Certificazione ISO 21001 per le organizzazioni che erogano servizi educativi

ISO 21001:2018 "Sistemi di gestione per i servizi educativi - Requisiti e linea guida”

Il 20 aprile 2018 è stata pubblicata la norma la ISO 21001 "Sistemi di gestione per i servizi educativi - Requisiti e linea guida". In un settore come quello della formazione, dove le aspettative dei discenti sono in continua crescita, è necessario fornire alle organizzazioni che erogano servizi formativi strumenti che assicurino la coerenza di quanto proposto con quanto atteso dagli stakeholder in generale.

La norma specifica i requisiti per un Sistema di gestione delle Organizzazioni che erogano Servizi Educativi nel caso in cui quest’ultime debbano dimostrare la loro capacità di fornire, condividere e facilitare la trasmissione di conoscenze agli studenti in conformità con i requisiti legali e normativi applicabili.
La ISO 21001:2018 presenta una struttura del tutto coerente con i requisiti “di sistema”, della ultima versione della norma ISO 9001, consentendo perciò un’integrazione semplice con il sistema di gestione per la qualità eventualmente già in essere.

Servizi TÜV Italia 

Come ente terzo indipendente, TÜV Italia svolge attività di certificazione secondo le modalità descritte nel Regolamento Generale relativo allo schema certificazione di servizio - processo.

• Preaudit facoltativo L'audit facoltativo è condotto presso il sito dell’organizzazione richiedente la Certificazione e ha come obiettivo quello di ottenere informazioni sulla completezza e grado di implementazione del sistema di gestione dell’Organizzazione.
• Audit di certificazione L’audit ha lo scopo di accertare che il sistema correlato alla Norma di servizio implementato dall’Organizzazione sia efficacemente messo in pratica. L’audit di certificazione (2° stadio) non contempla l’effettuazione di un audit documentale (1° stadio).
• Emissione del certificato Se tutti gli accertamenti eseguiti in detta fase hanno dato esito favorevole viene emesso il certificato iniziale che ha durata annuale ed è subordinato all’esito positivo della sorveglianza periodica a 12 mesi comunicata tramite lettera LMCS.
• Audit di sorveglianza Gli audit di sorveglianza hanno lo scopo di accertare che l’Organizzazione certificata mantenga un efficace sistema conforme ai requisiti previsti dalla Norma di servizio. L’audit di sorveglianza è obbligatorio ai fini della continuità della validità del certificato (un anno dalla data della delibera).