業務、客戶服務、培訓

經過多年盡職的營運，我們的TÜV SÜD線上學院商店已經不再能夠滿足現代客戶要求的技術標準。為了保持我們的競爭力並繼續推動TÜV SÜD內部的數位化變革，我們下一步的計劃非常明確：我們會對現有線上資訊進行升級重啟。

我們的計劃包括創建新的電子商務概念，並充分考慮到TÜV SÜD學院所有的具體要求和需要。未來線上商店的標準化和可重複使用的可能性將是計劃的重點。

基於最新的用戶體驗趨勢和客戶需求，我們開發了新概念和新設計。此外我們還創建了新的資訊架構，使客戶能夠快速直觀地找到產品和資訊。為了保持在搜索引擎領域的競爭力，我們將重點放在搜索引擎優化方面，並將遵照“移動優先”的方法進行具體的實施。

我們在著名的電子商務平台Intershop上實現了這一概念，具體情況2020年7月30日起可以在 www.tuvsud.com/akademie 進行查看。

2013年底，我們推出了專業資訊服務，這是我們資料保護研討會的補充。我們每年發布四期印刷資料（也可以在網上查閱），其中包括有關數據保護官的工作資訊。

2017年7月，我們透過重啟資料保護入口網站的項目，開始從根本上對專業資訊服務進行修改。透過與所有相關部門的合作，我們創建了線上入口網站，網站上每天都會提供所有有關資料保護的資訊。該網站為數據保護專家提供了大量的專業知識、可下載的輔助工具、當前案例、判決和相關的培訓內容。此外網站上還可以有所有的法律和法規。

我們的入口網站提供了各種訂閱模式，包括可以訪問和下載所有資訊的年度訂閱。入口網站可以免費訪問，但不能下載文件。

自2018年年中以來，該入口網站的註冊用戶已經超過了1300個(包括測試訪問)，同時透過與新加坡和印度的同事合作，該網站目前已成為了一個國際化的網站。

數位學院是為TÜV SÜD全球客戶提供的線上培訓平台。它於2018年最初在印度和新加坡推出，隨後也在其他國家推出。

該數位學院提供了線上提供課程的機會。為了實現理想的功能，該數位學院實施了國際適用的學習管理系統 (LMS)，並指定數位學院批准委員會 (DAAB) 作為中立和虛擬的機構，對為TÜV SÜD開發的數位學習內容進行審批。

TÜV SÜD來自不同專業領域的專家負責設定培訓課程的內容，這些課程透過標準化的LMS提供，使我們的客戶能夠接觸到全球的技術知識。德國的TÜV SÜD學院為其他國家的學院提供戰略和技術支持。

平台上線以來，已經推出了40多個獲得國際認可的電子學習模塊。還有30多個模塊目前處於開發階段，超過15個模塊處於規劃階段。

OMV是奧地利最大的能源公司之一，也是TÜV SÜD的長期合作夥伴。在2020年初，我們透過招標從OMV贏得了一項為期5年、價值600萬歐元的框架合約。

我們使客戶確信，憑藉TÜV SÜD工業服務部（IS）各個業務領域的多學科專家團隊，以及透過合作協議引入合格的外部公司的可能性，我們完全有能力為整個投標專案提供服務。 

根據該框架合約，我們需要提供的檢測服務包括：檢查進貨並進行先進的非破壞性檢測，對壓力容器進行車間檢查，周轉檢查的人員服務，以及基於Burghausen和Schwechat煉油廠的單個訂單的檢查。 

到2020年10月，我們已經開始提供進貨檢測和先進的非破壞性檢測服務。我們將逐步擴大我們的服務範圍。