ISO/IEC 20000

อะไรคือ ISO/IEC 20000

ISO/IEC 20000คือมาตรฐานระบบจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำในระดับสากล โดยมุ่งหมายให้สร้างความมั่นใจในคุณภาพของบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่บริษัทของคุณมอบให้ มาตรฐานนี้มีแนวทางของข้อกำหนดในการจัดตั้งระบบการจัดการและแนวทางปฏิบัติที่เป็นเลิศ เพื่อบริหารจัดการกับบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทของคุณ

การรับรอง ISO/IEC 20000 นั้นแตกต่างจาก IT Infrastructure Library (ITIL) ถึงแม้ว่า ITIL จะให้รายละเอียดถึงแนวทางปฏิบัติที่เป็นเลิศ ที่สามารถให้คุณภาพการบริการในระดับเดียวกันได้ตามข้อกำหนดของ ISO/IEC 20000 ก็ตาม แต่การรับรอง ITIL มักจะใช้กับปัจเจกบุคคล ในขณะที่ ISO/IEC 20000 นั้นจะทำให้ทั้งองค์กรได้รับการรับรอง

ทำไม ISO/IEC 20000 จึงมีความสำคัญกับธุรกิจของคุณ

การได้รับการรับรอง ISO/IEC 20000 นั้นจะสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการภายในและแก่ลูกค้าภายนอกองค์กรของคุณ ว่าคุณสามารถให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้ในระดับอันเป็นที่น่าพึงพอใจ การรับรอง ISO/IEC 20000 นั้นรวมไปถึง

• สถาปัตยกรรมด้านการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพด้านการลงทุน วางใจได้ และมีประสิทธิภาพในการทำงาน 
• มีการบันทึกขั้นตอนต่าง ๆ ไว้
• มีปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำซาก โดยจัดการสิ่งที่ได้เรียนรู้ต่าง ๆ ได้ดีขึ้น 
• ลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการขาดประสิทธิภาพ 
• มีหลักฐานที่ชัดเจนและไม่เอนเอียง ถึงคุณภาพของบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของคุณ

TÜV SÜD เป็นผู้ให้บริการการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC ระดับโลก

ผู้ตรวจประเมินที่เปี่ยมด้วยประสบการณ์ของ TÜV SÜD มีความเชี่ยวชาญในระดับสูงสุด โดยได้รับการอบรมด้านการตรวจประเมินทั้งในเรื่องความมั่นคงด้านสารสนเทศ และในเรื่องระบบจัดการคุณภาพอื่น ๆ ไว้อย่างครอบคลุมทั้งอุตสาหกรรม และด้วยเครือข่ายของมืออาชีพที่เรามีอยู่ทั่วโลก เราสามารถให้บริการด้านการรับรองแก่คุณได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ ณ ที่ใด

เราใช้วิถีทางแบบครอบคลุมเพื่อทำการทดสอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และเพื่อสนองความจำเป็นด้านการรับรองทั้งหมดของคุณ และสามารถให้การรับรอง ISO/IEC 20000 ที่บูรณาการกับระบบการจัดการอื่น ๆ ได้อีกด้วย จากการที่เรามีสถานะที่เป็นอิสระ คุณจึงมั่นใจได้ว่าเครื่องหมายการรับรอง TÜV SÜD ของเรานั้นเป็นที่ยอมรับทั่วโลก จึงเป็นเครื่องมือที่เปี่ยมพลังในการยกระดับความสามารถในการแข่งขันของบริษัทของคุณในตลาดโลก