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El negocio del VO de Mercedes-Benz Korea certificado por TÜV SÜD

  • Mercedes-Benz Korea ha obtenido las primeras certificaciones del mercado coreano para sus procesos de negocio de vehículos de ocasión, desde la compra y el reacondicionamiento hasta la venta, gracias a la auditoría profesional de TÜV SÜD, una compañía de fama mundial
  • A partir de los cuatro concesionarios de vehículos de ocasión que han recibido el certificado este año, Mercedes-Benz Korea tiene previsto completar el proceso de certificación de todos los concesionarios para finales de 2018.

premio mercedes Korea essentials

Mercedes-Benz Korea Co. ha recibido de TÜV SÜD, una acreditada compañía de ensayos y certificaciones, la certificación de los procesos de negocio de sus concesionarios de vehículos de ocasión, la primera certificación de este tipo en Corea.
Mercedes-Benz Korea solicitó a TÜV SÜD que evaluara el conjunto de procesos de negocio de sus concesionarios de vehículos de ocasión, desde la compra y el reacondicionamiento hasta las ventas, para verificar la fiabilidad de sus productos, que es uno de los factores más importantes del negocio de vehículos de ocasión.

Según sus propios criterios de evaluación sistemática, desarrollados en base a su gran experiencia en este sector, TÜV SÜD ha evaluado y analizado cuatro concesionarios de vehículos de ocasión de Mercedes-Benz Korea. La evaluación abarcó la totalidad del proceso de negocio, desde el proceso de compra de coches de segunda mano, después de una inspección precisa de 178 elementos de control en vehículos que no habían sufrido ningún accidente y que habían acumulado menos de 100 000 km durante un período de 4 años, hasta el proceso de reacondicionamiento para alcanzar la calidad de un coche nuevo y, finalmente, las estrategias de precios y ventas. TÜV SÜD adapta todos los procesos al concesionario en cuestión, ofreciéndole una serie de recomendaciones elaboradas desde la perspectiva de cada concesionario. Además de evaluar el estado "tal cual" de cada concesionario, la combinación de análisis, orientación y formación es el mejor enfoque posible para garantizarle un futuro satisfactorio en el mercado.

Como resultado de la evaluación personalizada en varios aspectos, las salas de exposición y centros de servicio posventa de los cuatro concesionarios recibieron la certificación de TÜV SÜD. Algunas de las mejoras identificadas propuestas durante el proceso de evaluación se implementarán inmediatamente para mejorar la eficiencia del negocio y la satisfacción del cliente. Cada año se llevarán a cabo auditorías de recertificación.

Con la finalización este año del proceso de certificación de cuatro salas de exposición de concesionarios de vehículos de ocasión, Mercedes-Benz Korea desea obtener el próximo año la certificación de todos sus concesionarios en Corea.

“Hemos quedado impresionados por la profesionalidad y la pasión de Mercedes-Benz Korea, y su deseo de posicionar su negocio de vehículos de ocasión en el primer puesto del mercado de los coches de segunda mano. Estamos seguros de que nuestro proceso sistemático de certificación no solo inspirará confianza al consumidor sino que también tendrá un efecto positivo en el sector del coche de segunda mano de Corea, mejorando la seguridad en general y la calidad de este segmento”, añade Stefan Rentsch, presidente y director general de TÜV SÜD Korea.

Michael Koppelmann, responsable de la unidad de negocio de consultoría de TÜV SÜD Auto Plus, comenta: “Estoy muy satisfecho con este proyecto internacional, porque es un buen ejemplo de cómo los concesionarios pueden llegar a ser más productivos y eficientes, controlando sus propios procesos internos a través de un socio externo.”

Con sede central en Múnich, Alemania, TÜV SÜD es una compañía certificadora de primer orden que proporciona servicios técnicos globales, como ensayos, certificación, inspección y formación para proteger a las personas, el medio ambiente y la propiedad. En particular, TÜV SÜD es una organización reconocida internacionalmente, con más de 150 años de experiencia en ensayos y certificación en el sector de la automoción. Como proveedor de servicios internacional colabora en todo el mundo con los concesionarios de las principales marcas de coches alemanas, proporcionando análisis, orientación y certificación para el negocio de la venta de vehículos de ocasión, con lo que se consigue un mayor volumen de negocio, procesos más eficientes y clientes más satisfechos.

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