UNI EN ISO 9001:2015

Per comprenderne i requisiti chiave, vediamo brevemente come si struttura la norma ISO 9001:

• Scopo e campo di applicazione

  La sezione iniziale identifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità volto a fornire prodotti e servizi con metodi efficaci e in costante monitoraggio-miglioramento. 

• Riferimenti normativi
  Qui si trovano le linee guida di riferimento della norma, ossia la serie ISO 9000. 
• Termini e definizioni
  In questa sezione viene descritto il vocabolario della normativa e i principi essenziali dei sistemi di gestione per la qualità.
• Contesto dell'organizzazione
  Qui vengono definiti i requisiti che l’organizzazione deve soddisfare affinché ne sia monitorata l’attività. Si prendendo in considerazione fattori interni ed esterni in grado di influenzarla e a loro gestione all’interno di uno schema organizzativo.
• Leadership
  Questo punto si sofferma sui requisiti in tema di leadership e impegno del board aziendale nei confronti del sistema di gestione della qualità.
• Pianificazione
  Questa sezione introduce i concetti di rischio e opportunità, secondo l’approccio introdotto dalla revisione 2015 della norma: l’audit si focalizza sulle aree di rischio rilevanti per l’organizzazione e le indaga a fondo per determinare se la loro gestione è efficace.
• Supporto
  Questo punto comprende tutti gli aspetti del sistema di gestione qualità riferibili a “persone, luoghi e procedure” che sono l’effettivo supporto nell’attuazione della ISO 9001.
• Attività operative
  Questo requisito della norma comprende aspetti di pianificazione e controllo, progettazione e sviluppo, produzione ed erogazione, nonché rilascio di prodotti e servizi e controllo degli output non conformi.
• Valutazione delle prestazioni
  In questa fase si svolge l’analisi, il monitoraggio e la valutazione delle prestazioni in funzione della soddisfazione del cliente.
• Miglioramento
  Il miglioramento continuo è un fattore chiave della ISO 9001. L’ultimo punto della norma riassume che cosa è richiesto per perfezionarsi continuamente. 

Prima di poter avviare il processo di certificazione, la vostra organizzazione dovrà implementare un sistema di gestione della qualità secondo i requisiti ISO 9001 e la sua efficacia dovrà essere accuratamente documentata. Il processo di certificazione si sviluppa seguendo i seguenti passaggi: 

1. Audit di stadio 1: TÜV Italia valuta la documentazione e le procedure aziendali sia in termini di conformità alla norma sia di aderenza alla azienda che intende certificarsi. 
2. Audit di stadio 2: TÜV Italia verifica la conformità delle vostre attività rispetto ai requisiti ISO 9001, e vostre procedure e verifica l’adeguatezza delle registrazioni aziendali disponibili. 
3. Riesame dei rilievi di audit: al termine dell’audit di stadio 2 potrebbero essere richiesti alcuni miglioramenti al sistema di gestione da certificare; in tal caso l’azienda dovrà implementare opportune azioni correttive per rimuovere le cause di eventuali non conformità dandone evidenza all’auditor incaricato. 
4. Rilascio della certificazione: a completamento delle fasi precedenti TÜV Italia rilascia la certificazione ISO 9001 e il marchio di certificazione 
5. Audit di sorveglianza: audit annuale richiesto per conservare la validità della certificazione (in casi particolari possono verificarsi audit senza preavviso) 

 I nostri corsi sulla ISO 9001 potranno fornirvi informazioni utili su requisiti e vantaggi offerti dalla certificazione con TÜV Italia.

• La norma UNI EN ISO 9001:2015
• Auditor interno sistema di gestione qualità
• Auditor/lead auditor sistema di gestione qualità