Certificación para talleres de automoción TÜV SÜD MS CBS

Garantiza la calidad, seguridad y PRL de tu taller

Garantiza la calidad, seguridad y PRL de tu taller

Los talleres de reparación de vehículos a menudo se ven superados por el número y variedad de posibles certificaciones que les aplican. Las normativas existentes hasta ahora no contemplan requisitos técnicos propios de la actividad de los talleres de reparación de vehículos, por lo que sus certificados tampoco garantizan que el cliente final disponga de las habilidades técnicas requeridas, instalaciones y procesos técnicos.

La certificación TÜV SÜD MS CBS: 2017 incluye los requisitos al sistema de gestión de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales del taller de reparación de vehículos.

¿QUÉ ES TÜV SÜD MS CBS?

Certificación:

MS CBS

TÜV SÜD MS CBS

Tipo de Certificación:

Certificación de Sistemas de Gestión

Obligatoria / Voluntaria:

Certificación voluntaria

Bases de la Certificación:

TÜV SÜD MS CBS ha sido desarrollada por TÜV SÜD para Talleres de Automoción. Sin acreditación.

Propietario de la Certificación:

TÜV SÜD AMT S.A.U.

 

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¿Qué define la Norma TÜV SÜD MS CBS?

La norma TÜV SÜD MS CBS define los requisitos para la gestión de la calidad, el medio ambiente y los riesgos laborales en los talleres de reparación, así como los requisitos técnicos para cada actividad de un taller de reparación . Estos requisitos incluyen, entre otros, los siguientes

  • Requisitos generales: Gestión de servicios, recursos humanos, gestión integral de la calidad, gestión de la satisfacción del cliente, garantías y reclamaciones, gestión medioambiental y prevención de riesgos laborales.
  • Requisitos específicos para: carrocería, pintura, electro - electrónica, mecánica, proceso de autorización, recambios, gestiones y revisiones recomendadas por el fabricante.
  • Requisitos relacionados con el cliente: El cliente puede decidir aumentar el número o la demanda de requisitos.

 

  • ¿Qué significa "certificación" o la emisión de una marca de certificación para TÜV SÜD AMT S.A.U.?

    La norma TÜV SÜD MS CBS fue creada por un grupo multidisciplinar internacional de expertos de las divisiones de Certificación de Sistemas de Gestión (MS) y la Automoción Car Business Service (CBS) y está basada en la amplia experiencia de TÜV SÜD como reconocida experta, tanto en Certificación de Sistemas de Gestión como en la Asistencia Técnica especializada en talleres de reparación de automóviles.

    El objetivo de TÜV SÜD MS CBS es servir como base para la certificación integral de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y riesgos laborales, enfocada a la calidad del servicio en los talleres de reparación de vehículos. Si tu taller de reparación de vehículos sigue los requisitos de la norma mejorará su rendimiento para ofrecer un servicio superior de calidad. Tener esta certificación significa que:

    • El cliente se ha sometido a una evaluación voluntaria (auditoría) según unos criterios definidos (norma de certificación).
    • Sólo se expide un certificado y/o la autorización para utilizar una marca de certificación si la evaluación (auditoría) no revela ninguna disconformidad importante con los requisitos de la norma correspondiente.
    • Los certificados y/o las marcas de certificación son válidos durante un periodo de tiempo limitado (1 año). Las partes interesadas pueden comprobar la validez de los certificados individuales en la base de datos de certificados.
    • Para mantener la validez del certificado, el titular del mismo debe realizar y superar las evaluaciones anuales previstas (auditorías).
    • Las auditorías no anunciadas serán posibles en casos concretos: las revisiones específicas del fabricante recomendadas por un protocolo requieren mistery shopping.
  • ¿Cómo se realiza una auditoría por TÜV SÜD MS CBS?

    Los expertos imparciales y cualificados aplican las siguientes técnicas:

    • Revisión de documentación:

    Revisión de los requisitos y/o la documentación de la empresa para garantizar el control sistemático de todos los procesos definidos. Antes de la auditoría in situ, es necesario hacer una revisión de la documentación fuera de las instalaciones. (si el cliente no envía todos los documentos relevantes o lo hace de forma incompleta, se incrementará el tiempo in situ).

    • Auditoría in situ:

    Cada año es obligatoria una auditoría in situ para la renovación del certificado. Una verificación, en forma de entrevistas e inspección in situ en las instalaciones del cliente, de que los requisitos mencionados se aplican efectivamente en la práctica. Controles aleatorios in situ de procedimientos mediante registros, como los resultados de las mediciones disponibles, las actas de las reuniones, los registros de formación y cualificación, la gestión de reclamaciones y registros relacionados con los objetivos definidos y los proyectos de mejora correspondientes.

    • En caso de que el protocolo específico recomiende revisiones del fabricante:

    Mystery shopping

  • ¿Cuáles son los límites de esta certificación?
    • Esta certificación no se considera una certificación de producto. Por lo tanto, la certificación no proporciona ninguna declaración directa sobre la calidad de un producto del cliente certificado.
    • La certificación según la norma TÜV SÜD MS CBS no garantiza en cada caso concreto que un producto o servicio cumpla con los requisitos del cliente, aunque éste sea uno de los objetivos clave de la norma.

 

¿POR QUÉ TÜV SÜD MS CBS ES IMPORTANTE?

Si tu taller de reparación de vehículos supera con éxito la auditoría bajo la norma TÜV SÜD MS CBS: 2017, TÜV SÜD emitirá un certificado del taller y podrás comenzar a usar la marca de certificación correspondiente de TÜV SÜD como símbolo de garantía de servicio para sus clientes. En una sola norma, cualquier taller de reparación de vehículos encontrará un compendio de los requisitos más relevantes de aplicación directa a sus distintas actividades.

 

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¿POR QUÉ ELEGIR TÜV SÜD?

TÜV SÜD es un proveedor global de soluciones de sistemas de gestión que cuenta con más de 54.000 certificaciones de sistemas de gestión hasta hoy. Nuestros auditores hablan tu mismo idioma. Con la marca de certificación de TÜV SÜD puedes demostrar tu compromiso con productos y servicios de calidad.

VENTAJAS

● Garantiza calidad – para obtener esta certificación de TÜV SUD se deben tener unos requisitos de gestión de calidad.

● Mejora la confianza – al haber sido sometido a la auditoría de TÜV SUD para conseguir el certificado y que tenga que tener requisitos de gestión de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.

● Imagen de marca – la marca TÜV SUD es reconocida internacionalmente y eso le dará a tu taller prestigio.

 

 

SERVICIO OFRECIDO POR TÜV SÜD AMT S.A.U.

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