Audit szolgáltatások

Beszállítói / második fél általi audit

A beszállítói audit kiterjed a teljes ellátási lánc részletes elemzésére, így biztosítva a fenntartható átláthatóságot, mind a vállalatok, mind a fogyasztók számára. A második fél általi audit megvizsgálja, hogy beszállítója megfelel-e az elfogadott követelményeknek. A hiányosságok és a fejlesztési lehetőségek feltárása létfontosságú a professzionális beszállítói menedzsment számára. Az ÉMI-TÜV SÜD által végzett beszállítói auditok értékes támogatást nyújtanak a meglévő és az új beszállítók kiválasztásához, illetve azok értékeléséhez.

Folyamat auditok

Szabványos folyamat auditok során felmérjük a folyamatok, alfolyamatok és vállalati rendszerek rugalmasságát és hatékonyságát. Az auditok eredményei alapul szolgálnak a minőségirányítás jövőbeli döntéseihez. A folyamatbeli hiányosságok megelőzésére és javítására irányuló egyszeri auditok mellett folyamatos fejlesztési lehetőségeket és hagyományos folyamatellenőrzéseket is kínálunk.

Előzetes vizsgálat

A tanúsító szervezetek előzetes, készenléti vizsgálatokat végeznek, hogy ellenőrizzék, cége és minőségirányítási rendszere készen áll-e az auditra. Ennek meghatározása érdekében az auditorok felülvizsgálják a minőségirányítási dokumentációt, a rendelkezésre álló belső ellenőrzési feljegyzéseket és egyéb dokumentációkat. A felülvizsgálat végén az ÉMI-TÜV SÜD szakértői tájékoztatják Önt arról, hogy szervezete készen áll-e egy tanúsító auditra. Ha tudomást szereznek súlyos eltérésekről vagy hiányosságokról, tájékoztatják Önt minden olyan gyengeségről, amelyet a tényleges tanúsítás előtt orvosolni kell.

Gyártói auditok

A gyártói auditok a fontosabb iparági szabványoknak való megfelelést vizsgálják. Van-e elegendő átláthatóság a gyártók által használt termékek és licencek, valamint a szerződéses tartalmak közlése terén? Mélyreható szaktudással az iparág szempontjából fontos követelmények terén, auditoraink értékelik az összes vonatkozó szempontot.

Cégspecifikus értékelési kritériumok kidolgozása és optimalizálása

Ahhoz, hogy egy vállalat és belső folyamatainak minőségét biztosítsuk, rendszeres ellenőrző intézkedésekre van szükség. Azon esetekben, amikor a szabványosított értékelési módszerek nem elegendők, a szóban forgó szervezet számára további szervezettre szabott értékelésii kritériumokat állapíthatunk meg. Az ÉMI-TÜV SÜD szakemberei nagy tapasztalattal rendelkeznek az auditok és a tanúsítás terén, és segítséget nyújthatnak Önnek e feladat elvégzésében. Egyengetik az új kritériumok listájának professzionális fejlesztését és a létező listák optimalizálását.

Vállalati kritériumokon alapuló értékelések

A folyamatok megfelelnek az Ön által megállapított kritériumoknak? Alkalmazza (harmadik félként) az ÉMI-TÜV SÜD szakértőit, hogy értékeljék a workshopokat, valamint a beszállítói és egyéb egyedi auditokat, illetve elemzések elvégzésére. A belső audit intézkedések kiszervezésével megakadályozza, hogy eredményei a "csőlátás" következményeként romlani kezdjenek. Használja ki az ÉMI-TÜV SÜD auditorai által nyújtott pártatlan és objektív szakértelmet!

Gap elemzés

A „gap elemzés”, amely delta elemzésként is ismert, előrejelzi az operatív és stratégiai üzleti trendeket azon alapfelvetés szerint, hogy a vállalat a korábban megkezdett folyamatok alapján folytatja működését. A célértékek várható alakulására a statisztikai előrejelzési módszerek alkalmazásával következtetünk. Második lépésben az előrejelzett eredményt összehasonlítjuk a kért célponttal. Amint ez megtörtént, a gap elemzés ábrázolja a különbséget, a kívánt cél és a potenciális fejlesztés között. Az ÉMI-TÜV SÜD szakemberei szorosan együttműködnek Önnel minden elemzés során, és segítenek az eredmények értékelésében és értelmezésében.

Teljesítménymutató (KPI) elemzés

Az alapvető folyamatok tényleges teljesítményének meghatározása csak a legfontosabb kulcs- teljesítménymutatók (KPI) bevezetésével és elemzésével lehetséges. A KPI-k kulcsfontosságú indikátorok, amelyek a vállalati sikereket mutatják. Általában olyan területekre koncentrálnak, mint a pénzügy, a vállalati folyamatok és az ügyfelek. Osztálytól és projekttől függően minden egyes KPI-t ki kell dolgozni. A KPI-elemzések a hatékony vállalatirányítás és ellenőrzés alapját képezik.

Munkavállalói felmérések

A megbízás és a célkitűzések függvényében különböző típusú munkavállalói felméréseket végezhetünk az Ön nevében az irányítási rendszer integrált részeként, úgy mint: egyéni kampányok, köztük közvélemény-kutatások és munkavállalói klímavizsgálatok, valamint időszakos és rendszeres munkavállalói felmérések. A munkavállalói felmérések számos előnyt kínálnak az alkalmazottak elégedettségének és motivációjának növelésében, a munkahelyi légkör fejlesztésében, a célzott munkavállalói képesítésekben és a szolgáltatásminőség javításában, hogy csak néhányat említsünk.

Ügyfélfelmérések

Az ügyfelek felmérései mérik az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatással és a termékminőséggel kapcsolatban. Emellett fontos információkat nyújtanak a vevői elvárásokról, az ügyfelek igényeiről, a márkaismertségről és a vállalat hírnevéről a meghatározott célcsoporton belül.  Mivel a személyre szabott megoldások egyre fontosabbá válnak, különösen a digitalizálás korában, az ügyfélfelmérések hatalmas lehetőségeket nyújthatnak.