監査サービス

外部専門家の眼を社内或いはサプライチェーンに入れる第三者訪問監査

外部専門家の眼を社内或いはサプライチェーンに入れる第三者訪問監査

グローバル企業を取り巻く課題は、海外製品との激しい競争や急変する市場の中での製品品質問題、グリーン調達/人権デューデリジェンス/サステナブル調達といったESGに関連する社会的関心の高まり、あるいはグローバル化の進展によるサプライチェーン健全性管理の拡大といったように、ますます複雑化してきています。このような事業環境の変化の中で、第三者を利用して、ガバナンス強化を図る企業が増えてきています。すなわち、環境、労働安全衛生、品質マネジメントシステム、製品安全、個人情報保護、ビジネス倫理、人権デューデリジェンスといった各分野の専門家の眼を、社内或いはサプライチェーンに入れる第三者訪問監査です。

 

テュフズードのサービス

ドイツの認証機関であるテュフズードは、世界35か国以上に監査員300名以上を配置しており、日本国内だけでなく海外施設への監査も代行可能です。さらに、欧州で規制や国際標準化が進みつつある、環境、人権、情報セキュリティ、コンプライアンス管理の各分野において、テュフズードの監査員は、最新の標準化・規制動向をいち早く収集し、学び続けています。変わりつつあるお客様の課題に対して、特にグローバル企業様のバリューインテグレーションの構築を支援いたします。

お客様の組織あるいはサプライチェーンに外部専門家の眼を入れてみることは、持続可能な透明性を確保し、自社ブランドの評判を守り、自社の製品やサービスに対する消費者の信頼性を更に増すことに寄与します。

是非、テュフズードへご相談ください。

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なお、テュフズードのもとで、ISO 9001といった認定マネジメントシステム認証を取得している企業様には、認証機関の独立性および公平性の確保の観点より、本監査サービスを提供することはできませんので、ご了承ください。

また当社の監査サービスについては、認証機関の独立性および公平性の確保の観点より、マネジメントシステムの開発および導入活動は含まれていません。ご要望に応じ、当社の提携パートナーネットワークから適切な連絡先をご紹介いたします。

テュフズードの監査サービス: 

  • 詳細な監査対策や認証関連サービスを含むモジュラーシステム 
  • オーダーメイド、カスタマイズされたソリューション 
  • 監査分野における数十年の経験に基づく対応 
  • 専門知識と業界知識を有する豊富な専門家 
  • ご要望に応じた、長期間のサービスサポート 

 

 

  • 監査

    内部監査/第一者監査

    お客様のマネジメントシステムの評価のために実施する内部監査を、テュフズードが代行いたします。

    お客様の組織および運営体制を、該当する規格や社内手順書等の要求事項に適合しているかどうかを確認いたします。監査結果は報告書として提出いたします。お客様は、その監査結果を基に、別の認証機関による認証監査に向けて、効果的に準備を進めることが可能です。 

    サプライヤー(調達パートナー)監査/第二者監査

    サプライヤー(調達パートナー)の適合性評価を、テュフズードが代行いたします。

    サプライヤーを詳細に調査する監査では、その調査項目は多岐に渡り、専門的な知識が求められます。例えば、サプライチェーン CSR 調達ガイドラインに基づくサプライヤー監査では、品質基準だけではなく、労働安全を含めて労働者が敬意と尊厳をもって取り扱われることの基準、製造や調達が環境負荷に配慮し倫理的な責任を果たしていることを確実にするための基準に沿って、各分野のテュフズードの専門家が対応いたします。監査の基準、対象サプライヤーや頻度等については、リスク評価の結果に基づいて、お客様と決定いたします。例えば、リスクの高い調達パートナーに対して、お客様が定めた環境基準に沿って、年一回の訪問監査を実施することも可能です。

    フランチャイズ・ビジネス展開におけるチェーン店の監査

    ビジネスにおいてチェーン展開している店舗の特徴は「すべての店舗で一定に保たれた品質のサービスを提供していること」であり、店舗を選ばず、安定したサービスを受けられるため、顧客にとっても非常にメリットがあります。またそれらのブランドを守ることにより、顧客への店舗選択のイメージ戦略となります。そのブランド維持のために一定品質に保たれているかどうか、定められた基準に基づき監査を実施するものです。

    プロセス監査

    お客様が規定した企業活動の仕組が現場で定着しているかどうかの検証を、テュフズードが代行いたします。

    標準化されたプロセス監査に基づき、お客様のプロセス、サブプロセス、企業システムのリカバリーの能力と効率性を評価します。これらの監査結果は、お客様の品質マネジメントにおける将来の意思決定の基礎となります。プロセスの欠陥予防と是正を目的とした単一プロセス監査に加え、継続的な改善策や従来のプロセス監査も提供しています。

    製造所監査

    特定の業界に関する関連基準との適合性評価を、テュフズードが代行いたします。

    生産委託先サプライヤーが使用する製品認証やライセンス、ISO規格、あるいはにお客様と製造所との間で交わされた契約内容等に沿った製造行為が、製造現場で実施されているかを検証します。例えば、製品認証申請時の仕様と、生産現場における仕様との同一性を、専門家が現場検証いたします。テュフズードの監査員は、お客様の業界に関連する要件に関する深い専門知識を持ち、適用されるすべての側面を評価します。 

    フォーカス監査

    環境、情報セキュリティ、コンプライアンス管理などの分野に特化した監査を、テュフズードが代行いたします。

    お客様の調査計画や利用規約に合わせてカスタマイズすることが可能です。例えば、事業、財務、税務、法務、人事など多岐にわたるM&Aにおける監査(デューデリジェンス)においては、製品品質やサービス品質に特化した監査を、テュフズードの専門家集団によって実施することが可能です。

  • カスタマイズされた評価方法

    企業固有の評価基準の策定と最適化 

    お客様の新しい評価基準リストの専門的な開発や、既存の評価基準リストの最適化を、テュフズードが支援いたします。

    企業のサービスと内部プロセスの質を確保するためには、定期的な管理が必要です。標準化された評価方法が不十分な場合には、対象企業に合わせてカスタマイズされた評価基準の追加リストが有効であることが証明されています。テュフズードの専門家は、長年にわたる監査・認証の実績を有しており、この業務を支援することが可能です。

    企業固有の基準に基づく評価 

    お客様のプロセスはお客様自身が設定した基準に沿って運営されているか、公平で客観的な評価の実施を、テュフズードが支援いたします。

    社内の人間による監視だけでは、不正や不適切なルールに気づけないおそれや、心理的に所属している企業に低評価をつけることをためらってしまう可能性があります。そこで、内部監査対応を外部委託することで、「トンネルビジョン」によって、本来の評価結果が損なわれてしまうことを防ぐことができます。外部の専門家による監視・評価体制を構築することで、投資家などから見た企業経営の透明性も高めることにもつながります。

  • サポートサービスとソリューション

    ギャップ分析

    あらゆるギャップ分析においてお客様と密接に協力し、結果の評価と解釈を、テュフズードが支援いたします。

    ギャップ分析はデルタ分析とも呼ばれ、その企業が確立されたプロセスに基づいて、これまで通りの事業を継続するという前提に立ち、データの正確性と比較可能性を検証します。例えば、サステナビリティレポートに対する第三者検証を、テュフズードの技術専門家によって実施することが可能です。 

    従業員調査

    従業員風土調査などの個別キャンペーンから、経営システムの一環として定期的・体系的に実施するものまで、さまざまな種類の社員アンケートを、テュフズードが代行いたします。

    従業員調査には、従業員の満足度やモチベーションの向上、職場の雰囲気の向上、従業員の資格取得、顧客へのサービス品質の向上など、さまざまな効果があります。 また、例えば、多様性と包摂(Diversity & inclusion)に対する第三者検証を、テュフズードの技術専門家によって実施することが可能です。

    顧客調査

    お客様のサービスや品質に対する顧客満足度測定を、テュフズードが代行いたします。

    顧客の期待、顧客ニーズ、ブランド認知度、ターゲット層におけるお客様の評判に関する重要な情報を提供します。特にデジタル化の時代ではカスタマイズされたソリューションの重要性がますます高まっており、顧客調査によって大きなチャンスを見出すことができるかもしれません。 

    ミステリー調査(覆面調査)

    お客様のサービス品質とお客様の視点を調べるための理想的なツールとして最もよく知られているミステリー調査を、テュフズードが代行いたします。

    公平な外部調査結果は、お客様の会社の「盲点」を明らかにするかもしれません。 

     

 

テュフズードを選ぶ理由

  • テュフズードの幅広い専門家集団からサービスを得ることができます。
  • 当社の専門家は、継続的改善プロセス(CIP)、最適化、顧客重視などの分野で数十年の実務経験を有しています。
    お客様のパフォーマンスを評価する際は、当社の監査プロセスは理論的なものにとどまらず、詳細な視点を提供する実践的なアプローチを取っています。
  • テュフズードの技術専門家の国際的なネットワークは、常にお客様の特定のニーズに焦点を当てており、最適な業界知識と専門知識を持つテュフズード担当者が、監査プロセスを通じてお客様をサポートすることを約束します。

 

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