Je nach Fragestellung und Ziel können wir für Sie unterschiedliche Arten von Mitarbeiterbefragungen durchführen: Einzelaktionen wie Meinungsumfragen und Klimabefragungen, aber auch eine regelmäßig wiederholte Mitarbeiterbefragung sind denkbar.
Der Nutzen einer Mitarbeiterumfrage ist dabei sehr vielfältig. Aufgrund der Mitarbeiteraussagen zu Ihren Fragestellungen können Sie geeignete Prozesse zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation entwickeln.
Bei der Durchführung der Mitarbeiterbefragung bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: Entweder Sie befragen die gesamte Belegschaft einmal pro Jahr in einer umfassenden Gesamtbefragung oder Sie teilen die Befragung in mehrere kürzere Teilbefragungen zu verschiedenen Zeitpunkten über das Jahr verteilt.
Sie gewinnen so langfristig ein verbessertes Betriebsklima, entwickeln gezieltere Mitarbeiterqualifikationen, optimieren Ihre Betriebsabläufe, verbessern sich in Rankings von Arbeitgeber-Portalen, steigern das Empfehlungsmanagement für neue Mitarbeiter - kurz: Sie entwickeln sich zu einem attraktiveren Arbeitgeber.
Eine Mitarbeiterbefragung ist eine systematische Erhebung von Meinungen, Erwartungen und Verhaltensweisen von Führungskräften und Mitarbeitern zu ausgewählten Arbeitsthemen. Als Erhebungsinstrument werden üblicherweise standardisierte bzw. teilstandardisierte Fragebögen verwendet. Das Feedback der Belegschaft kann sowohl Schwachstellen als auch Stärken im Unternehmen aufdecken. Anhand der Befragungsergebnisse kann das Unternehmen intern Optimierungspotenziale erkennen und entsprechende Folgemaßnahmen ergreifen.
Mitarbeiterbefragungen bieten mehreren Personengruppen im Unternehmen Vorteile. Neben der Unternehmensführung können auch die Personalabteilung, der Betriebsrat, Führungskräfte und die Mitarbeiter von den Erkenntnissen aus der Befragung profitieren:
Bei TÜV SÜD bieten wir Ihnen fünf unterschiedliche Typen von Mitarbeiterbefragungen an:
Hierbei können Sie sich einen Eindruck über das Meinungsbild Ihrer Mitarbeiter verschaffen.
Die Auswertungen regelmäßig durchgeführter Mitarbeiterbefragungen Ihres Unternehmens werden mit Ergebnissen der Konkurrenz verglichen. Ein Benchmarking Ihrer Filialen und Unternehmensbereiche untereinander ist ebenfalls möglich.
Für eine Verbesserung des Unternehmensklimas und zur Förderung der internen Kommunikation eignen sich Klimabefragungen bestens. Mitarbeiter erhalten nicht nur die Chance, Ihnen ihre Meinung bezüglich der Unternehmensleistung mitzuteilen, sondern werden auch in die Befragungsauswertung einbezogen.
Dieser Befragungstyp dient als Beteiligungsinstrument für Mitarbeiter im Rahmen einer konkreten Intervention oder Verbesserungsmaßnahme. Das Spezialwissen der Mitarbeiter kann hierbei wertvolle Erkenntnisse in der Vorbereitungsphase liefern oder den Erfolg/die Akzeptanz einer bereits durchgeführte Veränderung überprüfen (Change Management).
Eine systematische Mitarbeiterbefragung wird in regelmäßigen Abständen wiederholt und entwickelt sich somit zu einem integralen Controlling-Instrument der strategischen Unternehmensführung. Hierbei werden klar definierte Personalkennzahlen erhoben und Trends beobachtet (Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung).
Welche Themen Sie in die Mitarbeiterbefragung mitaufnehmen hängt selbstverständlich von Ihrer Zielsetzung ab. Klassischerweise werden Mitarbeiter befragt, wie zufrieden Sie mit einem oder mehreren der folgenden Themengebiete sind:
Der Erfolg einer Mitarbeiterbefragung hängt maßgeblich von einer sorgfältigen Vorbereitung und Planung ab. Unsere TÜV SÜD Audit Services Experten vereinbaren mit Ihnen ein Vorgespräch, um die Zielsetzung der Mitarbeiterbefragung zu besprechen. Die Bildung des richtigen Projektteams und Gestaltung eines geeigneten Projektmanagements ist in dieser Phase sehr entscheidend. Vertreter und Vertreterinnen der Personalabteilung, des Qualitätsmanagements, des Betriebsrats und der Unternehmensleitung sowie Datenschutzbeauftragte sollten je nach Befragungsziel mit an Bord sein. Sobald die Auswahl der Projektbeteiligten steht, besprechen wir gemeinsam rechtliche Rahmenbedingungen und Grundprinzipien der Zusammenarbeit. Zudem einigen wir uns auf den optimalen Zeitpunkt für die Durchführung der Befragung. Die Praxis zeigt, dass Information und Kommunikation innerhalb des Unternehmens wesentlich zum Erfolg des Befragungsprojektes beiträgt – sei es in der Anbahnungs- & Planungsphase sowie während der eigentlichen Durchführung als auch im Zuge der Kommunikation der Befragungsergebnisse.
Nachdem die Rahmenbedingungen für das Projekt geklärt wurden, stimmt unser Team auf Basis Ihrer Gegebenheiten ein geeignetes Erhebungsdesign für die Mitarbeiterbefragung mit Ihnen ab. Darüber hinaus klären wir den Erhebungszeitraum, die Anzahl der Befragten (Vollbefragung oder Stichprobe) und den konkreten Befragungsinhalt. Ausgehend von Ihren Befragungszielen klären wir, welche Bereiche abgefragt werden sollen. Für die eigentliche Erhebung besteht die Möglichkeit, auf bestehende Vorlagen zurückzugreifen, welche sich über viele Jahre hinweg in der Praxis bewehrt haben. Die Gegebenheiten im Unternehmen werden hierbei genauso berücksichtigt, wie zusätzliche Fragestellungen, welche Sie ergänzen möchten.
Die Dauer der eigentlichen Befragung variiert je nach Stichprobengröße und Befragungsform. Im Vorfeld planen wir genügend Zeit für interne Kommunikationsmaßnahmen ein, um die Beschäftigten gemeinsam über den Sinn und Zweck der Mitarbeiterbefragung zu informieren. So können wir die Akzeptanz aller Beteiligten gewinnen, die Beteiligungsquote erhöhen und den Erfolg des Projekts sichern.
Nach Abschluss der Mitarbeiterbefragung werten wir die Ergebnisse aus und verfassen einen detaillierten Ergebnisreport. Gerne präsentieren wir die Befragungsresultate auch im Rahmen einer Betriebsversammlung oder in Meetings einzelner Mitarbeitergruppen. Auf diese Weise erhalten Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen und die Ergebnisse im Detail zu besprechen.
Dank der Ergebnisse Ihrer Mitarbeiterbefragung sind Sie und Ihre Mitarbeiter nun in der Lage einen Handlungsplan zu erstellen, um die identifizierten Schwachstellen zu schließen und neu entdeckte Potenziale zu nutzen. Für ein langfristiges Qualitätsmanagement empfehlen wir die Befragung in konstanten Abständen zu wiederholen. Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen können mithilfe von Vergleichswerten positive und negative Trends sichtbar machen. Sie helfen Ihnen zudem die Wirksamkeit Ihrer Folgemaßnahmen zu kontrollieren.
Interessiert? Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf und lassen Sie sich zu einer Mitarbeiterbefragung von TÜV SÜD beraten!
Sie möchten sich Ihre Mitarbeiterzufriedenheit direkt zertifizieren lassen? Machen Sie Ihre Mitarbeiterzufriedenheit mit uns messbar und lassen Sie sich von uns zertifizieren.
Hier finden Sie weitere Informationen zur TÜV SÜD geprüften Mitarbeiterzufriedenheit.
Mitarbeiterbefragungen helfen dabei, die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Blick zu behalten. Wir verraten, wie Sie diese durchführen.
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