus ergebenden Maßnahmen, entstehen Messgrößen, die es einer Einrichtung ermöglichen, Verbesserungspotenzial zu erkennen und umzusetzen. Ein Qualitätsmanagementsystem hat das Ziel, Fehler und Risiken zu minimieren und die Sicherheit zu fördern – sowohl für die Patienten als auch für das Personal. Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Zertifizierung von QM-Systemen im Gesundheitswesen und decken mit unseren Leistungen das gesamte Zertifizierungsspektrum für medizinische Einrichtungen ab.

Bei einem externen Audit mit anschließender Zertifizierung werden wesentliche Qualitätsmerkmale einer medizinischen Einrichtung bewertet wie Ablauf- und Prozessorganisation, administrative Abläufe, Qualifikation des Personals, Maßnahmen zur Fehlerprävention und Fehlermanagement.

Ihr Nutzen:

Sie können den derzeitigen Qualitätsstandard Ihrer Einrichtung realistisch einschätzen.
Sie erhalten ein umfassendes Feedback von unseren Auditoren, das Ihnen die Möglichkeiten der Optimierung von Prozessen und Strukturen aufzeigt und zu mehr Transparenz bei Abläufen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben verhilft.
Sie können wichtige Entscheidungen auf gesicherte Erkenntnisse stützen.
Sie zeigen sowohl Ihren Mitarbeitern, als auch Patienten, dass Ihre Einrichtung höchste Ansprüche an Qualität hat und alle Anforderungen der relevanten Standards erfüllt.
Sie positionieren sich gegenüber Kostenträgern durch eine unabhängige Zertifizierung als kompetenter und verlässlicher Partner.

Kundenstimmen
- Seit ich verstehe, was meine Einrichtung in der Lage ist zu leisten, kann ich realistisch planen.
- Vorher hatte ich Bedenken, dass ein Managementsystem einen Eingriff in meine Kompetenzen als Arzt bedeutet. Jetzt kann ich mich wieder auf meine eigentliche Arbeit konzentrieren.
- Ich bin überrascht, wer sich bei uns über dieses Thema bereits ausführlich Gedanken gemacht hat. Es war vieles bereits vorhanden.
- Meiner Erfahrung nach stimmt es nicht, dass ein Managementsystem nur kostet und nichts bringt. Diese Behauptung kann nur jemand aufstellen, der sich nicht damit befasst hat.
- Mein Arzt hat sich kürzlich zertifizieren lassen. Es ist spürbar, dass die Betreuung besser und die Organisation reibungsloser funktioniert.
- Ohne die detaillierte Kenntnis unserer Stärken und Schwächen hätten wir eine krasse Fehlentscheidung getroffen.
- Große Angst hatte ich wegen des angeblich höheren Dokumentationsaufwands. Jetzt hat sich herausgestellt, dass wir vorher viel zuviel sinnlos und mehrfach geregelt hatten.
- Verständliche Strukturen schaffen Übersichtlichkeit und damit Freiraum.
- Ich wusste gar nicht, wie optimal sich die ISO 9001 im Gesundheitswesen einsetzen lässt!

TÜV SÜD – Ihr Partner in Sachen Sicherheit im Gesundheitswesen

Professionelle Betreuung von Einzelkliniken und spezieller Support für Klinik-Gruppen
Exakt an Ihren Bedürfnissen und Anforderungen orientierte Steuerung und Durchführung des gesamten Projektes
Unsere Projektplanung beinhaltet u.a.:

Bestimmung eines persönlichen Projektleiters zur besonderen Betreuung für Ihre Einrichtung.
Internet-Informations-Plattform für Sie inklusive eines Downloadportals für Prüfzeichen.
Enge und frühzeitige Absprachen zwischen Fachabteilungen, Auditoren und unserem Betreuer sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihres Projektes.