Comunicazione interpersonale: comunicare con efficacia
In organizzazioni che adottano sistemi di gestione strutturati e operano in contesti caratterizzati da crescente complessità normativa, digitale e organizzativa, la comunicazione interpersonale rappresenta una competenza abilitante trasversale e richiedono capacità comunicative consapevoli, adattive e orientate all’efficacia, soprattutto nei ruoli di coordinamento, gestione dei progetti e responsabilità funzionale.
La comprensione dei meccanismi percettivi, dei bias e degli stili comunicativi consente di migliorare l’allineamento tra persone, ridurre le distorsioni comunicative e supportare un processo decisionale più efficace, coerente con i principi dei sistemi di gestione e del miglioramento continuo.
Il percodo formativo proposto da TÜV Italia Akademie offre ai partecipanti l’opportunità di confrontarsi con stili comunicativi, approcci organizzativi e dinamiche relazionali differenti. Il confronto tra professionisti provenienti da realtà diverse consente di ampliare la propria capacità di lettura delle situazioni comunicative e di sperimentare modalità di adattamento efficaci in contesti non omogenei.
Le esercitazioni pratiche, i role play e le simulazioni, basati su un approccio esperienziale, beneficiano della diversità dei partecipanti, rendendo più realistico la gestione delle differenze, dei conflitti e delle situazioni comunicative complesse.
- Riferimenti teorici agli assiomi della comunicazione applicati ai contesti organizzativi strutturati.
- Analisi dell’influenza dei meccanismi percettivi automatici e dei principali bias nelle decisioni, nelle relazioni professionali e nella comunicazione interfunzionale.
- Riconoscimento del proprio stile di comunicazione e del suo impatto sull’efficacia operativa, sul coordinamento dei team e sulla gestione delle responsabilità.
- Comprensione delle preferenze comunicative degli interlocutori in contesti eterogenei, digitalizzati e caratterizzati da ruoli, competenze e aspettative differenti.
- Sperimentazione di modalità di comunicazione efficace con persone e funzioni che operano secondo logiche, priorità e modelli organizzativi diversi.
- Allenamento alla comunicazione non verbale, all’ascolto attivo e alla gestione dei conflitti in situazioni di pressione e cambiamento.
- Costruzione di un piano di miglioramento personale orientato a una comunicazione più consapevole, efficace e coerente con i principi di collaborazione, feedback e miglioramento continuo.
- Esercitazioni pratiche basate su role play, simulazioni e strumenti teatrali per l’allenamento delle competenze comunicative in scenari realistici e interaziendali
A fine corso è previsto il rilascio di un Attestato di Frequenza
Responsabili di Sistemi di Gestione, HR, Project Managers, Project Leaders, Team Leaders, Program Managers, Project Engineers, Responsabili di funzione.
Nessuno.
- Dispensa, contenente le slides proiettate durante il corso, in caso di corsi online verrà fornita in formato elettronico.
- Quaderno ad uso didattico (dove previsto), contenente copia delle norme necessarie per lo svolgimento del corso, da restituire alla fine del corso. Nel rispetto del copyright, tutte le norme dei corsi online possono essere fornite in sola consultazione attraverso l’accesso ad un portale dedicato. Per una maggiore qualità della didattica e preparazione agli esami (ove previsto) è consigliabile che i partecipanti acquistino la norma di riferimento direttamente sullo store ufficiale di UNI https://store.uni.com/catalogo/index.php/ o ne richiedano una copia all'interno della propria organizzazione.
8 ore.
- Questo corso riconosce un numero di Crediti per il profilo di Project Manager per i Profili in ambito Project Management (PJM) pari alla sua durata oraria, ed è valido per il mantenimento della certificazione rilasciata da TÜV Examination Institute. In fase di mantenimento e/o rinnovo, basterà inviare a TEI l’attestato di partecipazione ricevuto a fine corso.
- Questo corso riconosce un numero di Crediti per i Profili in ambito CSR & Sostenibilità (CSR) pari alla sua durata oraria, ed è valido per il mantenimento delle certificazioni in rilasciate da TÜV Examination Institute.In fase di mantenimento e/o rinnovo, basterà inviare a TEI l’attestato di partecipazione ricevuto a fine corso.
- Questo corso riconosce un numero di Crediti per i Profili in ambito Gestione dell’Innovazione (INN) pari alla sua durata oraria, ed è valido per il mantenimento delle certificazioni rilasciate da TÜV Examination Institute.In fase di mantenimento e/o rinnovo, basterà inviare a TEI l’attestato di partecipazione ricevuto a fine corso
Per maggiori informazioni, consulta:
- Le domande frequenti (FAQ)
- La scontistica riservata per i corsi di formazione