Kundenspezifische Anforderungen (CSR)

Kundenspezifische Anforderungen (engl.: CSR = Customer specific requirements) bezeichnen die Zusatzanforderungen von Automobilherstellern und -zulieferern an die Qualitätsmanagementsysteme ihrer jeweiligen Lieferanten, die über die Forderungen von Normen hinausgehen. Ein Beispiel hierfür sind explizite Anforderungen an die Auditorenqualifikation von internen Auditor*innen. Die Umsetzung der kundenspezifischen Anforderungen in den Managementsystemen wird im Rahmen von Audits regelmässig überprüft. Kundenspezifische Anforderungen sollten eindeutig dokumentiert und den relevanten internen Abteilungen und Mitarbeitern kommuniziert werden. Somit stellen Sie sicher, dass sie verstanden und bei der Planung, Entwicklung, Produktion und Lieferung von Produkten und Dienstleistungen berücksichtigt werden.
In unserem eintägigen Workshop erwerben Sie die wichtigsten Kompetenzen, um kundenspezifische Anforderungen zu erkennen, zu interpretieren und diese in ihrem Managementsystem erfolgreich zu implementieren. Dazu benötigen Sie Prozesse zur Erstellung, Bewertung und Implementierung von kundenspezifischen Anforderungen.
Viele praxisgerechte Übungen und Beispiele bilden den Schwerpunkt unseres Workshops, die sich mit den Fachvorträgen unserer erfahrenen Automobilexperten abwechseln.