Quản trị và tuân thủ

QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HƯỚNG TỚI TƯƠNG LAI VỚI KHUÔN KHỔ RÕ RÀNG

Tính bền vững là một vấn đề nhiều mặt. Nó ảnh hưởng đến các dịch vụ cung cấp cho khách hàng và cũng đóng một vai trò quan trọng trong quản trị doanh nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi đã tập trung cả hoạt động nội bộ và bên ngoài vào sự tin cậy và tính chính trực. Hai giá trị cốt lõi này là nền tảng của chúng tôi, là trọng tâm của những gì chúng tôi làm. Cũng không thể thiếu trong lãnh đạo doanh nghiệp minh bạch và có trách nhiệm của chúng tôi là các nguyên tắc và quy tắc rõ ràng áp dụng trong toàn doanh nghiệp của chúng tôi. Chúng cung cấp khuôn khổ cho các hoạt động của chúng tôi. Nhận thức được trách nhiệm của mình đối với tương lai, chúng tôi luôn đánh giá khuôn khổ này và thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết.

Một phần của điều này liên quan đến việc đưa tính bền vững vào tất cả các chính sách có liên quan của công ty. Chúng tôi hiện đã sửa đổi một loạt các chính sách để kết hợp chủ đề bền vững từ nhiều góc độ khác nhau. Những chính sách mới này cung cấp hướng dẫn cho các hoạt động kinh doanh của nhân viên của chúng tôi.

HỆ THỐNG QUẢN LÝ TUÂN THỦ TÜV SÜD

Tuân thủ tất cả các luật hiện hành và các quy định quốc tế và đối xử công bằng với các bên liên quan của — bao gồm các đối tác kinh doanh, nhân viên và đối thủ cạnh tranh — luôn là ưu tiên hàng đầu trong triết lý kinh doanh của chúng tôi. Chính sách tuân thủ của chúng tôi chống lại các vi phạm và rủi ro tiềm ẩn ngay từ đầu bằng cách nâng cao nhận thức của nhân viên, giáo dục lực lượng lao động và thiết lập các quy trình phù hợp. Hệ thống quản lý tuân thủ của TÜV SÜD (TÜV SÜD CMS) cung cấp cơ sở tổ chức để tuân thủ luật pháp hiện hành.

Hệ thống tố cáo là một phần quan trọng của chương trình tuân thủ TÜV SÜD. Nhân viên và các bên thứ ba bên ngoài có thể gửi báo cáo và khiếu nại liên quan đến vi phạm hoặc các trường hợp nghi ngờ từ khắp nơi trên thế giới thông qua cổng thông tin tố cáo, trang web TÜV SÜD Trust Channel. Cổng thông tin này có sẵn 19 ngôn ngữ cho tất cả nhân viên TÜV SÜD cũng như khách hàng, nhà cung cấp và các bên thứ ba khác. Tại đây, người tố giác có thể thiết lập hộp thư điện tử được bảo vệ để liên lạc ẩn danh và an toàn với bộ phận tuân thủ toàn cầu của TÜV SÜD. 

HỆ THỐNG QUẢN LÝ TÍCH HỢP CỦA CHÚNG TÔI 

Tập đoàn TÜV SÜD vận hành một hệ thống quản lý tích hợp (IMS), chi tiết về hệ thống này được nêu trong Sổ tay quản lý doanh nghiệp của TÜV SÜD. IMS kết hợp các yêu cầu từ các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác nhau cũng như các yêu cầu quản lý nhân quyền, khí hậu và bền vững. Sổ tay quản lý doanh nghiệp nêu chi tiết tất cả các quy định và chính sách liên quan, mô tả định hướng chiến lược và tổ chức của doanh nghiệp. Sổ tay này có tính ràng buộc trên toàn bộ Tập đoàn TÜV SÜD và được phát triển hơn nữa ở từng công ty, bộ phận và khu vực riêng lẻ.

TẬP TRUNG VÀO CHẤT LƯỢNG

Quản lý chất lượng (QM) là một thành phần cốt lõi của hệ thống quản lý tích hợp của TÜV SÜD và là điều kiện tiên quyết bắt buộc đối với tất cả các giấy phép và ủy quyền quốc gia, châu Âu và quốc tế cần thiết để công ty được công nhận là tổ chức thử nghiệm, giám định và chứng nhận (TIC). TÜV SÜD hiện có hơn 800 chứng nhận và công nhận trên toàn thế giới, được các cơ quan giám sát theo dõi thường xuyên. Để duy trì chúng, đánh giá của bên thứ ba tại một hoặc các địa điểm khác của chúng tôi diễn ra gần như hàng tuần!

Các yêu cầu và quy trình trong hệ thống quản lý chất lượng của chúng tôi đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ ở mức chất lượng cao nhất quán và đảm bảo cải tiến liên tục lâu dài các tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi. Một thành phần quan trọng trong QM của chúng tôi, nền tảng chất lượng toàn cầu là một nền tảng để chia sẻ thông tin và tham gia đối thoại. Chúng tôi tổ chức các chương trình đào tạo kỹ thuật số toàn cầu bắt buộc cho tất cả nhân viên. Sự tin tưởng của khách hàng là rất quan trọng đối với thành công của chúng tôi và chúng tôi có được niềm tin đó mỗi ngày bằng cách duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất cũng như đặt độ tin cậy, an toàn và chắc chắn làm trung tâm cho các dịch vụ của chúng tôi.