Asesoramiento Digital con soluciones efectivas
Asesoramiento Digital con soluciones efectivas
La industria de la automoción y el comportamiento de los clientes se caracterizan por pasar por grandes cambios. Los factores determinantes son, sobre todo, el avance de la digitalización, los cambios en el modelo de negocio y las políticas de protección del medio ambiente.
Con la industria de la automoción en plena transición, cambios constantes en las estrategias de venta de vehículos y el propio mercado, y los cambios en la actitud del cliente debido a la globalización y concienciación con el medio ambiente, es cada vez más difícil hacer frente al mercado del automóvil.
La digitalización del sector pretender paliar los efectos en forma de pérdidas de clientes e ingresos acercando al cliente al concesionario de manera efectiva y adaptándose a sus nuevas necesidades.vehículos.
En TÜV SÜD te abrimos el camino hacia el futuro del sector a través de nuestros servicios de digitalización. Mediante el asesoramiento digital de nuestra empresa podrás hacer frente a los nuevos retos del mercado de la automoción.
Analizamos la presencia total online de tu concesionario, ofreciéndote una visión general, te mostramos cómo debe ser una buena presencia online en el comercio de automóviles y te mostramos, de forma individual y orientada a la práctica, tu potencial de optimización.
Nuestro objetivo es satisfacer las exigencias tan variables de los clientes y asegurar así el éxito a largo plazo de tu empresa. Nuestro servicio de evaluación de rendimiento digital te ofrecerá:
● Explicación de los factores de competencia online.
● Sugerencias para la optimización del sitio web.
● Análisis de las actividades online.
● Plan de acción para optimizar las actividad online.
● Presentación con los resultados.
● Mystery Shopper online.
● Guía de Facebook para el Mercado de la Automoción.
● Guía de Google My Business.
● Plantilla de Plan Editorial para Redes Sociales 2019.
Analizamos el proceso de gestión de leads realizado en tu concesionario, te proporcionamos una visión general y explicamos cuáles son las oportunidades para mejorar, creando nuevos procesos y definiendo las herramientas necesarias para mejorar la tasa de conversión. Nuestros objetivos son:
- Mejorar la eficiencia y la productividad.
- Disminuir posibles deficiencias de gestión.
- Reducir el número de clientes insatisfechos.
Nuestro programa de gestión de leads contiene diferentes servicios que te ayudarán a garantizar la eficiencia de los procesos de gestión:
● Análisis del proceso de gestión de leads.
● Plan de acción para optimizar la gestión de leads.
● Demostración de las diferentes herramientas a utilizar.
● Nuevo organigrama y descripciones de empleo.
● Mystery Lead.
● Toda la documentación de soporte necesaria (guías de comunicación, guía de procesos, ...).
● Presentación con los resultados.
Evaluamos las competencias digitales de los asesores comerciales, proporcionamos al concesionario con la evaluación y ofrecemos una formación personalizada de acuerdo con tus necesidades
Nuestro objetivo es comprender y mejorar las competencias digitales de tus asesores para ayudar a adaptarte a los nuevos clientes digitales y a las nuevas herramientas online. Para poder ayudarte, TÜV SÜD pone a tu disposición una serie de servicios:
● Evaluación de competencias digitales:
o Conocimientos digitales.
o Gestión de la información online.
o Comunicación digital.
o Trabajo en redes.
o Aprendizaje continuo a través de canales digitales.
o Visión estratégica.
● Evaluación de las habilidades de comunicación (análisis de registros de llamadas).
● Evaluación de la presencia online.
Evaluamos la madurez digital en los concesionarios, te ofrecemos una visión general y una comparativa con los competidores. Con los resultados, te explicamos las oportunidades de mejora en cuanto a la digitalización de los concesionarios (nuevas herramientas, KPIs de presencia online, ...).
El objetivo es satisfacer las nuevas expectativas de los clientes y ayudar a crear un proceso perfecto con nuevas tecnologías digitales. Con nuestro Digital Index podrás acceder a nuestros servicios:
● Evaluación de la madurez digital de los concesionarios:
o Uso de herramientas digitales.
o Uso de canales online.
o Estrategia de digitalización.
● Presentación con los resultados.
● Plan de acción.
TÜV SÜD cuenta con una larga historia en el sector del transporte y la movilidad, con más de 100 años de experiencia aportando soluciones en movilidad segura en todo el mundo.
Somos profesionales, conocemos el negocio, seleccionamos los mejores equipos, y somos expertos en Calidad, Diseño y Seguimiento de proyectos; Nuestra experiencia y la propia satisfacción de nuestros clientes nos avalan.
● Mejora la calidad global del servicio, aumentando la satisfacción del cliente y reduciendo costes.
● Digitaliza tu concesionario, accediendo a nuevas herramientas online y llegando más allá en la relación con el cliente.
● Experiencia técnica, de un equipo profesional que te ayudará en actividades secundarias para que puedas dedicarte a tu labor principal, ya que ganar agilidad es esencial.
Ver webinar
ALD Automotive España confía en TÜV SÜD para garantizar la máxima calidad de su red de talleres mediante la implantación de la norma TÜV SÜD MS CBS.
Ver caso de éxito
Site Selector
Global
Americas
Asia
Europe
Middle East and Africa
