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QEP

Prüfzeichenübersicht

Zertifizierung:
Managementsystemzertifizierung / Freiwillige Prüfung

Prüfungsgrundlage: 
QEP – Qualität und Entwicklung in Praxen
(Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem)

Standard-Normgeber: 
Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV)

Es wird kein TÜV SÜD-Prüfzeichen vergeben. Der Standardgeber bietet zertifizierten Unternehmen die Verwendung des Logos an.

 

Was beinhaltet der Standard QEP?

Der Standard QEP legt die Anforderungen an zertifizierungsfähige Qualitätsmanagementsysteme (QM-Systeme) von ärztlichen oder psychotherapeutischen Praxen bzw. Medizinischen Versorgungszentren fest. Hierzu zählen u.a.

  • Das Unternehmen hat ein geeignetes Qualitätsmanagementsystem eingerichtet, einschließlich Mechanismen zur Erkennung von Risiken, zur Selbstbewertung, zur Vorbeugung, Korrektur und zur kontinuierlichen Verbesserung seiner Leistung
  • Das Unternehmen hinterfragt und berücksichtigt die qualitätsbezogenen Anforderungen seiner Kunden und Anforderungen des zutreffenden Regelwerks
  • Die erforderlichen Eigenschaften der angebotenen Dienstleistungen sowie zugrundeliegenden Prozesse werden festgelegt und regelmäßig vom zertifizierten Unternehmen überwacht, um qualitätsbezogene Kundenanforderungen zu erfüllen
  • Was bedeutet „Zertifizierung“ bzw. Vergabe eines Prüfzeichens für QEP durch die TÜV SÜD Management Service GmbH?
    • Der Kunde hat sich einer freiwilligen Prüfung (Audit) anhand festgelegter Kriterien (Prüfgrundlage) unterzogen.
    • Ein Zertifikat bzw. die Erlaubnis zur Nutzung eines Prüfzeichens wird nur dann erteilt, wenn im Rahmen der Prüfung keine wesentlichen Abweichungen gegenüber den Anforderungen der Prüfgrundlage festgestellt werden konnten.
    • Zertifikate bzw. Prüfzeichen werden zeitlich begrenzt vergeben. Eine Überprüfung der Gültigkeit einzelner Zertifikate ist in der Zertifikatsdatenbank der TÜV SÜD Management Service GmbH möglich.
    • Innerhalb des 3-jährigen Gültigkeitszeitraums des Zertifikates ist keine weitere Prüfung vorgesehen.
    • Unangekündigte Prüfungen sind anlassbezogen möglich
  • Wie wird geprüft?

    Folgende Prüfmethoden werden von unabhängigen und qualifizierten Experten (Auditoren) angewendet:

    Dokumentenprüfung:

    • Bewertung der Festlegungen bzw. Dokumentation des Unternehmens zur systematischen Regelung aller Abläufe, die für das Qualitätsmanagement eine Bedeutung haben.

    Vor-Ort-Audit:

    • Überprüfung der Umsetzung dieser Regelungen in der Praxis durch Interviews in der Praxis bzw. Einrichtung /beim Kunden vor Ort. Stichprobenartige Überprüfung der Abläufe an Hand von Nachweisen, wie z.B. vorliegende Messergebnisse, Besprechungsprotokolle, Schulungs- und Qualifizierungsnachweise, Umgang mit Reklamationen und Nachweise für festgelegte Ziele und daraus resultierenden Verbesserungsprojekte vor Ort. 
  • Was kann eine Zertifizierung nach dem Standard QEP nicht leisten?
    • Es handelt sich hierbei nicht um eine Produktzertifizierung. Eine Aussage zur Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung des zertifizierten Kunden wird somit nicht getroffen. Eine Zertifizierung nach QEP bedeutet nicht, dass das Unternehmen ein höherwertiges Produkt herstellt oder eine höherwertige Dienstleistung anbietet
    • Eine Zertifizierung nach QEP gewährleistet nicht, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung in jedem Einzelfall mit den Kundenanforderungen übereinstimmt, wenngleich dies ein wesentliches Ziel des Qualitätsmanagementsystems darstellt.

Wissenswert

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