TÜV SÜD集團稽核服務

內部稽核/第一方

TÜV SÜD集團提供內部稽核服務，評估客戶的管理系統。我們稽核客戶公司組織架構和營運結構，核查是否符合相關標準要求。 在報告當中記錄結果，同時強調完善機遇，確保組織更加有效地做好驗證稽核準備。

供應商稽核/第二方

我們的供應商稽核服務包括整個供應鏈的詳細分析，確保始終對公司和客戶開放透明。第二方稽核服務評估供應商是否符合既定要求。確定差距和完善機遇，對於專業供應商管理而言，至關重要。根據TÜV SÜD集團的供應商稽核和稽核報告，您可以了解到供應商是否符合您的規定要求。這些資訊可以支援您發展現有供應商。

流程稽核/ VDA 6.3 &其他

基於標準化流程稽核，我們評估流程、子流程和公司系統的彈性和效率。 這些稽核結果為您在品質管制中的未來決策提供了基礎。 除了旨在預防和糾正過程缺陷的單一流程稽核外，我們還提供持續完善措施和常規流程稽核服務，例如：根據VDA 6.3，評估主機廠和汽車供應商的連續生產和服務流程。

製造商稽核

製造商稽核評估符合特定產業的相關標準。製造商採取的產品和許可以及合約內容的溝通是否足夠透明？ 憑藉與您所在產業相關的要求方面的深入專業知識，我們的稽核專家將針對所有適用方面進行評估。

重點稽核

TÜV SÜD在醫療保健、合規和服務品質領域提供重點稽核服務。利用經過驗證的研究設計，我們根據客戶授權調查範圍，進行重點稽核工作。我們的重點稽核工作獲得TÜV SÜD集團技術專家和產業專家的支援。

開發並優化公司具體評估標準

為確保公司服務和內部流程的品質，需要定期採取控制措施。 在標準化評估方法不足的情況下，現已證明為有關公司的額外評估標準清單是具有價值的。TÜV SÜD集團的服務專家在稽核和驗證領域擁有資深經驗，能夠協助客戶進行這項任務。他們為專業開發新公司標準清單和優化現有清單鋪平了道路。

基於公司具體標準的評估

您的流程是否符合既定標準？與TÜV SÜD集團專家合作，作為第三方稽核機構，評估研討會、進行供應商稽核和其他稽核與評估工作。透過外包您的內部稽核措施，可以防止「狹隘視野」影響結果。 透過TÜV SÜD集團稽核專家的客觀性和公正性獲益。

差距分析

差距分析，又稱為增量分析，根據公司已建立的流程，假設公司將像以前一樣繼續營運，預測營運和戰略業務發展趨勢。採用統計性預測方法推斷歷史價值，確定預期目標數位的發展。第二步，將預測結果與所需目標進行比較。完成後，差距分析將顯示出所需目標和潛在開發之間的差異、變數增量或缺口。在差距分析過程中，TÜV SÜD集團專家與客戶密切合作，共同達成預期結果。

員工調查

我們可以代表客戶進行各類員工調查工作：包括民意測驗和員工風氣調查在內的個人活動，以及定期和系統的員工調查，作為管理系統的一個重要組成部分。從提高員工滿意度和動力，到完善工作氛圍、強化目標員工資質，以及提高客戶服務品質等，員工調查具有一系列好處和優勢。

客戶調查

客戶調查可以衡量客戶對您服務和產品品質的滿意度。同時，還提供有關客戶期望、客戶需求、品牌知名度和公司在您定義的目標群體中的聲譽等重要資訊。隨著數位化時代的發展，客戶調查可以為您發現巨大的商業機會。

神秘分析

神秘分析是檢驗公司服務品質和客戶關注的理想工具。最著名的形式包括神秘購物、神秘電話和神秘郵件。我們為目標群體的測試客戶提供神秘分析的深入培訓，並為他們提供針對性的分析任務和測試標準。客觀公正的外部調查結果能夠發現客戶公司內部「盲點」。