V případě stížností na naše činnosti, procesy nebo námi certifikované organizace nebo v případě odvolání, se na nás prosím obracejte prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected] nebo nám zašlete podnět poštou na adresu:
TÜV SÜD Czech s.r.o., útvar kvality, Novodvorská 994, 142 21 Praha 4
Vždy prosím uvádějte své jméno, případně název či jméno subjektu, jehož se stížnost/podání týká, popište předmět stížnosti/podání - její souvislosti s kritérii certifikace - normou či požadavkem normy - nebo s činnostmi či procesy naší společnosti. Na Váš podnět zahájíme prošetření předmětné záležitosti a o jeho výsledku Vás budeme informovat písemně.
Postup pro řešení stížností, odvolání nebo reklamací pro veřejnost je k dispozici ke stažení ZDE.
Procedure for dealing with complaints - form in english
Postup pro řešení stížností a odvolání týkající se certifikace FSC®:
SELECT YOUR LOCATION
Global
Asia
Europe
Middle East and Africa