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Inhaltsvorschau
Kundenorientierung und Produktivität sind Schlüsselelemente des Geschäftserfolgs. Ihre Optimierung wird als unabdingbare Voraussetzung für das erfolgreiche Auftreten am nationalen und internationalen Markt gesehen. Genau hier setzt das Qualitätsmanagement an: Einwandfreie Produkte und Dienstleistungen bilden die Basis für Kundenzufriedenheit. Gezielt geplante sowie kontinuierlich verbesserte Aktivitäten unter Berücksichtigung des dynamischen Umfelds steigern die Produktivität der Organisation erheblich.
Mit dem Lehrgang QM-Fachkraft gelingt Ihnen ein universaler Einstieg in das Qualitätsmanagement.
Somit sind Sie in der Lage, beim Aufbau und der Pflege eines prozessorientierten Managementsystems mitzuwirken und kennen die operativen Bausteine des Qualitätsmanagements. Zusätzlich erwerben Sie durch das Seminar Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV praxisbezogenes Know-how zu den Qualitätsmethoden und der Prüftechnik. Der Kurs ist der erste Teil der Ausbildung zum QMB-TÜV.
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Detaillierte Inhalte
Inhalte
- Bedeutung des Qualitätsmanagements
- Qualität – eine Begriffsbestimmung
- Normen des Qualitätsmanagements
- Überblick über die EN ISO 9001:2015
- Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
- Prozess, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung
- Kontinuierliche Verbesserung
- Dokumentation
- Messungen und Prüfungen sowie Messmittelmanagement
- Grundlagen Statistik und Prozessbeherrschung
- Umsetzungsorientierte Gruppenarbeiten
- Q-Methoden und Q-Werkzeuge
Dauer
5 Tage (42 UE)Teilnehmerkreis
- Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen
- Mitarbeiter/innen aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken
Voraussetzung
Keine
Hinweis
Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein TÜV SÜD Zertifikat QMF-TÜV.
Gerne erstellen wir Ihnen auch ein Angebot für ein firmeninternes Training!
Ihr Nutzen
- Sie wirken bei Aufbau und Pflege eines prozessorientierten QM-Systems mit.
- Sie kennen die Grundlagen der Qualitätssicherung sowie der Qualitätsmethoden und erkennen Optimierungspotenziale.
- Sie besitzen einen Überblick über die Inhalte der EN ISO 9001:2015 sowie praxisorientiertes Know-how im Qualitätsmanagement.
Kursmaterialien
Normensammlung ISO 9000f.