Sugerencias y reclamaciones

En TÜV SÜD siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros clientes

Le informamos que contamos con un procedimiento interno de quejas y apelaciones relacionadas con nuestras actividades, y puede enviar un recurso a la siguiente dirección: [email protected].

Todas las reclamaciones formales se registran en nuestro sistema y se llevar a cabo una evaluación imparcial que incluirá la revisión de la información y las evidencias disponibles.

Qué ocurre al presentar un recurso o una reclamacióN

Tras analizar toda la documentación pertinente, se emitirá una decisión formal, y, si lo considera necesario, puede solicitar una revisión adicional.

Si usted lo desea, y en los casos en que la legislación aplicable a la actividad así lo indique, puede elevar el proceso de reclamación ante la administración competente.