กลยุทธ์และการบริหาร

ความยั่งยืนรอบด้านเป็นหัวใจสำคัญในทุกสิ่งที่องค์กรเราทำ  

ความยั่งยืนถือเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์ในการก่อตั้งองค์กรเรา

ตั้งแต่ก่อตั้งเมื่อพ.ศ. 2409 เรามุ่งมั่นผลักดันความก้าวหน้าผ่านการปกป้องสังคม สิ่งแวดล้อม และสินทรัพย์จากความเสี่ยงที่มาพร้อมเทคโนโลยี เราได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในเชิงความปลอดภัยและประสิทธิภาพของเทคโนโลยี กระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และระบบที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืน เราตั้งเป้าจะเป็นพาร์ทเนอร์ที่ลูกค้าเลือกต่อไปในอนาคต ร่วมมือเติมเต็มความต้องการที่จะมาในอนาคตอย่างการลดการปล่อยคาร์บอน เศรษฐกิจหมุนเวียน และการประกอบธุรกิจอย่างรับผิดชอบทั้งในโลกแห่งความจริงและดิจิทัล  

โครงสร้างองค์กรที่ออกแบบมาโดยเฉพาะจะช่วยการันตีความเป็นกลางและอิสระ TÜV SÜD AG โฮลดิ้ง คอมพานีซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในกรุงมิวนิคถือหุ้น TÜV SÜD Group อยู่ โดย TÜV SÜD AG จะเป็นผู้บริหารบริษัทลูกของ TÜV SÜD Group ทั่วโลก ผู้รับผลประโยชน์ (Economic owner) จากหุ้น TÜV SÜD ประกอบด้วย TÜV SÜD e.V. ตั้งอยู่ในกรุงมิวนิค และ TÜV SÜD Foundation ตั้งอยู่ในกรุงมิวนิคเช่นกัน อ่านเกี่ยวกับผังองค์กรของเราที่นี่

แนวทางกลยุทธ์ของเรา

“ขั้นถัดไป ด้วยกัน” คือกลยุทธ์ขององค์กรเราที่ครอบคลุมไปจนถึงพ.ศ. 2568 ออกแบบมาเพื่อเปิดโอกาสให้องค์กรเราพัฒนาไปอีกระดับ เทรนด์และพัฒนาการต่าง ๆ ที่ผลักดันโดยเทคโนโลยีนำเสนอโอกาสเพิ่มเติมให้ทั้งเราและลูกค้า ดังนั้น เราจึงเดินตามหลักการ 4 ด้านเพื่อพัฒนาตามความเปลี่ยนแปลง: 

1. สร้างคุณภาพและประสิทธิภาพในบริการ การส่งมอบ และกระบวนการ พร้อมทั้งความเป็นเลิศของบุคลากร 
2. สร้างธุรกิจการทดสอบการตรวจสอบและรับรอง (TIC) ขึ้นใหม่ พร้อมพัฒนามาตรฐานสำหรับเทคโนโลยีสาขาใหม่ ๆ  
3. นำเสนอบริการที่ปรึกษาทางเทคนิค และแพลตฟอร์มสำหรับแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ในทุกส่วนของธุรกิจ ในรูปแบบบริการดิจิทัลที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
4. ขยายตัวให้เป็นสากลมากขึ้น 

ด้วยกลยุทธ์นำทางนี้ เราผลักดันการจัดระบบกิจกรรมความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง ในปี 2564 เราประเมินประเด็นสำคัญ (materiality analysis) เพื่อตรวจสอบและขยายการดำเนินงานในส่วนที่จำเป็น และในระหว่างการประเมิน เราก็ได้ปรับปรุงเนื้อหาการดำเนินงานไปพร้อมกัน 

การสำรวจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการประเมินประเด็นสำคัญทางธุรกิจ

การประเมินประเด็นสำคัญทางธุรกิจของเราใช้ข้อมูลจากการสำรวจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ดำเนินการในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2565 นำเสนอภาพรวมความเห็นจากบุคลากร ผู้บริหาร ลูกค้ารายสำคัญ และผู้เชี่ยวชาญที่เลือกสรรจากวงการวิชาการ การตรวจสอบ และสมาคมอุตสาหกรรมต่าง ๆ โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 529 ราย การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและองค์กรได้ให้ผลลัพธ์เพิ่มเติม หัวข้อ “คุณภาพและความไว้วางใจ” “บุคลากรคุณภาพ” และ “การกำกับดูแลและซื่อตรง” เป็นสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ความสำคัญมากที่สุด

การบริหารความยั่งยืน

ส่วนหนึ่งของโปรเจกต์ระดับองค์กรที่ประสานงานโดยตัวแทนความยั่งยืนขององค์กร (Corporate Sustainability Representative : CSR) ภายใต้บอร์ดบริหาร ซึ่งรวมถึงหัวหน้าหน่วยงานของ TÜV SÜD Group คณะกรรมการความยั่งยืนที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2563 ได้วางรากฐานแนวทางและการรายงายในเรื่องความยั่งยืนทั่วทั้งองค์กร โดยรวมถึงการวิเคราะห์และประเมินการปฏิบัติงานหลักที่ครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และนิยามเป้าหมายและตัวชี้วัด เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทางบอร์ดบริหารได้กำหนดระดับความมุ่งมั่นและเป้าหมายของการปฏิบัติงานหลักแต่ละส่วน พร้อมวางแผนดำเนินการเพื่อให้บรรลุอย่างชัดเจน การบริหารกระบวนการนี้จะถูกกำกับโดยดัชนีชี้วัดผลงานที่ไม่ผูกติดกับผลประกอบการ  

หน่วยงานและภูมิภาคต่าง ๆ ช่วยสนับสนุนการนำแนวทางไปปฏิบัติและพัฒนาสิ่งที่แต่ละบุคคลพึงกระทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในปี 2564 เราได้สร้างและปรับปรุงนโยบายในด้านนี้ทั่วทั่งกลุ่ม ซึ่งรวมถึงจรรยาบรรณคู่ค้าและนโยบายด้านทรัพยากรมนุษย์ 

การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายนอกและภายในอย่างเป็นระบบและสม่ำเสมอช่วยสร้างแรงขับเคลื่อนทั้งในการปฏิบัติงานประจำวัน หรือแนวทางดำเนินธุรกิจในระยะยาว นี่เป็นรูปแบบบางส่วนที่เราใช้: