UNI EN ISO 9001:2015

Certificazione del sistema di gestione Qualità

Certificazione del sistema di gestione Qualità

Cos'è LA CERTIFICAZIONE ISO 9001?

La norma ISO 9001 fa parte della serie ISO 9000, definite dall'International Organization for Standardization per delineare i requisiti per i sistemi di gestione della qualità all’interno delle aziende. La ISO 9001 (QMS - Quality Management System) è lo standard per la gestione della qualità più popolare al mondo, con oltre un milione di organizzazioni certificate in 180 Paesi e fornisce il quadro normativo di riferimento per i sistemi di gestione per la qualità utilizzabile dalle più svariate tipologie di aziende. 

La ISO 9001 è una normativa volta al miglioramento continuo e costante dell’azienda, con obiettivo l’ottimizzazione dei processi organizzativi.

Quali sono i vantaggi di una certificazione ISO 9001?

Certificare il sistema di gestione per la qualità di un’azienda trasferisce fiducia ai propri clienti rispetto alla capacità dell’azienda di prevenire difetti di prodotto o carenze del servizio prestato, permettendo loro di procedere con serenità ai relativi acquisti.

Dunque, un'azienda che ottiene la certificazione ISO 9001 può ottenere significativi miglioramenti nell'efficienza organizzativa e nella qualità del prodotto riducendo al minimo sprechi ed errori e aumentando la produttività. 

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  • REQUISITI CHIAVE DELLA ISO 9001

    Per comprenderne i requisiti chiave, vediamo brevemente come si struttura la norma ISO 9001:

    • Scopo e campo di applicazione

      La sezione iniziale identifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità volto a fornire prodotti e servizi con metodi efficaci e in costante monitoraggio-miglioramento. 

    • Riferimenti normativi
      Qui si trovano le linee guida di riferimento della norma, ossia la serie ISO 9000. 
    • Termini e definizioni
      In questa sezione viene descritto il vocabolario della normativa e i principi essenziali dei sistemi di gestione per la qualità.
    • Contesto dell'organizzazione
      Qui vengono definiti i requisiti che l’organizzazione deve soddisfare affinché ne sia monitorata l’attività. Si prendendo in considerazione fattori interni ed esterni in grado di influenzarla e a loro gestione all’interno di uno schema organizzativo.
    • Leadership
      Questo punto si sofferma sui requisiti in tema di leadership e impegno del board aziendale nei confronti del sistema di gestione della qualità.
    • Pianificazione
      Questa sezione introduce i concetti di rischio e opportunità, secondo l’approccio introdotto dalla revisione 2015 della norma: l’audit si focalizza sulle aree di rischio rilevanti per l’organizzazione e le indaga a fondo per determinare se la loro gestione è efficace.
    • Supporto
      Questo punto comprende tutti gli aspetti del sistema di gestione qualità riferibili a “persone, luoghi e procedure” che sono l’effettivo supporto nell’attuazione della ISO 9001.
    • Attività operative
      Questo requisito della norma comprende aspetti di pianificazione e controllo, progettazione e sviluppo, produzione ed erogazione, nonché rilascio di prodotti e servizi e controllo degli output non conformi.
    • Valutazione delle prestazioni
      In questa fase si svolge l’analisi, il monitoraggio e la valutazione delle prestazioni in funzione della soddisfazione del cliente.
    • Miglioramento
      Il miglioramento continuo è un fattore chiave della ISO 9001. L’ultimo punto della norma riassume che cosa è richiesto per perfezionarsi continuamente.
       
  • Fasi per la certificazione ISO 9001

    Prima di poter avviare il processo di certificazione, la vostra organizzazione dovrà implementare un sistema di gestione della qualità secondo i requisiti ISO 9001 e la sua efficacia dovrà essere accuratamente documentata. Il processo di certificazione si sviluppa seguendo i seguenti passaggi: 

    1. Audit di stadio 1: TÜV Italia valuta la documentazione e le procedure aziendali sia in termini di conformità alla norma sia di aderenza alla azienda che intende certificarsi. 
    2. Audit di stadio 2: TÜV Italia verifica la conformità delle vostre attività rispetto ai requisiti ISO 9001, e vostre procedure e verifica l’adeguatezza delle registrazioni aziendali disponibili. 
    3. Riesame dei rilievi di audit: al termine dell’audit di stadio 2 potrebbero essere richiesti alcuni miglioramenti al sistema di gestione da certificare; in tal caso l’azienda dovrà implementare opportune azioni correttive per rimuovere le cause di eventuali non conformità dandone evidenza all’auditor incaricato. 
    4. Rilascio della certificazione: a completamento delle fasi precedenti TÜV Italia rilascia la certificazione ISO 9001 e il marchio di certificazione 
    5. Audit di sorveglianza: audit annuale richiesto per conservare la validità della certificazione (in casi particolari possono verificarsi audit senza preavviso) 

     

  • Corsi di formazione

     I nostri corsi sulla ISO 9001 potranno fornirvi informazioni utili su requisiti e vantaggi offerti dalla certificazione con TÜV Italia.

     

 

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TÜV Italia è leader nei servizi di certificazione di sistemi di gestione e ha emesso diverse migliaia di certificati ad aziende di ogni dimensione e settore in tutto il mondo. Il nostro team globale di auditor vi aiuterà a esplorare nuove opportunità di certificazione, con la possibilità di integrare la certificazione ISO 9001 con i requisiti di altri standard mediante certificazioni integrate.

Una volta ottenuto il marchio di certificazione secondo la ISO 9001, questo ha durata triennale, con audit di sorveglianza annuali per conservare la validità della certificazione.

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