Was ist die TÜV SÜD ID?

TÜV SÜD ID ist die gemeinsame Nutzer-ID für alle Portale und Stores des TÜV SÜD. Mit ihr können Sie auf alle digitalen Dienstleistungen des TÜV SÜD, für die Sie freigeschaltet sind, zugreifen. Mit der TÜV SÜD ID haben Sie einen Nutzernamen und ein Passwort, mit denen Sie sich in die Portale und Stores des TÜV SÜD anmelden. Zur TÜV SÜD ID gehören auch Ihre Stammdaten, die Sie verwalten können.

Was habe ich von der TÜV SÜD ID?

• Wenn Sie verschiedene digitale Dienstleistungen des TÜV SÜD nutzen, können Sie bequem mit einem einzigen Zugang (Login) auf alle zugreifen.

• In Ihrem TÜV SÜD ID-Konto sind Ihre wichtigsten Stammdaten nun zentral an einer Stelle abgespeichert. Diese können Sie dort jederzeit einsehen und abändern. Sie müssen diese Daten nicht in allen Portalen und Stores noch einmal pflegen.

• Dank einer „Single Sign-On“-Funktion können Sie zwischen den integrierten Portalen und Stores wechseln, ohne sich erneut anmelden zu müssen.

Wie erhalte ich eine TÜV SÜD ID?

Als Neukunde/in können Sie sich selbst registrieren oder eingeladen werden.
Als Bestandskunde/in erhalten Sie automatisch eine TÜV SÜD ID, sobald eine digitale Dienstleistung, die Sie nutzen, in das TÜV SÜD ID-System integriert wird.
Nachdem Sie Ihre TÜV SÜD ID erhalten haben, können Sie sich mit Ihren Anmeldedaten (Nutzername und Passwort) in die Portale und Stores des TÜV SÜD anmelden.

Wie registriere ich mich für die TÜV SÜD ID?

Das Portal oder der Store von TÜV SÜD bietet einen Button oder einen Menüpunkt „Anmelden“ o.ä. Wenn Sie auf diesen klicken, öffnet sich die Anmeldemaske von TÜV SÜD ID. Hier wählen Sie „Jetzt registrieren“. Dadurch wird der Registrierungsprozess gestartet.
TÜV SÜD ID führt Sie durch den Registrierungsprozess. Nachdem Sie die erforderlichen Daten eingegeben haben, senden wir Ihnen einen Verifizierungs-Code an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht in Ihrem Eingangs-Ordner erscheint. Den Verifizierungs-Code geben Sie in der Registrierungsseite ein, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren.

Welche Daten brauche ich für die Registrierung?

Folgende Daten werden benötigt:

• eine E-Mail-Adresse, die als Anmeldename verwendet werden wird. Sie müssen über diese Adresse E-Mails empfangen können
• Ihren Vor- und Nachnamen
• Ihre Anrede (freiwillige Angabe)
• das Land oder die Region, in der Sie leben
• ggf. eine ausdrückliche Zustimmung, dass Sie mit der Verarbeitung Ihrer Daten in der Europäischen Union einverstanden sind (in manchen Ländern gesetzlich vorgeschrieben)
• die Information, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind
• ggf. die Account-Nummer (freiwillige Angabe)
• ein Passwort

Warum erhalte ich keinem Verifizierungs-Code?

Meistens liegt die Ursache beim empfangenden System.

• Die E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben. Bitte prüfen Sie das.
• Sie haben eine andere E-Mail-Adresse angegeben. Bitte prüfen Sie das.
• Ihr Postfach ist voll, sodass es keine E-Mails mehr empfangen kann. Bitte leeren sie es.
• Die E-Mail wird als Spam angesehen und wurde in den Spam-Ordner verschoben. Bitte schauen Sie dort nach.
• Ihre E-Mail-Adresse ist aufgrund vorhergehender Schwierigkeiten bei der Zustellung bei unserem Mail-Dienstleister gesperrt (Hard Bounces oder wiederholte Soft Bounces). Bitte klären Sie das mit Ihrer IT.
• Die IT Ihrer Firma blockiert E-Mails mit dem Absender [email protected] oder Mails, die über den Mail-Dienstleister Mailjet verschickt werden. Bitte klären Sie das mit Ihrer IT.

Wenn das nicht erfolgreich ist, nutzen Sie bitte das Kontaktformular am Ende der Seite.

Wie lange ist der Verifikationscode gültig?

Der Verifikationscode ist 20 Minuten gültig. Sie können sich aber einen neuen anfordern.

Warum kann ich mich als TÜV-SÜD-Mitarbeiter(in) nicht registrieren?

Als TÜV-SÜD-Mitarbeiter(in) können Sie sich anmelden, ohne sich zu registrieren. Sie werden zum Active Directory von TÜV SÜD weitergeleitet, wo Sie ggf. Ihre Windows-Zugangsdaten eingeben.

Wie melde ich mich an?

Das Portal oder der Store von TÜV SÜD bietet einen Button oder einen Menüpunkt „Anmelden“ o.ä. Wenn Sie auf diesen klicken, öffnet sich die Anmeldemaske von TÜV SÜD ID. Geben Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Welche Daten brauche ich für die Anmeldung?

Sie brauchen Ihren Nutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben) und Ihr Passwort. Eventuell brauchen Sie einen Verifikationscode als zweiten Faktor, den Sie in Ihrer Authenticator-App erhalten oder der an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird.

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Dies kann folgende Ursachen haben:

• Sie sind noch nicht registriert.
• Sie verwenden einen falschen Nutzernamen (d.h. eine falsche E-Mail-Adresse).
• Sie verwenden ein falsches Passwort (ist vielleicht die Feststelltaste aktiviert?).
• Sie haben Ihr Passwort vergessen.
• Es handelt sich um technische Probleme auf Ihrer Seite, wie Firewall- oder Browsereinstellungen oder Internetprobleme.
• Sie haben den zweiten Faktor nicht angegeben, obwohl der gefordert ist.
• Nach drei Fehlversuchen werden Sie für 15 Minuten gesperrt.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Über „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldemaske können Sie jederzeit ein neues Passwort festlegen.

Was ist Multifaktor-Authentisierung (MFA)?

Um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, verlangen manchen Anwendungen einen zweiten Faktor bei der Anmeldung. Das ist bei der TÜV SÜD ID ein Verifikationscode, der entweder per E-Mail versendet wird oder in einer Authenticator-App angezeigt wird.

Welche Methoden der Multifaktor-Authentisierung unterstützt die TÜV SÜD ID?

Die TÜV SÜD ID unterstützt einen Verifikationscode, der an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird, und einen Verifikationscode, der in einer Authenticator-App Ihrer Wahl angegeben wird. Bei jeder Anmeldung mit MFA können Sie die Methode auswählen.

Was mache ich, wenn der Verifikationscode per E-Mail nicht ankommt?

Meistens liegt die Ursache beim Empfänger.

• Die E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben. Bitte prüfen Sie das.
• Sie haben eine andere E-Mail-Adresse angegeben. Bitte prüfen Sie das.
• Ihr Postfach ist voll, sodass es keine E-Mails mehr empfangen kann. Bitte leeren sie es.
• Die E-Mail wird als Spam angesehen und wird in den Spam-Ordner verschoben. Bitte schauen Sie dort nach.
• Ihre E-Mail-Adresse ist aufgrund vorhergehender Schwierigkeiten bei der Zustellung bei unserem Mail-Dienstleister gesperrt. (Hard Bounces oder wiederholte Soft Bounces) Bitte klären Sie das mit Ihrer IT.
• Die IT Ihrer Firma blockiert E-Mails mit dem Absender [email protected] oder Mails, die über den Mail-Dienstleister Mailjet verschickt werden. Bitte klären Sie das mit Ihrer IT.

Wenn das nicht erfolgreich ist, nutzen Sie bitte das Kontaktformular am Ende der Seite.

Wie richte ich die Authenticator-App ein?

Wählen Sie während der Anmeldung die Authenticator-App als MFA-Methode aus. Sie werden dann durch den Prozess geführt:
Sie müssen die Authenticator-App auf Ihrem Smartphone installieren. Dann erhalten Sie einen QR-Code angezeigt, den Sie scannen. Der Verifikationscode wird ab diesem Zeitpunkt kontinuierlich angezeigt und regelmäßig erneuert.

Wie wechsele ich das Gerät mit der Authenticator-App?

Wenn Sie MFA über ein neues Gerät einrichten wollen, gehen Sie bitte in Ihr Profil (siehe FAQ zu Ihren Daten unten). Im Reiter „Einstellungen“ können Sie Ihr Gerät wechseln. Um sicherzustellen, dass niemand Unberechtigtes diesen sensiblen Schritt durchführt, müssen Sie hier einen zweiten Faktor eingeben. Wenn Sie Ihr bisheriges Gerät nicht mehr verwenden können, wählen Sie die E-Mail als Verifikationsmethode.Sie werden dann durch den Prozess geleitet.

Was mache ich, wenn der Verifikationscode abgelaufen ist?

Bei einem Verifikationscode per E-Mail kann es sein, dass die E-Mail aufgehalten wurde. Dann fordern Sie bitte einen neuen Code über den Button an. Wenn das Problem dauerhaft besteht, reden Sie bitte mit Ihrer IT. Bei einem Verifikationscode per App nehmen Sie bitte den neuen Code und beachten Sie die Gültigkeitsdauer des Codes.

Was ist eine Einladung?

Ein Portal kann Ihnen Zugriff gewähren. Dieses wird gemacht, indem im Portal ein lokales Profil angelegt wird und Sie über die TÜV SÜD ID eingeladen werden. Sie können sich dann in dieses Portal anmelden. Natürlich können Sie dann auch alle anderen Dienstleistungen mit Ihren Nutzerdaten verwenden, sofern diese nicht zugriffsbeschränkt sind.

Wie läuft eine Einladung ab?

Sie erhalten eine E-Mail mit Absender [email protected].
Dort finden Sie einen Link zum Setzen des Passworts. Bitte klicken Sie auf diesen Link. Auf der Seite im Browser, die dann geöffnet wird, legen Sie Ihr Passwort fest, nennen das Land, in dem Sie wohnen, geben Sie ggf. die Zustimmung, dass Ihre Daten in der EU verarbeitet werden dürfen, und stimmen den verlinkten Nutzungsbedingungen zu.
Danach können Sie auf das einladende Portal zugreifen. Der Link zum Portal ist auch in der E-Mail abgelegt.

Was mache ich, wenn der Link auf das Passwort-Setzen nicht funktioniert?

In diesem seltenen Fall klicken Sie bitte auf den Link in der E-Mail, die auf Ihr Portal verweist. Dort versuchen Sie, sich anzumelden. In der Anmeldemaske klicken Sie dann bitte auf „Passwort vergessen?“ und können dann das Passwort festlegen. Sie werden dann in einem weiteren Schritt aufgefordert, das Land festzulegen und den Nutzungsbedingungen zuzustimmen.

Wie kann ich meine Rechte gemäß DSGVO wahrnehmen?

Senden Sie Ihre diesbezüglichen Anliegen über das Kontaktformular am Ende der Seite. In Ihrem Nutzerprofil können Sie Ihr Profil löschen lassen, falls keine zwingenden Gründe dagegensprechen.

Wie komme ich auf mein Profil?

In Ihrem Store oder Portal gibt es einen Menüpunkt oder andere Verweise auf Ihr Profil. Bitte klicken Sie darauf, dann kommen Sie zum Profil mit Ihren Stammdaten.

Welche Daten sind in meinem Profil gespeichert?

• Ihre E-Mail-Adresse als Nutzername
• Ihre Stammdaten: Verpflichtend sind Vorname, Nachname und die E-Mail-Adresse vorhanden. Zusätzlich können Sie Anrede, Adressen, Kontaktdaten und weitere Daten angeben. Sofern technisch machbar, können Sie diese Daten ändern oder löschen
• Account-Nummer (bei Geschäftskunden)• Ihre TÜV SÜD ID-Rolle sowie Ihr Registrierungsstatus.

Welche Daten kann ich in meinem Profil ändern?

Sie können alle Daten ändern, sofern das technisch machbar ist. Dazu gehören Ihre Zugangsdaten und Ihre Stammdaten. Einige Werte werden durch die TÜV SÜD ID gesetzt und können von Ihnen nicht geändert werden.

Wie kann ich mein Profil löschen?

Auf Ihrer Profilseite finden Sie einen Button „Profil löschen“ Mit diesem initiieren Sie den Löschprozess. Beachten Sie aber, dass Ihr Profil nur im System gelöscht wird, das die TÜV SÜD ID bereitstellt (das CIAM-System), nicht in den Portalen und Stores, in denen Sie aktiv sind. Wenn Ihr Profil gelöscht ist, können Sie auf gekaufte Dienstleistungen nicht mehr zugreifen. Wenn Sie weiterhin schon gekaufte oder weitere digitale Dienstleistungen von TÜV SÜD nutzen möchten, löschen Sie darum nicht Ihr Profil. Wenn Sie Ihr Profil löschen, bleiben aus technischen Gründen manche Daten noch 30 Tage gespeichert. Sie werden danach automatisch gelöscht.

Was sind die technischen Voraussetzungen für die Verwendung der TÜV SÜD ID in meinem Browser?

• Javascript ist angeschaltet
• Cookies sind erlaubt: Es werden nur technisch erforderliche Cookies verwendet
• Es wird ein aktueller Browser verwendet (z. B. nicht ältere Internet Explorer)

Welche Cookies verwendet die TÜV SÜD ID?

TÜV SÜD ID verwendet nur technisch erforderliche Cookies.

Wie sind meine Daten gesichert?

Die TÜV SÜD ID basiert auf Microsoft Azure AD B2C, einem marktgängigen Standardprodukt, das Ihre Zugangsdaten sicher speichert. Ihre Stammdaten sind ebenfalls in einer marktführenden Cloud-Anwendung (Microsoft Azure) sicher gespeichert.