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Schadenmanagement

360°-Prozesspartner für das Autohaus

TÜV SÜD Schadenmanagement: 360°-Prozesspartner für das Autohaus 

Ganzheitliches Unfallschaden-Management mit Mehrwert für Autohäuser und Werkstätten

Beschleunigen Sie Abläufe und holen Sie sich kompetente Unterstützung zur Abwicklung von Unfallschäden. Ihre Prozesse werden transparent, individuell angepasst und beschleunigt.

Kommt ein Kunde nach einem Unfall mit seinem Schadenfahrzeug in den Kfz-Betrieb, erwartet er schnelle und kompetente Hilfe. Jetzt ist das Autohaus gefordert und muss sich neben der Reparatur auch noch um die Korrespondenz mit Versicherung, Gutachter, Ersatzwagen-Vermieter und manchmal sogar den Anwalt kümmern. Die Absprache zwischen allen Beteiligten muss reibungslos funktionieren und lückenlos dokumentiert werden. TÜV SÜD Partner können hier einen kühlen Kopf bewahren. TÜV SÜD kümmert sich um die komplette Schadenabwicklung. Die Koordination durch TÜV SÜD entlastet die Werkstatt von organisatorischen Aufgaben, sichert die Prozessqualität (nichts vergessen, nichts verpassen) – und gibt dem Kunden das gute Gefühl, dass seine teure Reparatur in besten Händen ist.

Ihre Vorteile & Nutzen:

  • Auf Ihr Autohaus angepasster, modularer Prozess
  • Schadenportal mit digitaler Akte
  • Ganztägig in Ihrem Autohaus oder auch mobil
  • Professionalisierung der Abläufe durch Schadenmanagement inklusive verkehrsrechtsanwaltlicher Unterstützung
  • Zeitliche und fachliche Entlastung Ihrer Mitarbeiter
  • Unabhängige Gutachtenerstellung nach aktueller BGH-Rechtsprechung
  • Umgehende Bestimmung relevanter Werte im Totalschadenfall
    (WBW und Restwert)
  • Direkte Schadenbeurteilung (Reparatur ja/nein)
  • Schnelle und professionelle Betreuung Ihrer Kunden (Reparatur/Neu- bzw. Gebrauchtwagenverkauf)
  • Professionelle Unterstützung auch im Kaskofall
  • Verbesserung der Liquidität Ihres Betriebs durch die Anbindung von Forderungsmanagement
  • Übernahme der kompletten Kommunikation zwischen Kunden, Versicherung, Autohaus, Sachverständigem und Rechtsanwalt
  • Über 600 Schadengutachter sind bundesweit für Sie da

=>           Steigerung des Rohertrags

Unsere Top-Lösung für Sie: Fahrzeugmanagement und Schadenmanagement aus einer Hand!

 

Je nach Größe und Relevanz des Schadengeschäfts passen die Module unterschiedlich gut in Ihre betriebliche Situation. 
TÜV SÜD berät Sie gerne zu Ihren individuellen organisatorischen Fragen des Schadengeschäftes.


Blue Button – ein Notruf für Werkstätten:

Der Grundgedanke hinter dem TÜV SÜD Blue Button war es, eine Art „Notruf “ für Werkstätten zu installieren. Denn nichts anderes als ein „Notfall“ ist es, wenn ein Kunde mit seinem Schadenfahrzeug den Kfz Betrieb ansteuert und nun schnelle und kompetente Hilfe erwartet. Neben der Reparatur an sich – für Werkstattprofis das kleinste Problem – stellen sich Fragen nach der gegnerischen Versicherung, nach einem Gutachter, einem Ersatzwagen ... Etwas Rechtsberatung wäre auch gut? Unterstützung beim Ausfüllen der Formulare, den Telefonaten etc.?

BlueButton

Digital und trotzdem persönlich: Partner von TÜV SÜD öffnen dazu die TÜV SÜD Blue Button App und bekommen sofort Hilfe. Ohne Telefonwarteschlange, ganz direkt und persönlich von 8:00 bis 17:00 Uhr werktags. Der Blue Button alarmiert als eine Art digitale Klingel speziell ausgebildete Mitarbeiter beim TÜV SÜD Kunden-Service-Center. Sie melden sich in kürzester Zeit nach Aktivierung beim hinterlegten Kontakt. Sind bereits Kundendaten der Werkstatt gespeichert, ist die Beauftragung eines Sachverständigen zur Schadenbegutachtung nur noch eine Sache von wenigen Minuten.

Der Service „Blue Button“ ist für Werkstätten kostenlos nutzbar – auch über TÜV SÜD Mobility World unter: 

mobility.autoservice-portal.de

Wie können wir Ihnen helfen?

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