Domande Frequenti (FAQ)

Per poter partecipare ai nostri corsi/eventi, sia gratuiti che a pagamento, è necessario iscriversi tramite il sito dello store, dopo aver provveduto alla registrazione.

La registrazione è gratuita e i dati inseriti al momento della registrazione come “Azienda” o come “Privatosaranno utilizzati per la predisposizione della fattura.

Gli utenti registrati possono gestire i propri account e rivedere lo storico delle iscrizioni direttamente dalla propria Area Riservata.

L’invio dell’iscrizione comporta da parte del cliente la CONFERMA della partecipazione all’evento e l’impegno al pagamento della tariffa prevista per il corso/evento scelto.

I corsi vengono confermati a discrezione di TÜV Italia al raggiungimento del numero minimo di partecipanti (tale numero è variabile in funzione della tipologia di corso) circa 7 giorni lavorativi prima della data di avvio corso tramite invio di apposita mail.

Il partecipante dovrà procedere al versamento della quota di iscrizione, dandone attestazione formale via mail a [email protected].

TÜV Italia si impegna a dare comunicazione della conferma/annullamento/modifica in relazione a sede e/o data di svolgimento di un corso/evento entro 5 giorni lavorativi prima dell’inizio dello stesso. Tutte le comunicazioni vengono inviate alle e-mail indicate dall’utente in fase di registrazione.

La rinuncia alla partecipazione deve essere effettuata attraverso l’invio di una mail all'indirizzo [email protected], specificando nome del corso, data e sede, nome partecipante/i.

È possibile rinunciare all'iscrizione, senza costi di cancellazione, solo se la rinuncia viene comunicata entro 14 gg solari dalla data di avvio corso. Trascorsa tale data il cliente, dovrà comunque corrispondere l'intera quota d'iscrizione, che verrà mantenuta come “bonus” per una successiva iscrizione ad un qualsiasi corso/evento organizzato TÜV Italia.

La variazione del nominativo del partecipante iscritto, invece, è sempre possibile e va sempre comunicata via mail a [email protected] entro la data di inzio del corso.

Cosa Succede invece in caso di rinvio e annullamento dei Corsi?

TÜV Italia si riserva la facoltà di rinviare o annullare il corso programmato informando gli interessati; in tal caso suo unico obbligo è provvedere al rimborso dell'importo ricevuto.

I corrispettivi dovuti dal Cliente devono essere versati prima dell’inizio del corso/evento, a seguito del ricevimento della mail di conferma e attivazione corso (“TUV Italia Akademie - Conferma corso + Info pagamento”).

Le modalità di pagamento sono esclusivamente bonifico. TÜV Italia emetterà regolare fattura (verranno utilizzati i dati inseriti al momento della registrazione sul sito).

Per le aziende che iscrivono più partecipanti alla stessa edizione del corso è prevista la seguente scala sconti rispetto al costo indicato a catalogo:

  • 10% sul secondo iscritto;
  • 20% sul terzo iscritto;
  • 50% dal quarto iscritto in poi.

La scontistica verrà applicata solo dopo aver ricevuto l'ordine effettuato sullo Store, ed aver verificato la correttezza delle iscrizioni multiple da parte dell'azienda. Il pagamento della tariffa scontata verrà richiesto al momento della conferma del corso, che verrà comunicata tramite l’apposita mail (“TUV Italia Akademie - Conferma corso + Info pagamento”).

Le informazioni relative alla modalità e la sede di svolgimento dei corsi TÜV Italia Akademie vengono inviate alla conferma del corso, tramite comunicazione mail. Ogni dettaglio sulle sedi o le modalità con cui verranno erogati i corsi saranno spiegati in dettaglio, ma generalmente:

  • Corsi in modalità presenza: formazione in aula, erogata presso aule di TÜV Italia o sale di hotel convenzionati, e tenuti da un docente Akademie qualificato.
  • Corsi in modalità blended: formazione che offre un approccio ibrido combinando
    • modalità flessibili di autoapprendimento online (e-learning) seguito dall'apprendimento live con docente e altri partecipanti (in presenza o online);
    • modalità che prevedono un primo modulo generale in modalità online e il secondo modulo in presenza, con una formula in presenza all inclusive comprensiva di pernottamento e pasti in una struttura alberghiera convenzionata.
  • Corsi in modalità online: formazione erogata esclusivamente in aule virtuali con la presenza del docente, di altri partecipanti e del tutor Akademie online a supporto.
  • Corsi e-learning: contenuti formativi di autoapprendimento pratici, flessibili e moderni, erogati tramite la nostra piattaforma digitale "Digital Academy"

Per ulteriori approfondimenti sulle nostre metodologie formative, visita la pagina dedicata.

Si. Per i corsi in presenza TÜV Italia Akademie organizza coffee break a metà mattina e la pausa pranzo presso i nostri ristoranti convenzionati, inclusi nella tariffa.

Oltre a coffee break e pranzi, TÜV Italia Akademie può erogare eventuali servizi accessori, quali ad esempio cene e sistemazioni alberghiere per alcune tipologie di corsi in presenza con formula "all inclusive".

Questi verranno indicati nella pagina descrittiva del corso stesso. Il costo di ogni altro servizio accessorio, se non indicato nella scheda del corso (es. transfer a/da sede del corso, pernottamenti per corsi in presenza senza formula "all inclusive") sono a carico del partecipante.

Sì, TÜV Italia Akademie effettua questo servizio (non per tutti i corsi disponibili).

Per ulteriori informazioni, effettua una richiesta alla seguente pagina (Formazione In-House) oppure contattaci al seguente indirizzo mail [email protected] o telefonicamente al numero +39 342 6221097342 8307128.

Corsi in aula

I partecipanti ai corsi sono tenuti a:

  • Utilizzare materiali e attrezzature TÜV Italia con la massima cura;
  • Non effetture registrazioni video e/o audio o fotografie presso le sedi dei corsi, o durante i corsi stessi;
  • Prendere atto che il materiale distribuito in aula è di proprietà di TÜV Italia e si impegna a non eseguire copie di tale materiale, a non cederlo a terzi e non svolgere o far svolgere tali corsi da altri;
  • Attenersi alle norme di sicurezza previste dalla sede del corso.

Corsi Online

Accorgimenti per i partecipanti utili alla buona riuscita del corso in modalità On-line:

  • Essere in possesso di una connessione ad Internet (possibilmente ad alta velocità per consentire una migliore performance).
  • Avere a disposizione uno dei seguenti Browser abilitati a Flash Player inclusi: Chrome, Internet Explorer, Firefox, Edge.
  • Seguire il corso da una postazione che garantisca il giusto setting per la concentrazione: lontano da rumori e possibilità di non essere interrotto.
  • Chiudere sul PC tutti i programmi che possono creare distrazioni (mail, chat o altri programmi).
  • Disattivare il microfono e attivarlo solo in caso di necessità di intervento (P.E: per porre un quesito o rispondere ad un dibattito).
  • Se l’indirizzo mail dal quale intendi partecipare è diverso da quello inserito in fase di iscrizione, ti preghiamo di segnalarcelo. Senza la mail di invito da parte del team Akademie non sarà possibile accedere alla room dell’evento.
  • Consigliamo di entrare nella room del corso almeno 15 minuti prima in modo da verificare la connessione.
  • Ogni partecipante dovrà seguire il corso dal proprio PC, anche nel caso di aziende con più iscritti.

Tutti i nostri corsi prevedono la ricezione di un attestato, che potrà essere di Frequenza e/o di Competenza (a seconda della tipologia e del corso - vedi dettaglio sulle pagine relative ai corsi).

L'attestato verrà inviato all'indirizzo mail del partecipante (lasciato al momento della registrazione e iscrizione ad un corso) dopo circa 7/10 gg lavorativi dalla data di conclusione del corso.

L'invio dell'attestato è subordinato alla verifica dell'effettivo pagamento della tariffa dovuta, da parte dei partecipanti o relative aziende. TÜV Italia si riserva di ritardare l'invio degli attestati, in caso di mancato pagamento oppure in caso di termini di pagamento differenti.

Frequentare uno dei corso da Auditor/Lead Auditor in base allo schema di riferimento di interesse. I corsi sono riconosciuti AICQ-SICEV, pertanto coprono il requisito formativo valido per l’iter di iscrizione al registro. I corsi che TÜV Italia Akademie propone sono:

Se non hai sufficiente conoscenza delle norme di riferimento, ti consigliamo di frequentare prima uno dei corsi base dedicati all’analisi dettagliata dei contenuti delle norme stesse:

I corsi per Auditor/Lead Auditor hanno una durata di 40 ore. Se hai già frequentato un corso riconosciuto inerente la gestione dell'audit di 2° e 3° parte su un altro sistema di gestione (normative di riferimento: ISO 19011 e ISO 17021), puoi accedere direttamente ai rispettivi corsi di 24 ore, che corrispondono al secondo modulo dei percorsi completi di 40 ore.

L’Auditor interno (1° parte) opera unicamente all’interno della propria azienda. Il Lead Auditor può operare presso terzi in qualità di verificatore (3° parte) oppure presso i fornitori (2° parte). Il Lead Auditor include la qualifica di Auditor di 1° e 2° parte.



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