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TÜV SÜD [email protected]

Prüfzeichenübersicht

ISO TS 22163 PruefzeichenZertifizierung:
Prozess-/Systemzertifizierung / Freiwillige Prüfung
 
Prüfungsgrundlage:
TÜV SÜD eigener Standard mit branchenspezifischen Anforderungskatalogen für

  • B2C-Online-Händler
  • B2B-Online-Händler
  • Online-Reiseanbieter
  • Online-Versicherungen

Standard-Normgeber: 
TÜV SÜD Sec-IT GmbH


Was beinhaltet der Standard TÜV SÜD [email protected]?

Der Standard TÜV SÜD [email protected] legt Anforderungen an sichere und transparente Online-Einkaufsvorgänge bzw. andere Online-Vertragsabschlüsse unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen fest. Hierzu zählen u.a.

  • vollständige und konsistente Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten, Versandkosten, angebotenen Waren/Dienstleistungen, Widerrufsrecht, Kontaktmöglichkeiten, Datenschutz etc.
  • korrekte und transparente Funktion von Warenkorb, Bestellvorgang und ggf. Nutzer-/Kundenkonto
  • Einsatz von Verschlüsselungstechnologie, die den anerkannten Regeln der Technik entspricht
  • zuverlässige Abwicklung (und ggf. Rückabwicklung) von Bestellungen gemäß den vom Anbieter gemachten Zusagen
  • Erbringung eines angemessenen Kundenservice
  • systematisches Vorgehen im Zusammenhang mit der Erstellung und Weiterentwicklung von Inhalten und Funktionen des Online-Shops
  • technische und organisatorische Maßnahmen, die der Datensicherheit und dem Datenschutz dienen

Informationen zum zertifizierten Online-Print-Bestellprozess erhalten Sie auf der Website TÜV SÜD [email protected] Online-Print

  • Was bedeutet „Zertifizierung“ bzw. Vergabe eines Prüfzeichens für TÜV SÜD [email protected] durch die TÜV SÜD Sec-IT GmbH?
    • Der Kunde hat sich einer freiwilligen Prüfung (Audit) anhand festgelegter Kriterien (Prüfgrundlage) unterzogen.
    • Ein Zertifikat bzw. die Erlaubnis zur Nutzung eines Prüfzeichens wird nur dann erteilt, wenn im Rahmen der Prüfung keine wesentlichen Abweichungen gegenüber den Anforderungen der Prüfgrundlage festgestellt werden konnten.
    • Zertifikate bzw. Prüfzeichen werden zeitlich begrenzt vergeben. Eine Überprüfung der Gültigkeit einzelner Zertifikate ist auf www.safer-shopping.de möglich.
    • Die Zertifizierung erfordert zur Aufrechterhaltung jährliche, angekündigte Prüfungen sowie unterjährige Kurzprüfungen mit positivem Ergebnis.
    • Unangekündigte Prüfungen sind anlassbezogen möglich
  • Wie wird geprüft?

    Folgende Prüfmethoden werden von unabhängigen und qualifizierten Experten (Auditoren) angewendet:

    • Online-Expertenbewertung: 
      Prüfung des Online-Shops aus Sicht eines Nutzers bzw. Kunden (inkl. Testbestellungen)
    • Online-Servercheck:
      Prüfung des Online-Shops aus Sicht eines „Hackers“, wobei die Web-Applikation und online erreichbare IT-Systeme des Online-Shops betrachtet werden.
    • Vor-Ort-Audit:
      Prüfung der im Zusammenhang mit dem Online-Shop stehenden Abläufe „hinter den Kulissen“
  • Was kann eine Zertifizierung nach dem Standard TÜV SÜD [email protected] nicht leisten?
    • Es handelt sich hierbei nicht um eine Produktzertifizierung. Eine Aussage zur Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung des zertifizierten Online-Shops wird somit nicht getroffen. Eine Zertifizierung nach TÜV SÜD [email protected] bedeutet nicht, dass der Anbieter des Online-Shops ein höherwertiges Produkt herstellt oder eine höherwertige Dienstleistung anbietet.
    • Es handelt sich nicht um eine Prüfung und Zertifizierung des gesamten Unternehmens, welches Anbieter des betreffenden Online-Shops ist (d.h. keine Unternehmenszertifizierung)
    • Im Rahmen der Zertifizierung kann keine eingehende Prüfung aller ggf. im Online-Shop eingebundenen bzw. an den Online-Shop angeschlossenen Partner und ggf. deren Applikationen stattfinden (z.B. Zahlungsdienstleister, Logistikpartner)
    • Die [email protected] Zertifizierung kann keine absolute, 100-prozentige Sicherheit beim Online-Einkauf garantieren, wenngleich dies ein wesentliches Ziel des Standards [email protected] darstellt.

Wissenswert

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