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La División Consultoría de Auto Service de TÜV SÜD recibe el premio del Foro V.O. y Postventa 2013 a la Confianza por su novedoso sistema online de gestión y análisis del negocio del vehículo de ocasión (NUMoS).

La novena edición de la cita más importante a nivel nacional del sector, el Foro V.O. y Postventa 2013, tuvo lugar durante el pasado 11 de junio en el Hotel Auditorium de Madrid. El evento, organizado por Interneting y promovido por Ganvam (Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios), contó con la presencia de más de 300 profesionales del sector y alrededor de 30  ponentes que participaron en las diferentes mesas coloquio y debates del vehículo de ocasión y postventa. La temática sobre la que giró esta edición del Foro fue ‘La Fidelización del cliente’.

Se contó con dos mesas de debate de ámbito general, en la sala principal, y otras cuatro sobre la Postventa y el Vehículo de Ocasión como el año anterior. Los ponentes de las mesas de debate de ámbito general y específico presentaron información y estudios exclusivos del sector y expusieron sus puntos de vista sobre si las marcas cuidan suficientemente su V.O., cómo generar confianza en los clientes o qué acciones son las más apropiadas para fidelizar. También se habló de la importancia de la transparencia, el mapa de la Postventa en España y cómo combatir las ventas de V.O. entre particulares.

Tras las mesas de debate se procedió a la entrega de IV Edición de los Premios V.O. y Postventa 2013. TÜV SÜD recibió el “premio del Foro 2013 a la confianza” por su sistema online de gestión y análisis del negocio del V.O. NUMoS. El sistema NUMoS (National Used Car Monitoring System) ofrece a la red de concesionarios e importadores un alto nivel de confianza porque es una herramienta que facilita de forma intuitiva la gestión de todos los indicadores clave de rendimiento relevantes (KPI) en el negocio del vehículo de ocasión.

Entrega por Javier Villalobos, socio fundador de Interneting del Premio del Foro V.O. a la confianza por NUMoS.Recoge Luis María Pérez Serrano, Gerente de TÜV SÜD Iberia y Bernard Asnong de la División Consultoría de Auto Service, TÜV SÜD Iberia.

TÜV SÜD Iberia también fue ponente y moderador de una de las mesas de debate específicas sobre el vehículo de ocasión. Luis María Pérez Serrano, gerente de TÜV SÜD Iberia, abrió la segunda mesa de debate del V.O. con una ponencia sobre “¿Cómo se puede quitar cuota de mercado a las ventas entre particulares?”. Según palabras del Sr. Pérez Serrano: “Las ventas entre particulares son de coches en su mayoría con más de 10 años. De 0 a 3 años sólo un 8%, de 4 a 10 años un 40% y más de 10 años un 52%.” Asimismo añadió: “Las cifras del mercado español dejan clara la posibilidad de aumentar las ventas de V.O. por parte de profesionales. El objetivo no es eliminar las ventas entre particulares, sino el de aumentar la cuota de mercado de las ventas profesionales”.

A lo largo de la segunda mesa del V.O, moderada por el gerente de TÜV SÜD Iberia,  se  hizo hincapié en que las marcas “están anunciándose vendiendo su garantía, confianza y transparencia”. También se debatió junto a empresas como Carfax, IMG Autosubastas, Leaseplan y Coches.net sobre la fidelización de clientes,  cómo quitar cuota de mercado a las ventas entre particulares y se analizó lo que dicen los usuarios del V.O.

Los asistentes al Foro también tuvieron la oportunidad de conocer los servicios y productos, entre ellos la herramienta de gestión del V.O., NUMoS, de la mano de los profesionales de la división consultoríade Auto Service de TÜV SÜD Iberia en el stand de la empresa.  En el stand también se proyectó el vídeo de presentación de NUMoS.

TÜV SÜD Iberia volvió a ser patrocinador oficial del evento.

Para más información sobre el Sistema Online del negocio V.O. NUMoS:

Video: NUMoS by TÜV SÜD: Da transparencia a tu negocio del vehículo de ocasión.

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