กลยุทธ์ด้านสิทธิมนุษยชนของ TÜV SÜD
กลยุทธ์ด้านสิทธิมนุษยชนของ TÜV SÜD
กลยุทธ์ของเราในการปฏิบัติหน้าที่การตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อม – ประกาศนโยบายตามมาตรา 6 (2) ของพระราชบัญญัติเยอรมันว่าด้วยหน้าที่ในการตรวจสอบองค์กรในห่วงโซ่อุปทาน (“LKSG”)
การเคารพสิทธิมนุษยชน แรงงาน และมาตรฐานทางสังคม และการปกป้องสิ่งแวดล้อมเป็นองค์ประกอบหลักในการกำกับดูแลกิจการอย่างมีความรับผิดชอบและยั่งยืนของ TÜV SÜD บริษัทต่างๆ มีความรับผิดชอบต่อการพัฒนาเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และสังคมอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ TÜV SÜD ซึ่งพันธกิจทางสังคมของบริษัทถือเป็นส่วนสำคัญในกฎเกณฑ์ของบริษัทตั้งแต่แรกเริ่ม สิ่งนี้คือจุดประสงค์องค์กรของ TÜV SÜD นับตั้งแต่ก่อตั้งเมื่อกว่า 150 ปีก่อน นั่นคือ เราปกป้องผู้คน สิ่งแวดล้อม และทรัพย์สินจากความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี เราบรรเทาความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่านวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้รับการยอมรับในสังคม และผู้คนและสิ่งแวดล้อมจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากนวัตกรรมเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้ เราจึงเดินร่วมทางและกำหนดทิศทางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และปรับบริการของเราอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งที่จะทำให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยที่สุด และจึงเป็นการบรรลุภารกิจของเราโดยตลอด บริการของเรามีส่วนสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนทั่วโลก
TÜV SÜD เป็นบริษัทที่ดำเนินกิจการในระดับโลก มีลูกจ้างมากกว่า 26,000 คนในกว่า 50 ประเทศทั่วโลกที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัย ลูกจ้างเหล่านี้มาจากกว่า 100 ประเทศที่มีวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน มีอายุที่แตกต่างกัน มีวิถีชีวิตที่แตกต่างกัน และมีทักษะ มุมมอง และความสนใจที่หลากหลาย ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้เราเป็นบริษัทที่แข็งแกร่งและมีแรงผลักดันมากขึ้นในการพัฒนาบริการของเรา ซัพพลายเออร์ของเรามีความหลากหลายและเป็นสากลเช่นเดียวกับเรา เราตระหนักดีว่าอาจเกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชนขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความซับซ้อนของห่วงโซ่อุปทานระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม จะต้องมีการปฏิบัติตามสิทธิมนุษยชน มาตรฐานแรงงาน และสังคม รวมถึงมาตรฐานการปกป้องสิ่งแวดล้อมตลอดเวลา ทั้งในการดำเนินงานทางธุรกิจของ TÜV SÜD เองและในห่วงโซ่อุปทานของเราทั่วโลก
เราไม่ยอมทนต่อการใช้แรงงานบังคับและแรงงานเด็กในทุกรูปแบบโดยเด็ดขาด และมุ่งมั่นที่จะแสดงจุดยืนที่แน่วแน่ในการต่อต้านการเลือกปฏิบัติทุกประเภท และมุ่งมั่นที่จะเคารพเสรีภาพในการสมาคม ตลอดจนสิทธิในการเจรจาต่อรองระหว่างนายจ้างและกลุ่มลูกจ้างเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานการจ้างงานที่เป็นธรรม จัดให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพ และการจ่ายค่าจ้างมาตรฐานตามราคาตลาดที่ยุติธรรมซึ่งเพียงพอต่อการเลี้ยงชีพของคนทำงาน
TÜV SÜD ได้นำกลยุทธ์กลุ่มเชิงเอกรูปซึ่งยึดตามหลักการที่กำหนดไว้ในวรรค 3.-8. เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจของตนเองและห่วงโซ่อุปทาน กลยุทธ์นี้ใช้กับบริษัทในกลุ่ม TÜV SÜD ทั้งหมดซึ่ง TÜV SÜD AG ถือหุ้นส่วนใหญ่โดยตรงหรือโดยอ้อม หรือที่ TÜV SÜD AG มีอิทธิพลเด็ดขาดในการตัดสินใจใดๆ กลยุทธ์กลุ่มเชิงเอกรูปนี้ยังใช้กับบริษัทย่อยของ TÜV SÜD AG ซึ่ง - เช่นเดียวกับ TÜV SÜD AG - อยู่ภายใต้ขอบเขตการใช้ LKSG ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2566 หรือตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 ได้แก่ TÜV SÜD Auto Service GmbH, TÜV SÜD Industrie Service GmbH, TÜV SÜD Product Service GmbH and TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH กลยุทธ์และขั้นตอนเดียวกันที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้มีผลใช้ทั่วทั้งกลุ่ม
1. ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงและมาตรการที่เกี่ยวข้อง
ความเสี่ยงหลักด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมต่อไปนี้ได้ตรวจพบในขั้นตอนการวิเคราะห์ความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เองและการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่ซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD:
1.1. ความเสี่ยงหลักในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เอง และมาตรการที่เกี่ยวข้อง
โดยทั่วไปแล้ว ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD ถือว่าน้อย เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่ารูปแบบธุรกิจของ TÜV SÜD คือผู้ให้บริการด้านเทคนิคซึ่งประกอบด้วยลูกจ้างที่มีการศึกษาสูงเป็นส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติและปัญหาสุขภาพและความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับปริมาณงานอันเนื่องมาจากตารางเวลาที่แน่นหรือการทำงานล่วงเวลา ได้ถูกพบว่าเป็นความเสี่ยงนามธรรมหลักในประเทศต่างๆ ของเรา
ด้านสุขภาพและความปลอดภัยนั้น จะเห็นได้ว่ามีการตระหนักรู้ถึงปัญหานี้อย่างชัดเจนเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นได้จากมาตรการที่มีอยู่แล้วภายในกรอบการจัดการด้านสุขภาพของบริษัท และการมุ่งเน้นในสาขาการดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องการวางแผนทรัพยากรบุคคล (รวมถึงการจัดการทักษะ การวางแผนทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์ การสรรหาบุคลากร) ที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ในเดือนตุลาคม 2566 ได้มีการเปิดตัวโครงการด้านสุขภาพจิต (Mental Health Initiative) แคมเปญใหม่ที่เปิดตัวทั่วทั้ง TÜV SÜD นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญเป็นพิเศษของทั้งสุขภาพทางกายและจิตใจสำหรับสุขภาวะโดยรวมที่ดี และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการฟื้นตัวในช่วงเวลาที่เครียด
อย่างไรก็ตาม ในแง่ของความเสี่ยงจากการเลือกปฏิบัติ ยังคงมีความจำเป็นที่จะให้การฝึกอบรมและดำเนินการในระดับหนึ่ง ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ “การเพิ่มความหลากหลาย” ("Diversity Boost") ของเราซึ่งเปิดตัวในปี 2564 โดยมุ่งเน้นที่ความยั่งยืนในระยะยาว เราได้ดำเนินขั้นตอนต่างๆ เพื่อส่งเสริมความหลากหลายเป็นหลัก และต่อต้านพฤติกรรมและโครงสร้างที่ถูกมองว่าเป็นการเลือกปฏิบัติ สัดส่วนของผู้หญิงในระดับบริหารทั่วโลกได้รับการนำมาใช้เป็นมาตรฐานคุณภาพเดียวกันทั่วทั้งกลุ่มในทุกประเทศ นอกจากนี้ แต่ละภูมิภาคได้มุ่งมั่นที่จะนำตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญเพิ่มเติมอีกสองตัวและเป้าหมายระดับภูมิภาคที่สอดคล้องกันมาใช้ภายในสิ้นปี 2569 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับมุมมองที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสภาพโครงสร้าง สถานการณ์เริ่มต้น และขอบเขตการดำเนินการที่สำคัญ มาตรการในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้มีความหลากหลายตามไปด้วย โดยมีตั้งแต่การริเริ่มระดับกลุ่ม (ข้อกำหนดกระบวนการระดับโลก การบริหารการวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง โปรแกรมเสริมสร้างบุคลากร ฯลฯ) ไปจนถึงมาตรการระดับท้องถิ่นที่ถูกปรับให้เหมาะกับพื้นที่นั้นๆ (เช่น หลักสูตรการฝึกอบรมที่มีความเฉพาะเจาะจงอย่างมากซึ่งคำนึงถึงพื้นที่ที่เน้นแต่ละพื้นที่ ตลอดจนสถานการณ์และตัวอย่างเชิงวัฒนธรรมและท้องถิ่น)
1.2. ความเสี่ยงหลักที่ซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD และมาตรการที่เกี่ยวข้อง
การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมประจำปีที่ดำเนินการในปี 2566 ในกลุ่มซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD ตั้งแต่ปี 2565 เผยให้เห็นว่ามีการเน้นที่ซัพพลายเออร์ที่มีความเสี่ยงเชิงนามธรรมจากประเทศจีนและประเทศอินเดีย ในการประเมินความเสี่ยงที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นโดยอิงจากแบบสอบถามการประเมินตนเองและการตรวจสอบในสถานที่ เผยว่ามีการค้นพบที่เฉพาะเจาะจงเพียงเล็กน้อยที่ปรับปรุงสถานการณ์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและ/หรือสิ่งแวดล้อม ซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการติดต่อเป็นรายบุคคลในเร็วๆ นี้ เพื่อตกลงเกี่ยวกับมาตรการที่ปรับแต่งให้เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยง
2. ความคาดหวังต่อลูกจ้างและซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD
จากผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่มีอยู่ TÜV SÜD มีความคาดหวังด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมจากลูกจ้างของตนเองและซัพพลายเออร์ดังต่อไปนี้:
2.1. ความคาดหวังต่อการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เอง
TÜV SÜD คาดหวังให้ทุกคนในการดำเนินธุรกิจของตนเองปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการปฏิบัติที่เท่าเทียมกันโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ศาสนา อุดมการณ์ อายุ ความพิการ เพศ หรืออัตลักษณ์ทางเพศ และเพื่อสุขภาพและความปลอดภัย ข้อกำหนดเหล่านี้สามารถดูได้ในCode of Conductและแนวทางปฏิบัติของกลุ่ม เช่น โดยเฉพาะแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนและกฎหมายแรงงาน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วมและยอมรับในความแตกต่างของผู้อื่น ค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกัน และการจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัยระดับโลก ในกรณีที่ต้องการรายงานเกี่ยวกับการกระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น ก็สามารถทำได้ผ่านช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel) เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถยับยั้งหรือหยุดการกระทำผิดได้ทันที
2.2. ความคาดหวังต่อซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD
TÜV SÜD คาดหวังให้ซัพพลายเออร์ทุกรายยึดมั่นในมาตรฐานที่กำหนดไว้ในจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD อย่างสม่ำเสมอ และติดต่อ TÜV SÜD ในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนหรือสิ่งแวดล้อม ไม่ว่าจะผ่านบุคคลที่สามารถติดต่อจากแผนกจัดซื้อกลุ่ม หรือผ่านช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel)
การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมเป็นหัวข้อสำคัญของระบบการจัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (CMS) ทั่วทั้งกลุ่มตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นมา TÜV SÜD CMS ได้สร้างขึ้นบนพื้นฐานเสาหลักทั้งเจ็ดประการดังต่อไปนี้:
3.1. วัฒนธรรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
วัฒนธรรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบถือเป็นรากฐานของระบบ TÜV SÜD CMS โดยมีจุดเด่นตรงที่ผู้บริหารจะเน้นที่ "โทนเสียงจากผู้บริหารระดับสูง" ("Tone from the Top") การปฏิบัติตามกฎระเบียบมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ TÜV SÜD เนื่องจากกลุ่มบริษัทได้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจในความเป็นอิสระและความซื่อตรงในการให้บริการของตนเพื่อปกป้องผู้คน สิ่งแวดล้อม และทรัพย์สิน วัฒนธรรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ TÜV SÜD ครอบคลุมถึงการที่ลูกจ้างทุกคนยอมรับ เคารพ และสนับสนุนการให้ความสำคัญสูงสุดแก่การประพฤติตนตามกฎระเบียบ นอกจากนี้ เรายังคาดหวังให้ซัพพลายเออร์ของเรามีวัฒนธรรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สอดคล้องกัน
3.2. เป้าหมายด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
วัตถุประสงค์หลักประการหนึ่งของ TÜV SÜD CMS คือ การให้ลูกจ้างของ TÜV SÜD และบุคคลที่สามที่ได้รับการว่าจ้างตามสัญญาทุกคนปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของเรา สำหรับซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD นั้น เป้าหมายของพวกเขาคือการบรรลุความคาดหวังที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD ข้อกล่าวหาทั้งหมดที่เกี่ยวกับการที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดจะถูกสอบสวนและลงโทษในกรณีที่มีการฝ่าฝืน ในเรื่องนี้ TÜV SÜD มีจุดยืนที่ว่าจะไม่ยอมรับโดยเด็ดขาด
3.3. ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
จากการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการวิเคราะห์ความเสี่ยงตาม LKSG ที่เฉพาะเจาะจงทั่วทั้งกลุ่มอย่างสม่ำเสมอ เราสามารถระบุความเสี่ยงที่อาจนำไปสู่การละเมิดกฎที่ต้องปฏิบัติตามและส่งผลให้ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ สำหรับกลุ่มที่มีการดำเนินงานทั่วโลก อย่าง TÜV SÜD การสร้างเครือข่ายระหว่างแผนกและภูมิภาคเฉพาะทางต่างๆ ถือเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ความเสี่ยงที่ตรวจพบจะได้รับการวิเคราะห์ตามความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นและผลที่อาจตามมา นอกจากนี้ คณะกรรมการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งประชุมกันหลายครั้งต่อปีและประกอบด้วยผู้บริหารของกลุ่ม จะหารือเกี่ยวกับพัฒนาการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในกลุ่มและประเมินความเสี่ยงใหม่ที่อาจเกิดขึ้น หลักการและมาตรการต่างๆ จะถูกกำหนดขึ้นโดยอิงตามการวิเคราะห์ความเสี่ยง และจะได้รับการออกแบบเพื่อลดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและป้องกันมิให้เกิดการฝ่าฝืนกฎระเบียบ
3.4. โปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
โปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ TÜV SÜD ดำเนินตามแนวทางเชิงป้องกันเป็นหลัก โดยจะต้องป้องกันการละเมิดกฎที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการสร้างความตระหนักรู้และให้ความรู้แก่ลูกจ้าง ตลอดจนการนำกระบวนการป้องกันขององค์กรมาใช้ด้วย อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากมาตรการเชิงป้องกันแล้ว โปรแกรมดังกล่าวยังประกอบด้วยมาตรการแก้ไขในกรณีที่เกิดการละเมิดกฎระเบียบ ตลอดจนระบบแจ้งการกระทำผิดที่เรียกว่า ช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel) ตั้งแต่ปี 2565 โปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบยังมีส่วนที่เน้นด้านสิทธิมนุษยชนและหน้าที่ในการปกป้องสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนอีกด้วย
หัวใจของโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบคือ Code of Conduct ซึ่งกำหนดกฎเกณฑ์พื้นฐานสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ TÜV SÜD ซึ่งใช้ทั่วทั้งกลุ่มบริษัท Code of Conduct ประกอบด้วยบทที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามสิทธิมนุษยชนและหน้าที่ในการปกป้องสิ่งแวดล้อม
กฎพื้นฐานที่กำหนดไว้ใน Code of Conduct นั้นระบุไว้ในแนวปฏิบัติที่ใช้ทั่วทั้งกลุ่มและออกโดยแผนกผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบเรื่องนี้ แนวปฏิบัติของแผนกทรัพยากรบุคคลกลุ่มรับรองการเคารพสิทธิมนุษยชนอย่างสม่ำเสมอในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เช่น แนวปฏิบัติเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนและกฎหมายแรงงาน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วมและยอมรับในความแตกต่างของผู้อื่น เสรีภาพในการสมาคม การจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัยระดับโลก ค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกัน และแนวปฏิบัติอื่นๆ ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนตามที่กำหนดโดย LKSG นั้นครอบคลุมโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยแผนกอสังหาริมทรัพย์กลุ่มและนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม แผนกจัดซื้อกลุ่มรับรองการเคารพสิทธิมนุษยชนในห่วงโซ่อุปทานและได้กำหนดมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสมสำหรับเรื่องนี้ไว้ในแนวปฏิบัติด้านการจัดซื้อ คู่มือการจัดซื้อ และจรรยาบรรณซัพพลายเออร์
3.5. องค์กรที่รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
คณะกรรมการบริหารของ TÜV SÜD AG มีหน้าที่รับผิดชอบโดยรวมต่อ TÜV SÜD CMS และโครงสร้างขององค์กรที่รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ องค์กรที่รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ ทูฟ ซูดประกอบด้วยสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลก ซึ่งตั้งอยู่ที่ TÜV SÜD AG และมีหน้าที่ในการกำกับดูแลทั่วโลก เจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับท้องถิ่น และเจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับภูมิภาคที่ได้รับการแต่งตั้งสำหรับบริษัทและภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก ตลอดจนคณะกรรมการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร คณะกรรมการด้านความเสี่ยงขององค์กร และคณะกรรมการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบช่องทางไว้วางใจ (Trust Channel) สำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกประกอบด้วยหัวหน้าฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หัวหน้าฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร เจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กร เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลก และลูกจ้างอื่นๆ หัวหน้าหน้าฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นผู้บริหารองค์กรที่รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ TÜV SÜD เขารายงานโดยตรงต่อประธานคณะกรรมการบริหาร และในตำแหน่งหน้าที่นี้ จะไม่ผูกพันตามคำสั่ง หัวหน้าฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบขององค์กรเป็นผู้จัดการองค์กรที่รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ TÜV SÜD ทั้งในเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติการ เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลกทำหน้าที่กำกับดูแลการบริหารความเสี่ยงในด้านข้อกำหนดด้านการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมตามที่กำหนดโดย LKSG
3.6. การสื่อสารเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของ TÜV SÜD CMS คือการสื่อสารในระดับความเสี่ยงที่เหมาะสมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในแง่หนึ่ง การสื่อสารดังกล่าวเป็นการสื่อสารกับลูกจ้างของ ทูฟ ซูด โดยใช้กฎเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรและหลักสูตรการฝึกอบรม ตลอดจนมาตรการการสื่อสารอื่นๆ เช่น ช่วงเวลาแห่งการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance Moment) ที่จะนำเสนอโดยผู้จัดการอย่างน้อยทุกๆ หกเดือน วัตถุประสงค์ของการสื่อสารเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบคือการแจ้งให้ลูกจ้างทราบเกี่ยวกับประเด็นด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและเพื่อเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตลอดจนแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบของลูกจ้างต่อการกระทำของตนเอง และเสริมสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ TÜV SÜD CMS การแก้ไขหรือแนวทางปฏิบัติฉบับใหม่จะประกาศทั่วทั้งกลุ่มผ่านหลายช่องทาง ลูกจ้าง TÜV SÜD ทุกคนทั่วโลกจะต้องเข้าร่วมอีเลิร์นนิงเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบประจำปี ซึ่งตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นมา ยังได้รวมการ์ดการเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าที่ในการปกป้องสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมตามที่กำหนดโดย LKSG ไว้ด้วย นอกจากนี้ ยังมีการสื่อสารที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย เช่น สำหรับซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD หรือการฝึกอบรมแบบห้องเรียนสำหรับลูกจ้างที่มีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงมากกว่าปกติ
นอกเหนือจากการสื่อสารกับลูกจ้างของ TÜV SÜD แล้ว สำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกยังรายงานต่อคณะกรรมการบริหาร และคณะกรรมการกำกับดูแลของ TÜV SÜD AG ปีละครั้งโดยจะส่งรายงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบ รายงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะประกอบด้วยกิจกรรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ได้ดำเนินการไปในปีที่ผ่านมา รวมถึงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตลอดจนมาตรการที่ได้นำมาใช้ในเหตุการณ์ดังกล่าว เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลกยังทำรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมหลักในบริบทของการเฝ้าติดตามการบริหารความเสี่ยงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมตามที่กำหนดโดย LKSG อย่างน้อยปีละครั้งและเมื่อมีความจำเป็นเท่านั้น รายงานดังกล่าวจะประกอบด้วยผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงตามปกติและที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เองและซัพพลายเออร์ด้วย ถ้ามี ตลอดจนมาตรการใดๆ อันเนื่องมาจากการดำเนินการดังกล่าว ทั้งนี้จะเป็นการรายงานต่อคณะกรรมการบริหารของ TÜV SÜD AG และต่อฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องของบริษัทในกลุ่มที่อยู่ภายใต้บังคับของ LKSG โดยตรงเช่นกัน
3.7. การเฝ้าติดตามและพัฒนาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เพื่อตรวจสอบความเหมาะสมและประสิทธิผล จะมีการเฝ้าติดตาม TÜV SÜD CMS อยู่เป็นประจำ ไม่เพียงแต่โดยสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกเท่านั้น แต่โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอกอีกด้วย กิจกรรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับการบันทึกอย่างเหมาะสมเพื่อจุดประสงค์นี้ การติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเป็นระบบควรได้รับการเน้นย้ำว่าเป็นมาตรการเฝ้าติดตามพิเศษ การเฝ้าติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบนั้นขึ้นอยู่กับการสอบสวนที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ รายการในการปฏิบัติตามกฎระเบียบช่องทางไว้วางใจ (Trust Channel) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่นๆ เช่น การรวบรวมข้อมูลจากการทำแบบสำรวจลูกจ้าง ซึ่งจัดทำเป็นระยะๆ นอกจากนี้ การเฝ้าติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบนั้นขึ้นอยู่กับการสำรวจการเฝ้าติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สม่ำเสมอและเป็นมาตรฐาน ซึ่งส่งให้กับเจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับท้องถิ่น ตลอดจนการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สม่ำเสมอโดยแผนกตรวจสอบภายในของกลุ่ม
หากพบจุดอ่อนที่เป็นไปได้ในระหว่างการเฝ้าติดตาม TÜV SÜD CMS หรือตรวจพบการละเมิด เราจะรายงานให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เกี่ยวข้องทราบ และจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงระบบ
เพื่อระบุและประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เองและของซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD แผนกที่รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องจะวิเคราะห์ความเสี่ยงตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ การวิเคราะห์ดังกล่าวจะดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้งและเมื่อจำเป็นเท่านั้น กล่าวคือ หาก TÜV SÜD จะต้องคาดการณ์ว่าสถานการณ์ความเสี่ยงจะเปลี่ยนแปลงอย่างมาก หรือขยายตัวอย่างมากในการดำเนินธุรกิจของตนเองหรือในห่วงโซ่อุปทาน เช่น เนื่องมาจากโครงการใหม่ พื้นที่ธุรกิจใหม่ หรือการเข้าซื้อกิจการที่เกี่ยวข้องรายใหม่ของบริษัท หรือหากรายงานจากผู้แจ้งการกระทำผิดส่อว่าสถานการณ์ความเสี่ยงมีการเปลี่ยนแปลง
4.1. การวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวกับการดำเนินงานทางธุรกิจของ TÜV SÜD เอง
การดำเนินการด้านการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนตามความหมายของมาตรา 2 (2) หมายเลข 1-8 และ 12 ของ แอลเคเอสจี ในการดำเนินงานทางธุรกิจของ TÜV SÜD เอง อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของแผนกทรัพยากรบุคคลกลุ่มโดยจะมีการปรึกษาหารือกับเจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับท้องถิ่นเพื่อขอรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ
สำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกจะเป็นผู้วิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมตามความหมายของมาตรา 2 (2) หมายเลข 9-11 และ (3) แอลเคเอสจี ในการดำเนินงานทางธุรกิจของ TÜV SÜD เอง โดยจะมีการปรึกษาหารือกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น แผนกอสังหาริมทรัพย์กลุ่มหรือแผนกการจัดการคุณภาพกลุ่ม เพื่อขอรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ
เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลกเป็นผู้เฝ้าติดตามการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวกับการดำเนินงานทางธุรกิจของ TÜV SÜD เอง และให้การสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น
การวิเคราะห์ความเสี่ยงจะดำเนินการโดยใช้วิธีที่เรียกว่าวิธีทวนกระแส (countercurrent method):
|
“จากบนลงล่าง”: การประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ และการกำหนดสถานการณ์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ TÜV SÜD การเตรียมแบบสอบถามตามความเสี่ยงที่เกี่ยวกับสถานการณ์ความเสี่ยงแต่ละสถานการณ์ 1) ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเกิดความเสี่ยงในสถานการณ์เลวร้ายที่สุดที่สมจริงโดยไม่มีมาตรการรับมือ 2) มีมาตรการรับมือที่เกี่ยวข้องอะไรบ้าง และ 3) ความน่าจะเกิดสถานการณ์ความเสี่ยง โดยคำนึงถึงมาตรการรับมือที่มีอยู่ “จากบนลงล่าง”: การประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ และการกำหนดสถานการณ์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ TÜV SÜD การเตรียมแบบสอบถามตามความเสี่ยงที่เกี่ยวกับสถานการณ์ความเสี่ยงแต่ละสถานการณ์ 1) ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเกิดความเสี่ยงในสถานการณ์เลวร้ายที่สุดที่สมจริงโดยไม่มีมาตรการรับมือ 2) มีมาตรการรับมือที่เกี่ยวข้องอะไรบ้าง และ 3) ความน่าจะเกิดสถานการณ์ความเสี่ยง โดยคำนึงถึงมาตรการรับมือที่มีอยู่ |
 |
การประเมินแบบสอบถาม การชั่งน้ำหนัก และจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงที่ระบุ รวมถึงการจัดทำเอกสารและการรายงาน ดำเนินการโดยแผนกผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในแนวปฏิบัติสำหรับการวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance Risk Analysis Guideline) ของทั้งกลุ่ม
นอกเหนือจากการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่ดำเนินการตามวิธีทวนกระแส (countercurrent method) ที่บรรยายไว้ข้างต้น บริษัทในกลุ่ม TÜV SÜD ทั้งหมดซึ่ง TÜV SÜD Auto Service GmbH, TÜV SÜD Industrie Service GmbH, TÜV SÜD Product Service GmbH and TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH เป็นผู้ถือหุ้นข้างมากโดยตรงหรือโดยอ้อมซึ่งทำให้มีสิทธิในการควบคุมบริษัท หรือที่ TÜV SÜD Auto Service GmbH, TÜV SÜD Industrie Service GmbH, TÜV SÜD Product Service GmbH and TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH ใช้อิทธิพลอย่างเด็ดขาดในการตัดสินใจใดๆเกี่ยวกับบริษัทนั้นๆ จะถูกเฝ้าระวังเพื่อดูว่ามีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อม หรือไม่ด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เฝ้าระวังและตรวจสอบอินเทอร์เน็ตโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งประกอบด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ข่าวสาร และข้อมูลอื่นๆ ที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยอิงจากการค้นหาโดยใช้คำที่เฉพาะเจาะจง เพื่อค้นหารายงานเกี่ยวกับแต่ละบริษัทของ TÜV SÜD รายงานความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจะถูกส่งไปยังสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกโดย “การแจ้งเตือนความเสี่ยง” ("risk alerts") สำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกจะตรวจสอบ “การแจ้งเตือนความเสี่ยง” ว่ามีความน่าเชื่อถือเพียงพอหรือไม่ และจะจัดการด้านข้อมูลที่น่าเชื่อถือตามขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการแจ้งเตือนผ่านช่องทางไว้วางใจของTÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel) (ดูย่อหน้า 7 ด้านล่าง)
4.2. การวิเคราะห์ความเสี่ยงเกี่ยวกับซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD และซัพพลายเออร์ทางอ้อม หากเหมาะสม
การวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD ดำเนินการภายใต้ความรับผิดชอบของแผนกจัดซื้อกลุ่ม ซึ่งไม่รวมถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD ที่อิงตามธุรกรรมการจัดซื้อตามภาคผนวก 2 ของแนวปฏิบัติด้านการจัดซื้อ (Purchasing Guidelines) จึงไม่ได้อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของแผนกจัดซื้อกลุ่ม (เช่น สัญญาประกันภัยหรือสัญญากับผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษาด้านภาษี) การวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ดังกล่าวอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลก
เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลกจะเป็นผู้เฝ้าติดตาม การวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD ทั้งหมด และให้การสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น
จุดประสงค์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงคือการตรวจหาความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมที่ซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD ทั่วโลก และเพื่อประเมินความเสี่ยงที่ตรวจพบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนพื้นฐานของเกณฑ์ดังต่อไปนี้: ความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสี่ยงนั้น ระดับความรุนแรงของการละเมิดที่มักจะสามารถคาดเดาได้หากความเสี่ยงนั้นเกิดขึ้นจริง ความสามารถของ TÜV SÜD ในการมีอิทธิพลต่อสาเหตุโดยตรงของความเสี่ยงหรือการละเมิดนั้น และลักษณะความเกี่ยวข้องของ TÜV SÜD ในการก่อให้เกิดความเสี่ยงหรือการละเมิดนั้น
4.2.1. การวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปีที่ซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD
สิ่งแรกที่ได้รับจากการวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปีคือภาพรวมของซัพพลายเออร์โดยตรงทั้งหมดในปัจจุบัน โดยซัพพลายเออร์ที่เป็นข้อยกเว้นตามภาคผนวก 2 ของแนวปฏิบัติด้านการจัดซื้อ (Purchasing Guidelines) จะถูกกรองออกและส่งต่อไปยังสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม เนื่องจากซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD มีจำนวนมาก และโดยอิงตามแนวทางที่เหมาะสมตามความเสี่ยง เราจึงตรวจสอบเฉพาะซัพพลายเออร์โดยตรงเหล่านั้นโดยละเอียดมากขึ้นในส่วนต่อไปนี้จนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมว่า TÜV SÜD มีอิทธิพลในระดับหนึ่งอันเนื่องจากปริมาณการจัดซื้อในด้านหนึ่ง และอีกด้านหนึ่ง ปัจจัยที่อาจทำให้เกิดการละเมิดขึ้นได้นั้นก็ไม่น้อยเช่นกัน ด้วยวิธีนี้ จึงให้ความสำคัญกับการระบุความเสี่ยงที่หากใช้อิทธิพลของ TÜV SÜDจะสามารถนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกที่แท้จริงได้ แนวทางนี้ได้รับการทบทวนเป็นประจำ
การวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปีจะดำเนินการในลักษณะต่อไปนี้:
ในอนาคต นอกจากการพิจารณาซัพพลายเออร์โดยตรงแล้ว ซัพพลายเออร์ทางอ้อมยังจะต้องได้รับการพิจารณาในห่วงโซ่อุปทานของ TÜV SÜD มากขึ้นด้วย นอกจากนี้ ยังมีแผนที่จะดำเนินการสำรวจ "เสียงของลูกจ้าง" ("Worker Voice") เพื่อใช้กับซัพพลายเออร์ทางอ้อมที่ได้รับการระบุว่ามีความสำคัญอย่างมาก
4.2.2. การเฝ้าติดตามความเสี่ยงที่ซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD อย่างถาวร
นอกเหนือจากการวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปีที่บรรยายไว้ข้างต้นแล้ว ซัพพลายเออร์โดยตรงที่มีความเสี่ยงสูงสุดและซัพพลายเออร์ที่สำคัญบางรายจะต้องได้รับการเฝ้าติดตามความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นอย่างถาวรโดยใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ ซึ่งประกอบด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ข่าวสาร และข้อมูลอื่นๆ ที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยอิงจากการค้นหาโดยใช้คำที่เฉพาะเจาะจง เพื่อค้นหารายงานเกี่ยวกับซัพพลายเออร์โดยตรง รายงานความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจะสื่อสารในรูปแบบ "การแจ้งเตือนความเสี่ยง" ("risk alerts") แก่ลูกจ้างในแผนกหากลุ่มที่รับผิดชอบกลุ่มผลิตภัณฑ์นั้นหรือภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง และแก่เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลก การแจ้งเตือนดังกล่าวจะนำไปสู่กระบวนการตรวจสอบตามที่กำหนดไว้ในคู่มือการจัดซื้อ ซึ่งอาจนำไปสู่มาตรการอื่นๆ (สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูย่อหน้า 5.2 และย่อหน้า 6.2 ด้านล่าง)
4.2.3. การวิเคราะห์ความเสี่ยงเกี่ยวกับซัพพลายเออร์โดยตรงรายใหม่
โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้น TÜV SÜD กำหนดให้มีการวิเคราะห์ความเสี่ยงอย่างเป็นอิสระสำหรับซัพพลายเออร์โดยตรงรายใหม่ทั้งหมด ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในย่อหน้า 4.2.1 สำหรับการวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปีก่อนที่จะเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่
4.2.4. การวิเคราะห์ความเสี่ยงตามความจำเป็นอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์ทางอ้อมเฉพาะราย
หาก TÜV SÜD ได้รับข้อมูลที่มีหลักฐานยืนยันเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อบ่งชี้ข้อเท็จจริงที่บ่งชี้ถึงความเป็นไปได้ที่การละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมจะเกิดขึ้นจริงโดยซัพพลายเออร์ทางอ้อม ข้อมูลที่มีอยู่จะถูกนำไปตรวจสอบเบื้องต้นโดยแผนกจัดซื้อกลุ่มโดยเร็ว หรือในกรณีของซัพพลายเออร์ตามที่กำหนดไว้ในภาคผนวก 2 ของแนวปฏิบัติด้านการจัดซื้อ โดยสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลก โดยขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของข้อมูลดังกล่าวในห่วงโซ่อุปทาน จากนั้น จะวิเคราะห์ระดับความน่าจะเป็นของการเกิดการละเมิดนั้นและความรุนแรงของการละเมิดดังกล่าว หรือในกรณีที่ได้เกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมขึ้นจริงโดยซัพพลายเออร์ทางอ้อม ก็จะมีการวิเคราะห์ผลกระทบ ในที่สุด จะพิจารณาว่าสามารถใช้มาตรการที่เหมาะสมได้ในระดับใดเพื่อตอบสนองต่อข้อมูลที่ได้รับ โดยจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการใช้อิทธิพลในการโน้มน้าวและส่วนร่วมในการก่อให้เกิดความเสี่ยงหรือการละเมิดนั้น (สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูย่อหน้า 5.2 และย่อหน้า 6.2 ด้านล่าง)
ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์จะถูกนำมาใช้เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงตามปกติเพื่อกำหนดขอบเขตในการปรับลำดับความสำคัญของความเสี่ยง
4.2.5. การวิเคราะห์ความเสี่ยงตามความจำเป็นอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด
หาก TÜV SÜD คาดการณ์ว่าสถานการณ์ความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทานจะเปลี่ยนแปลงหรือขยายตัวอย่างมาก แผนกจัดซื้อกลุ่มและสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลก จะรีบดำเนินการตรวจสอบความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มขึ้นเบื้องต้น โดยพิจารณาเชิงนามธรรมจากความเสี่ยงเฉพาะอุตสาหกรรมและเฉพาะประเทศที่เกี่ยวข้อง จากนั้นจึงดำเนินการสอบสวนที่มีความเสี่ยงในระดับที่เหมาะสมโดยมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง ต่อด้วยการวิเคราะห์ระดับความน่าจะเป็นของการเกิดเหตุการณ์ละเมิดดังกล่าว และความรุนแรงของการละเมิดหากเกิดขึ้นจริงในห่วงโซ่อุปทาน ท้ายสุด จะพิจารณาว่าสามารถใช้มาตรการที่เหมาะสมได้ในระดับใดเพื่อตอบสนองต่อผลการวิเคราะห์ที่ได้มา โดยจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการใช้อิทธิพลโน้มน้าวและส่วนร่วมในการก่อให้เกิดการละเมิดนั้น
ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์จะถูกนำมาใช้เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ความเสี่ยงตามปกติเพื่อกำหนดขอบเขตในการปรับลำดับความสำคัญของความเสี่ยง
5.1. มาตรการป้องกันความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เอง
ที่ TÜV SÜD มาตรการป้องกันที่เกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจของตนเองประกอบด้วยการกำหนดกฎเกณฑ์การประพฤติปฏิบัติที่เกี่ยวข้องเป็นลายลักษณ์อักษร การสื่อสารกฎเกณฑ์เหล่านี้ทั่วทั้งกลุ่มบริษัทผ่านช่องทางต่างๆ และเสริมเพิ่มเติมในหลักสูตรการฝึกอบรม มีการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับท้องถิ่นในบริษัททั้งหมดของ TÜV SÜD ในทุกภูมิภาคทั่วโลกเพื่อประสานงานการสื่อสารหัวข้อการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ รวมถึงเนื้อหาเกี่ยวกับหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อม
แกนหลักของกฎเกณฑ์ชุดนี้ของ TÜV SÜD คือจรรยาบรรณ ซึ่งประกอบด้วยบทที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนและการปกป้องสิ่งแวดล้อม กฎเกณฑ์พื้นฐานในจรรยาบรรณมีระบุไว้ในแนวปฏิบัติของกลุ่ม เช่น แนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนและกฎหมายแรงงาน ความหลากหลายและการมีส่วนร่วมและยอมรับในความแตกต่างของผู้อื่น เสรีภาพในการสมาคม การจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัยระดับโลก ค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกัน และนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม
ลูกจ้าง TÜV SÜD ทุกคนทั่วโลกจะต้องเข้าร่วมอีเลิร์นนิงเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบประจำปี ตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นมา ยังได้รวมการ์ดการเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนและหน้าที่ในการปกป้องสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมตามที่กำหนดโดย แอลเคเอสจี ไว้ด้วย ซึ่งจะได้รับการทบทวนเป็นประจำทุกปีเพื่อพิจารณาว่ามีความจำเป็นต้องปรับแก้หรือไม่ นอกจากนี้ ยังมีการสื่อสารที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย และการฝึกอบรมแบบห้องเรียนสำหรับลูกจ้างที่ดำเนินกิจกรรมที่มีความเสี่ยงมากกว่าปกติ
ในเดือนมกราคม 2566 ได้มีการประกาศช่วงเวลาแห่งการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance Moment)โดยเน้นที่สิทธิมนุษยชนและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม ผู้จัดการจะนำเสนอช่วงเวลาแห่งการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance Moment) หนึ่งครั้งต่อลูกจ้างทุกคนทุกครึ่งปี ด้วยวิธีนี้ ลูกจ้างทุกคนทั่วโลกจะได้รับทราบโดยเฉพาะเจาะจงถึงประเด็นสิทธิมนุษยชนและภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมโดยใช้แนวทาง "โทนเสียงจากผู้บริหารระดับสูง" ("Tone from the Top")
นอกเหนือจากมาตรการเชิงป้องกันข้างต้น ซึ่งครอบคลุมถึงลูกจ้างของ TÜV SÜD ทั้งหมดแล้ว ยังมีมาตรการที่มีความเสี่ยงในระดับที่เหมาะสมและเน้นกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ อีกด้วย ซึ่งรวมถึงมาตรการต่างๆ มากมายที่แผนกจัดซื้อกลุ่มนำมาใช้ กลยุทธ์การจัดซื้อของ TÜV SÜD มุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน โดยในการตัดสินใจจัดซื้อใดๆ ก็ตาม จะให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความยั่งยืนทางสังคมและนิเวศวิทยา ลูกจ้างทุกคนของแผนกจัดซื้อกลุ่มจะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมเป็นประจำ อีกทั้งมีการตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทางการจัดซื้อที่มีผลผูกพันซึ่งระบุไว้ในคู่มือการจัดซื้อเป็นระยะๆ
ในปี 2566 ได้มีการดำเนินมาตรการควบคุมเชิงป้องกันดังต่อไปนี้: แผนกตรวจสอบภายในของกลุ่มได้ดำเนินการตรวจสอบภายในในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 โดยเน้นที่การทบทวนสถานะการนำข้อกำหนด แอลเคเอสจี ไปใช้ ในการตรวจสอบดังกล่าวไม่พบการเบี่ยงเบนเชิงลบใดๆ ในช่วงครึ่งหลังของปี 2566 แผนกตรวจสอบภายในของกลุ่มได้ดำเนินการตรวจสอบภายในอีกครั้ง โดยตรวจสอบเฉพาะเจาะจงถึงสถานะการนำข้อกำหนด แอลเคเอสจี ไปใช้ในบริษัทในกลุ่ม TÜV SÜD ที่ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างโดยไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรงจากศูนย์บริการในการจัดซื้อจัดจ้างของส่วนกลาง ในระหว่างการตรวจสอบครั้งนี้ไม่พบการเบี่ยงเบนที่สำคัญ
5.2. มาตรการป้องกันความเสี่ยงที่ซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD และซัพพลายเออร์ทางอ้อม หากเหมาะสม
มาตรการป้องกันที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนและความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมสำหรับซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD คือการคัดเลือกซัพพลายเออร์ด้วยหลักเกณฑ์เดียวกันเสมอ ก่อนที่จะเซ็นสัญญา ซัพพลายเออร์จะถูกคัดกรองและประเมินจากมุมมองด้านความยั่งยืน ในการคัดเลือกซัพพลายเออร์ TÜV SÜD จะตรวจสอบตลอดเพื่อให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์มีคุณสมบัติครบตามข้อกำหนดด้านความยั่งยืน
มาตรการป้องกันที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD ซึ่งได้ปรับปรุงใหม่ในปี 2567 โดยเป็นแกนหลักของความเข้าใจของ TÜV SÜD ในด้านความยั่งยืนและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการจัดซื้อ จรรยาบรรณดังกล่าวได้กำหนดความคาดหวังด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมที่มีต่อซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD ควบคู่ไปกับการขอให้ซัพพลายเออร์ใช้มาตรฐานเดียวกันอย่างเหมาะสมในห่วงโซ่อุปทานของตนเอง นอกเนื้อจากช่องทางการสื่อสารอื่นแล้ว จรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD ได้ส่งให้ซัพพลายเออร์โดยตรงทางอีเมล และเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตเป็นภาษาเยอรมันและอีก 15 ภาษาในปัจจุบัน จรรยาบรรณดังกล่าวยังเป็นส่วนประกอบสำคัญของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการซื้อ (General Terms and Conditions of Purchase) ของ TÜV SÜD อีกด้วย ปริมาณการซื้อจากซัพพลายเออร์ที่ตกลงที่จะปฏิบัติตามความคาดหวังที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD โดยการเข้าทำสัญญานั้น จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็น 100% ภายในปี 2569
นอกจากนี้ TÜV SÜD ยังใช้มาตรการเชิงป้องกันเพิ่มเติมในขอบเขตที่เหมาะสมกับความเสี่ยง ซึ่งรวมถึงวิดีโอการฝึกอบรมที่มุ่งเป้าไปที่ซัพพลายเออร์โดยเฉพาะเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับสิทธิมนุษยชนและหน้าที่ในการปกป้องสิ่งแวดล้อมในหมู่ซัพพลายเออร์โดยตรง การรายงานเชิงป้องกันด้วยตนเองโดยซัพพลายเออร์ และการตรวจสอบซัพพลายเออร์ ณ สถานประกอบการเพื่อประเมินการปฏิบัติตามความคาดหวังที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD เป็นต้น
หาก TÜV SÜD ได้รับข้อมูลที่มีหลักฐานยืนยันเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อบ่งชี้ข้อเท็จจริงที่บ่งชี้ถึงความเป็นไปได้ที่การละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมจะเกิดขึ้นจริงโดยซัพพลายเออร์ทางอ้อม และในกรณีที่ข้อบ่งชี้เหล่านี้ได้รับการยืนยันในการวิเคราะห์ความเสี่ยงด้วย (ดูย่อหน้า 4.2.4 ข้างต้น) แผนกผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบจะเลือกใช้มาตรการเชิงป้องกันที่เหมาะสมจากรายการมาตรการที่อาจนำมาใช้ได้ตามที่บรรยายไว้ข้างต้น โดยขึ้นอยู่กับความสามารถของ TÜV SÜD ในการใช้อิทธิพลของตนในการโน้มน้าวฝ่ายที่รับผิดชอบโดยตรงต่อความเสี่ยง รวมถึงส่วนร่วมของ TÜV SÜD ในการก่อให้เกิดความเสี่ยงนั้น ถ้ามี นอกจากนี้ TÜV SÜD จะใช้ความรู้ที่ได้รับดังกล่าวในการพิจารณาว่ามีความจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงแก้ไขประกาศนโยบายฉบับนี้หรือไม่
5.3. การทบทวนประสิทธิผลของมาตรการเชิงป้องกัน
กฎเกณฑ์ทั้งหมดที่บังคับใช้กับลูกจ้างของ TÜV SÜD ทั่วทั้งกลุ่มบริษัท รวมถึงกฎเกณฑ์ที่ TÜV SÜD ตกลงกับซัพพลายเออร์และบุคคลภายนอกซึ่งมีผลผูกพันทุกฝ่าย จะได้รับการทบทวนเป็นประจำว่ากฎเกณฑ์เหล่านั้นมีประสิทธิภาพและจำเป็นต้องปรับแก้หรือไม่ ซึ่งการปฏิบัตินี้จะนำไปใช้กับมาตรการป้องกันอื่นๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นด้วย โดยจะดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้งโดยพิจารณาจากผลการวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปี รวมถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยงตามความจำเป็น เช่น ในกรณีที่ TÜV SÜD ต้องคาดการณ์ว่าสถานการณ์ความเสี่ยงในธุรกิจของตนเองหรือในห่วงโซ่อุปทานจะเปลี่ยนแปลงหรือขยายตัวมากเป็นพิเศษ เช่น เนื่องมาจากมีโครงการ ประเภทธุรกิจ หรือการเข้าซื้อกิจการที่เกี่ยวข้องใหม่ หรือรายงานจากผู้แจ้งการกระทำผิดส่อว่าสถานการณ์ความเสี่ยงมีการเปลี่ยนแปลง
การทบทวนจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ TÜV SÜD เป็นประจำได้เผยให้เห็นถึงศักยภาพในการพัฒนาต่อไป การแก้ไขและเผยแพร่ครั้งต่อไปจะมีขึ้นในไตรมาสแรกของปี 2567
6.1. มาตรการแก้ไขที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เอง
หากเป็นที่แน่ชัดว่าการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมกำลังจะเกิดขึ้นหรือได้เกิดขึ้นแล้วในการดำเนินธุรกิจของ TÜV SÜD เอง TÜV SÜD จะรีบดำเนินมาตรการแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อป้องกันหรือยุติการละเมิดดังกล่าว TÜV SÜD มีจุดยืนในเรื่องนี้ว่าจะไม่ยอมรับโดยเด็ดขาด
ประเภทของมาตรการที่จะใช้นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ประเภทและความรุนแรงของการละเมิดที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือที่ได้เกิดขึ้นแล้ว อาจมีการดำเนินการทางวินัย และ/หรือดำเนินคดีอาญาหรือแพ่งด้วยก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ณ ขณะที่ขึ้นเหตุการณ์นั้นๆขึ้น ลักษณะการดำเนินการทางวินัยอาจมีตั้งแต่การแจ้งให้ลูกจ้างทราบอย่างไม่เป็นทางการและการออกหนังสือเตือนอย่างเป็นทางการ ไปจนถึงการเลิกจ้างโดยมีหรือไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายแรงงานที่บังคับใช้ในเรื่องนั้นๆ มาตรการอื่นๆ ที่อาจะนำมาใช้ได้แก่ ข้อผูกพันในการเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมพิเศษ การแก้ไขเปลี่ยนแปลงเนื้อหาในสัญญาจ้างงานที่ตกลงร่วมกันทั้งสองฝ่าย และการโยกย้าย สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในแนวทางปฏิบัติของกลุ่มเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแสการกระทำผิด การสอบสวน และการลงโทษด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
6.2. มาตรการแก้ไขที่ซัพพลายเออร์โดยตรงของ TÜV SÜD และซัพพลายเออร์ทางอ้อม หากเหมาะสม
ทันทีที่ TÜV SÜD ทราบว่าการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมกำลังจะเกิดขึ้นหรือได้เกิดขึ้นแล้วที่ซัพพลายเออร์โดยตรงรายใดของ TÜV SÜD TÜV SÜD จะรีบดำเนินมาตรการแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อป้องกันหรือยุติการละเมิด หรือลดขอบเขตของการละเมิด
ในการกำหนดว่ามาตรการใดเหมาะสมในแต่ละกรณี จะต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทและความรุนแรงของการละเมิดที่กำลังจะเกิดหรือได้เกิดขึ้นแล้ว ตลอดจนความสามารถของ TÜV SÜD ในการใช้อิทธิพลของตนในการโน้มน้าวและส่วนร่วมของ TÜV SÜD ในการก่อให้เกิดความเสี่ยงหรือเหตุละเมิดนั้น โดยอาจพิจารณาใช้มาตรการดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ณ ขณะที่เกิดเหตุการณ์นั้นๆขึ้น: ประการแรก จะต้องพยายามพัฒนาวิธีแก้ไขปัญหาร่วมกันกับซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง และหากเหมาะสม ให้ร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องด้วย โดย TÜV SÜD สามารถให้ความช่วยเหลือด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญหลายปีในด้านการปกป้องคุ้มครองผู้คน สิ่งแวดล้อม และทรัพย์สินจากความเสี่ยงทางเทคนิค หากไม่สามารถยุติการละเมิดได้ในอนาคตอันใกล้ ซัพพลายเออร์ควรจัดทำวิธีการเฉพาะเจาะจงเพื่อยุติหรือบรรเทาผลกระทบ ซึ่ง TÜV SÜD อาจให้ความช่วยเหลือในกรณีที่สามารถทำได้และจำเป็น TÜV SÜD จะเป็นผู้ตรวจสอบว่าได้มีการนำวิธีแก้ไขดังกล่าวไปใช้ภายในกำหนดเวลาที่ได้กำหนดไว้ อีกทั้งจะตรวจสอบเสมอว่าความร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ เช่น ภายในกรอบโครงการทางอุตสาหกรรม จะทำให้สัมฤทธิ์ผลเร็วขึ้นหรือไม่ เพื่อเพิ่มโอกาสในการใช้อิทธิพลต่อฝ่ายที่ก่อให้เกิดการละเมิด มาตรการอื่นๆ ประกอบด้วยการระงับความสัมพันธ์เชิงซัพพลายเออร์ชั่วคราว และการยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจซึ่งเป็นทางเลือกสุดท้าย
หาก TÜV SÜD ได้รับข้อมูลที่มีหลักฐานยืนยันว่ามีข้อบ่งชี้ข้อเท็จจริงที่บ่งชี้ถึงความเป็นไปได้ที่การละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมจะเกิดขึ้นจริงโดยซัพพลายเออร์ทางอ้อม และในกรณีที่ข้อบ่งชี้เหล่านี้ได้รับการยืนยันในการวิเคราะห์ความเสี่ยงด้วย (ดูย่อหน้า 4.2.4 ข้างต้น) แผนกผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบจะเลือกใช้มาตรการเชิงแก้ไขที่เหมาะสมจากรายการมาตรการที่อาจนำมาใช้ได้ตามที่บรรยายไว้ข้างต้น โดยขึ้นอยู่กับความสามารถของ TÜV SÜD ในการใช้อิทธิพลของตนในการโน้มน้าวฝ่ายที่ก่อให้เกิดการละเมิดหน้าที่ รวมถึงส่วนร่วมของ TÜV SÜD ในการก่อให้เกิดการละเมิดดังกล่าว ถ้ามี
6.3. การทบทวนประสิทธิผลของมาตรการแก้ไข
กฎเกณฑ์ทั้งหมดที่บังคับใช้กับลูกจ้างของ TÜV SÜD ทั่วทั้งกลุ่มบริษัท รวมถึงกฎเกณฑ์ที่ TÜV SÜD ตกลงกับซัพพลายเออร์และบุคคลภายนอกซึ่งมีผลผูกพันทุกฝ่าย จะได้รับการทบทวนเป็นประจำว่ากฎเกณฑ์เหล่านั้นมีประสิทธิภาพและจำเป็นต้องปรับแก้หรือไม่ ซึ่งการปฏิบัตินี้จะนำไปใช้กับมาตรการแก้ไขอื่นๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นด้วย โดยจะดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้งโดยพิจารณาจากผลการวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปี รวมถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยงตามความจำเป็น เช่น ในกรณีที่ TÜV SÜD ต้องคาดการณ์ว่าสถานการณ์ความเสี่ยงในธุรกิจของตนเองหรือในห่วงโซ่อุปทานจะเปลี่ยนแปลงหรือขยายตัวมากเป็นพิเศษ เช่น เนื่องมาจากมีโครงการ ประเภทธุรกิจ หรือการเข้าซื้อกิจการที่เกี่ยวข้องใหม่ หรือรายงานจากผู้แจ้งการกระทำผิดส่อว่าสถานการณ์ความเสี่ยงมีการเปลี่ยนแปลง
ทุกคนสามารถใช้ช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel) อาจใช้ในการส่งข้อร้องเรียนหรือข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนหรือสิ่งแวดล้อม รวมถึงการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม
ช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel) เป็นช่องทางที่ปลอดภัยและข้อมูลที่สื่อสารผ่านช่องทางนี้จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับ และจะเปิดให้ลูกจ้างทุกคนของ TÜV SÜD ทั่วโลก รวมถึงลูกค้า ซัพพลายเออร์ และบุคคลภายนอกอื่นๆ ทั้งหมด ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อรายงานข้อกังวลเกี่ยวกับกรณีที่น่าสงสัยว่ามีการละเมิดหรือได้มีการละเมิดเกิดขึ้นแล้ว นอกจากนี้ ผู้ใช้ช่องทางนี้สามารถส่งรายงานโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ในขอบเขตเท่าที่จำเป็น ผู้แจ้งเบาะแสการกระทำผิดยังสามารถเลือกที่จะให้รายละเอียดการติดต่อของตนเองหรือสร้างกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยเพื่อใช้สื่อสารกับสำนักงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับโลกโดยไม่เปิดเผยตัวตนและอย่างเป็นความลับ เป็นระบบแจ้งการกระทำผิดผ่านทางอินเทอร์เน็ตที่ให้บริการใน 19 ภาษาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจของ TÜV SÜD และได้รับการจัดการทางเทคนิคโดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม เนื้อหาใดๆ ที่ได้รับการรายงานจะได้รับการประมวลผลโดยลูกจ้างของ TÜV SÜD เท่านั้น ข้อมูลใดๆ และทั้งหมดที่อยู่ในรายงานของผู้แจ้งเบาะแสการกระทำผิดจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยในประเทศเยอรมนี ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบการแจ้งการกระทำผิดมีอยู่ในเว็บไซต์ของ ช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel) ซึ่งโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย นอกจากนี้ ยังมีลิงค์ที่สามารถนำไปสู่ช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD (TÜV SÜD Trust Channel) บนเว็บไซต์และอินทราเน็ตของ TÜV SÜD อีกด้วย อีกทั้งมีการส่งเสริมผ่านเครื่องมือสื่อสารต่างๆ เป็นระยะๆ
ลูกจ้างที่รายงานและส่งข้อมูลให้กับ TÜV SÜD โดยที่ทำอย่างดีที่สุดตามความรู้ของตนและด้วยความสุจริต จะไม่เสียเปรียบแต่อย่างใดใน TÜV SÜD ในขณะเดียวกัน TÜV SÜD ตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องคุ้มครองบุคคลที่ถูกแจ้งเบาะแสการกระทำผิด บุคคลเหล่านี้และผู้แจ้งเบาะแสการกระทำผิดจะต้องไม่ตกอยู่ในความเสี่ยงแต่อย่างใดก่อนเวลาอันควร
องค์กรที่รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะทำการสืบสวนข้อมูลขาเข้าและข้อมูลอื่นใดทั้งหมดไม่ว่าจะได้มาในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค หรือระดับโลก และหากจำเป็น จะให้แผนกตรวจสอบภายในของกลุ่มเข้ามามีส่วนร่วมด้วย ข้อมูลทั้งหมดจะถือว่าเป็นความลับและจะถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวในบริบทของการสืบสวนหรือการดำเนินการในภายหลังเท่านั้น ("หลักการรับทราบข้อมูลเท่าที่จำเป็น" ("need-to-know principle")) โดยจะมีการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสการกระทำผิดและบุคคลที่เกี่ยวข้องในทุกขั้นตอนของมาตรการการสืบสวน
หากผู้แจ้งเบาะแสการกระทำผิดได้ติดต่อหรือกำหนดช่องทางการติดต่อแล้ว บุคคลดังกล่าวจะได้รับหนังสือยืนยันการรับแจ้งไม่เกินเจ็ดวันหลังจากส่งรายงานแจ้งเบาะแสการกระทำผิด ภายในสามเดือนหลังจากการส่งคำยืนยันการรับแจ้งเป็นอย่างช้า เจ้าหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่รับผิดชอบเรื่องดังกล่าวจะแจ้งให้ผู้แจ้งเบาะแสการกระทำผิดทราบถึงมาตรการที่วางแผนจะดำเนินการ และหากจำเป็น มาตรการที่ดำเนินการไปแล้ว รวมถึงเหตุผลที่เลือกใช้มาตรการดังกล่าว ทั้งนี้ ข้อมูลนี้จะต้องไม่ส่งผลเสียต่อการสอบสวนหรือต่อบุคคลที่เกี่ยวข้อง
เมื่อใดก็ตามที่มีการยืนยันการแจ้งเบาะแสการกระทำผิด จะมีการกำหนดมาตรการทางวินัยที่เหมาะสม และหากจำเป็น จะมีการดำเนินคดีอาญาหรือแพ่งด้วย TÜV SÜD มีจุดยืนในเรื่องนี้ว่าจะไม่ยอมรับโดยเด็ดขาด ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เกี่ยวข้องจะได้รับแจ้งเป็นระยะๆ เกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิทธิมนุษยชนหรือสิ่งแวดล้อมที่ได้รับการยืนยันอันเป็นผลจากการแจ้งเบาะแสการกระทำผิด ตลอดจนการละเมิดสิทธิมนุษยชนหรือภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมที่ได้เกิดขึ้น เพื่อป้องกันความเสี่ยงและการละเมิดในอนาคต จะมีการใช้มาตรการที่เหมาะสมในกรณีที่ได้รับการยืนยันว่ามีความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดหรือได้มีการละเมิดเกิดขึ้นแล้ว เช่น การเปลี่ยนแปลงกระบวนการ มาตรการทางการสื่อสาร และการฝึกอบรมที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากแนวปฏิบัติของกลุ่มเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของกลุ่มเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแสการกระทำผิด การสอบสวน และการลงโทษด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่นเดียวกับกฎและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดที่บังคับใช้กับลูกจ้างของ TÜV SÜD ทั่วทั้งกลุ่ม แนวทางปฏิบัตินี้จะได้รับการทบทวนเป็นประจำเพื่อพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพและจำเป็นต้องปรับแก้หรือไม่ ซึ่งการปฏิบัตินี้จะนำไปใช้กับกระบวนการอื่นๆ ที่บรรยายไว้ข้างต้นด้วย โดยจะดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้งโดยพิจารณาจากผลการวิเคราะห์ความเสี่ยงประจำปี รวมถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยงตามความจำเป็น เช่น ในกรณีที่ TÜV SÜD ต้องคาดการณ์ว่าสถานการณ์ความเสี่ยงในหน่วยธุรกิจของตนเองหรือในห่วงโซ่อุปทานจะเปลี่ยนแปลงหรือขยายตัวมากเป็นพิเศษ เช่น เนื่องมาจากมีโครงการ ประเภทธุรกิจ หรือการเข้าซื้อกิจการที่เกี่ยวข้องใหม่ หรือรายงานจากผู้แจ้งการกระทำผิดส่อว่าสถานการณ์ความเสี่ยงมีการเปลี่ยนแปลง
การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมตามมาตรา 3 ของ แอลเคเอสจี จะได้รับการบันทึกอย่างต่อเนื่องโดยแผนกที่รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องตามที่ระบุไว้ในย่อหน้า 3.-7. ข้างต้น เอกสารที่จัดทำจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 7 ปี นับจากวันที่ออกเอกสาร เจ้าหน้าที่ด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลกจะทำการเฝ้าติดตามการปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านเอกสารของแผนกที่รับผิดชอบและจะให้การสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น
ในปี 2024, TÜV SÜD AG, TÜV SÜD Auto Service GmbH และ TÜV SÜD Industrie Service GmbH จะจัดทำรายงานตามมาตรา 10 (2) ของ แอลเคเอสจี เกี่ยวกับการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการตรวจสอบด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อมตามมาตรา 3 ของ แอลเคเอสจี สำหรับปีงบประมาณ 2566 เป็นครั้งแรกและจะเผยแพร่รายงานนั้นให้กับสาธารณะโดยไม่มีค่าใช้จ่ายผ่านเว็บไซต์ของ TÜV SÜD
| In December 2024 | |||||||||
| TÜV SÜD AG | |||||||||
| The Board | |||||||||
| Dr. Johannes Bußmann | Ishan Palit |
||||||||
| TÜV SÜD Auto Service GmbH | |||||||||
| The Managing Directors | |||||||||
| Partick Fruth |
Stephan Jacoby | Axel Bischopink | |||||||
| TÜV SÜD Industry Service GmbH | |||||||||
| The Managing Directors | |||||||||
| Ferdinand Neuwieser |
Thomas Kainz | Simon Kellerer | Paula Pias Peleteiro | ||||||
| TÜV SÜD Product Service GmbH | |||||||||
| The Managing Directors | |||||||||
| Walter Reithmaier |
Patrick van Welij | ||||||||
| TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH |
|||||||||
| The Managing Directors | |||||||||
| Henning Stricker |
Thomas Walkenhorst |
||||||||
Code of Conduct ถือเป็นรากฐานสำคัญของโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ TÜV SÜD และประกอบด้วยหลักการที่เป็นพื้นฐานของกิจกรรมทางวิชาชีพของเรา
เพิ่มเติม
ช่องทางไว้วางใจของ TÜV SÜD เป็นช่องทางที่ได้รับการคุ้มครอง ซึ่งลูกจ้างและบุคคลที่สามที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถใช้เพื่อแสดงความกังวลเกี่ยวกับการกระทำผิดที่อาจมีขึ้นได้อย่างเป็นความลับ
เพิ่มเติม
ระบบการจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ TÜV SÜD เป็นพื้นฐานขององค์กรที่รองรับการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เพิ่มเติม
เลือกที่ตั้งของคุณ
Global
Americas
Asia
Europe
Middle East and Africa
