Chcete-li zobrazit obsah specifický pro vaši polohu, vyberte jinou zemi

//Vyberte zemi

Reklamační řízení - reklamační proces v teorii a praxi, odpovědnost za vady

Vaši zaměstnanci - vaše priorita

Komu je školení určeno

Technikům jakosti vstupním kontrolorům předákům mistrům

vedoucím výroby střednímu a vysokému managementu tech- nickým pozicím pracovníkům nákupu prodeje zákaznických servisů logistiky.

 

Obsah školení

  • Požadavky ISO 9001 / ISO TS 16949 v reklamačním řízení
  • Řešení nestandardních situací a reklamací formou 8D
  • Analytické metody a techniky pro zjištění kořenových příčin
  • Případové studie, ukázky z praxe
  • Zpráva 8D a její formát
  • Unifikace reklamačních řízení v rámci dodavatelského řetězce v auto- mobilovém průmyslu
  • Cvičení

     

    Co Vám školení inese

     

  • Seznámení s odpovědnostmi za vady zboží z pohledu občanského a obchodního zákoníku
  • Metodu 8D a další analytické metody používané v rámci reklamační- ho procesu
  • Pravidla pro sběr dat potřebných v rámci reklamačního procesu
  • Pravidla pro jednání se zákazníkem / dodavatelem v rámci reklamač- ního procesu

 

Rozsah školení 1 den Cena 4.200 (bez DPH)

Praha 4. 8. 2021

Brno 16. 6. 2021

Přihláška na školení

Kam dále

Vyberte lokalitu

Global

Americas

Asia

Europe

Middle East and Africa