監督付きオンライン試験のご案内

TÜV SÜD Akademie GmbH が提供するオンライン試験は、PRUEFSTER Onlineprüfungen GmbH の EUROソフトウェアを使用して監視されます。当社は、受験者がオンライン試験を通じて、ご都合に合った時間に必要な認定を取得できるように努めています。そのため、受験者は試験を受ける場所をご自身で選択できます。データ保護の情報については、こちらをご覧ください。

社内ネットワークなどで VPN 接続をご利用の場合は、システムチェックおよびテスト中は VPN 接続を無効にすることをお勧めします。社内デバイスの場合は、IT 管理者に無効化について確認するか、EURO の使用に関するネットワーク手順を適宜転送してください。これらの手順については、以下の 「EUROの使用に関するネットワーク手順」 をご確認ください。

オンライン試験の手順

手順を解説したビデオをご覧ください。

メール、同意書、システムチェック

オンライン試験お申し込み後、当社からメールが届きます。メールに記載されているリンクをクリックすると、監視プロセスへの同意ページに移動します。同意いただくと、必要なシステムチェックと試験が有効になります。試験前に技術的な問題を早期に解決するため、システムチェックはできるだけ試験前に余裕をもって完了してください。システムチェックは、試験を受けるデバイスで実施してください。
 

試験を実施

システムチェックが正常に完了した後、受信したメールに記載されている期限内に、同じリンクを使用してオンライン試験を受験いただきます。受験者は再度システムチェックを受け、顔と写真付き IDカード（免許証やパスポートなど）を撮影して本人確認を行い、デスクトップのロックを解除します。その後、試験を最後まで受けます。

 
テクニカルサポート(チャット機能)

ご要望に応じて、受験者はオンライン試験前または試験中に EUROページの右下にある青いボタンをクリックすることで、オンラインチャット機能による技術サポートにアクセスできます。サポートは、ドイツのサービスプロバイダーに所属する担当者が対応します。チャット機能のご利用は任意です。

必要要件

動作環境

・アップロードとダウンロードに最低1 MB/秒の安定したインターネット接続を備えたパソコン
 　(スマートフォンまたはタブレットからの参加はできません)
・OS: Windows 8*、Mac OS X*、Chrome OS、ほとんどの Linux ディストリビューション
 　(Ubuntu 04*, Debian 8*, openSUSE 13.3*)
・ウェブカメラ、マイク、スピーカー
・ブラウザ: Google Chrome または Microsoft Edge
・複数モニターを使用することは可能ですが、すべてのモニターに同一画面を複製表示しなければなりません。

 　画面切り替えのショートカット:
 　Windows:「Windowsキー」+「P」
 　iMac:「CMD」+「F1」

*またはそれ以上のバージョン

 
受験場所と身分証明書の確認

・オンライン試験を実施するために、当社は受験者に関する次のデータを処理します:
 　姓、名、出生地、生年月日、個人の電子メールアドレス(勤務先またはプライベート)
・受験者は、公的な写真付き身分証明書を提示する必要があります。
 　本人確認に必要な情報は、姓、名、出生地、生年月日、および写真です。その他の情報は隠していただいて問題ありません。
・試験場所は、完全個室である必要があります。
・オンライン試験監督官から指示されたら、カメラを使用して作業環境/部屋全体を映す必要があります。
・受験場所には受験者のみで、他の人がいてはいけません。
・許可された資料以外のものをパソコンの近くに置くことはできません。
・壁や机に文字を書かないでください。
・静かな環境で、音楽、テレビなどの騒音のない環境で試験を受けてください。
・室内の他のコンピューターや機器の電源は入れないでください。
・部屋は十分に明るくしてください。(日光と同等)
・受験者は、デジタル上でも手書きでも試験内容の記録を作成または配布することはできません。

受験者は上記の要件をすべて満たすことを約束します。上記の要件を満たさない場合、または拒否した場合、認定機関が試験を審査する際に、受験者に不正行為、欺瞞行為の試みがあると結果を出すことや、受験者を失格にする可能性があります。

例：
・試験中に電話をかけること
・受験者以外の人が部屋にいること
・試験規則で資料の持ち込みを禁止されているにもかかわらず (closed book) 、試験中に試験画面から離れて、インターネットで解答を検索すること
・受験者が不正行為を行えるように、パソコンやモニターの上や周囲に資料やメモを置くこと

試験中にパソコンがクラッシュするなど、パソコンの動作に問題が生じた場合、またはインターネット接続が切断された場合、試験は終了したとみなされ、再試験を行う必要があります。このような事態が発生した場合は、お手数ですがインフォサービス部までご連絡ください。

EURO の使用に関するネットワーク手順

ウェブカメラ、画面の内容 (および任意でモバイルデバイスのカメラ) は、受験者によって WebRTC ストリームを介して PRUEFSTER のバックエンドに送信されます。

送信先アドレスは以下のとおりです：

・euro.pruefster.com (ウェブフロントエンド)
・node*.euro.pruefster.com (ストリームを処理する異なるバックエンドノードである可能性があります)
・socket.euro.pruefster.com (チャットとライブアクションのピアツーピア処理)
・stun.euro.pruefster.com (TURN サーバー)

PTP (socket.euro.pruefster.com を除く)、UDP、TCP 接続でアクセスできる必要があります。サーバーには、ポート 80 と 443 経由でアクセスできます。

試験手順

記録とレビュー

試験は記録され、完了すると認証機関によって審査されます。録画の削除までの詳細な手順については、「録画の審査段階と審査手順」を参照してください。試験開始時に、受験者の本人確認が行われ、ID カードの写真が撮影され、保存されます。その後、ウェブカメラと画面共有の録画が開始されます。試験終了後も、両方のデータは引き続き保存されます。ID カードの画像は、受験者の本人確認が完了した後、削除されます。

　
ライブ試験監督

試験は、試験監督官によってオンラインでリアルタイムに監視されます。オンライン試験監督官は、チャット機能を通じて受験者と連絡を取ることができます。オンライン試験監督官の指示には必ず従ってください。さらに、ドイツ認定機関 DAkkSの DIN EN ISO/IEC 17024:2012 に基づく個人認証機関の認定規則に従って、試験の録画が行われます。試験開始時に受験者の身元確認が行われ、ID カードの写真が撮影・保存されます。試験監督官は試験中にこの画像を確認することができます。

試験モニタリング開始時に保存された受験者本人確認書類の画像は、試験セッション終了後直ちに削除されます。試験の録画は、ドイツ認定機関 DAkkS の規則に従い5年間保存され、この期間が経過すると自動的に削除されます。

録画の審査段階と審査手順

審査結果が肯定的な場合  

試験終了後21営業日以内に録画が審査されます。審査で疑わしい点が見つからなかった場合、録画記録は導入されている監視ソフトウェアによって、審査後直ちに削除されます。試験結果が合格で必要な要件を満たしている場合、認証が承認され、受験者に証明書が送付されます。

欺瞞/不正試行による否定的な審査結果の場合  

録画から、禁止されているリソースの使用、第三者の支援、または録画が不完全である場合、あるいは受験者が試験の内容をソフトウェア、写真撮影、メモなどを使用して記録した場合、試験は不合格と判定され、受験者にこの決定が通知されます。この通知を受領後4週間以内に、受験者は決定に対する異議申し立てを行う権利を有し、Microsoft Teams を通じてオンラインで疑わしい行為の録画を無料で視聴するよう要求する権利を有します。異議申し立ては、[email protected] 宛てにメールを送信するか、書面にて提出できます。

受験者がオンラインで録画を確認し、認証機関の決定を書面で承諾した場合、受験者の録画は直ちに消去されます。受験者がオンラインで録画を確認し、認証機関の決定を承諾しない場合、録画は異議申し立て手続きが最終的に解決されるまで保管されます。受験者が認証機関の決定に対して4週間以内に異議申し立てを行わない場合、受験者は決定を承諾したものとみなされ、録画は4週間後に消去されます。TÜV SÜD Akademie GmbH は、欺瞞行為または不正行為を試みたことが証明された受験者を、TÜV SÜD Akademie GmbH が今後実施するオンライン試験から永久に除外する権利を有します。

使用ソフトウェア

試験監督プラットフォームにより、受験者はオンラインで試験を受けながらも、監視を受けることができます。試験監督官は、コンピューター画面、受験者のマイクとウェブカメラからの音声ストリームとビデオストリームを使用して試験を監視できます。

認証機関に所属する管理者およびその他の従業員は、プラットフォーム上で試験と受験者の設定と管理を行い、試験内容を進めるため、他のプラットフォームへのアクセスを確立し、受験者を遷移できます。したがって、EURO は試験の監視フレームワークを提供しますが、実際の試験やその内容とは関連していません。

ストリーミングアーキテクチャは、ドイツの 1&1 IONOS SE によってホスティングされています。 

手順を解説したビデオとなります。こちらより詳細をご確認ください（英語の動画に日本語の字幕付きとなります）

・要件およびシステムチェック 

・試験の準備と実施

・オンライン試験インターフェース