Pályázat
Pályázat
Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. 2022. februárjában támogatást nyert a
GINOP Plusz-3.2.1-21 „A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül történő támogatásról” elnevezésű projekt keretében.
A szerződött támogatás összege:
- képzési költség támogatás: 5.144.000 Ft
- kieső munkaidőre járó bértámogatás: 3.456.624 Ft
A képzések részletes bemutatása:
16-40 órás soft skill képzések, nyelvi képzések és IKT technológiákra épülő képzések. Képző: Mistral-Tréning Kft, Antener Kft, BLTNPart Kft. A résztvevők összlétszáma: 80 fő.
A képzések befejezési dátuma: 2022.12.14.
Képző: Mistral-Tréning Kft. (E-2021/000203)
A képzés célja: Az ügyfélkiszolgálás hatékonyságának növelése
A képzés részletes bemutatása:
Témakörök:
A kommunikáció fogalma és folyamata
A beszéd és a tudatos kommunikáció közötti különbség
A telefonos kommunikáció sajátosságai, ezek felismerése, különbségek megláttatása
A telefonos beszélgetés felépítése
Kérdezéstechnika, aktív figyelem
Keresztértékesítés
Problémás ügyfelek kezelése, reklamáció- és panaszkezelés
Beszédpanelek, scriptek
Képző: Mistral-Tréning Kft. (E-2021/000203)
A képzés célja: A sikeres kommunikáció és tárgyalástechnika kialakítása
A képzés részletes bemutatása:
Témakörök:
Beazonosítás, egymás megismerése
Bizalomépítés, öneladás
Kérdések strukturált felépítése
Célzott érvrendszer alkalmazása
Meggyőzés, személyes befolyásolás
Aggodalmak, aggályok kezelése
Megállapodási pont megtalálása
Érdeklődés felkeltése és fenntartása
Üzenetek célba juttatása
Megértést szolgáló prezentáció
Konkrétumokban való megállapodás
Helyzetgyakorlatok
Képző: Mistral-Tréning Kft. (E-2021/000203)
A képzés célja: A lelki állóképesség fejlesztése, a résztvevők képesek legyenek hatékonyan alkalmazkodni különböző élethelyzetekhez.
A képzés részletes bemutatása:
Témakörök:
lelki nyugalom fontossága
proaktivitás előnyei
pozitív energia fenntartása
változások kezelésének módszertana
frusztrációk kezelése
coping (megküzdési) stratégiák
optimizmus stratégiák
mentális erő növelése
célorientáció
az EQ érzelmi intelligencia és reziliencia kapcsolata
belső motiváció
kapcsolat működtetés és reziliencia
Képző: Mistral-Tréning Kft. (E-2021/000203)
A képzés célja: A résztvevők vezetői kompetenciáinak fejlesztése
A képzés részletes bemutatása:
Témakörök:
Bevezetés a kommunikáció alapjaiba
A kommunikáció folyamata, síkjai, csatornái
A verbális és nonverbális kommunikáció
Beszédtechnikai elemek használata
Gyakorlati készségfejlesztés
Utasítások kiadása, hatékony számonkérés
Feladatszervezés folyamata, lépései
Elkerülendő hibák utasítások kiadása során
Priorizálás
Ellenőrzés
Mások meggyőzése, motiválása
Motiváció definíciója
A motivációhoz szükséges lépések ismertetése
Motivációs skála alapjainak bemutatása
Hogyan motiváljunk másokat
Teljesítmény mérése, értékelése
A teljesítmény mérésének módjai, értékelésének módszerei
Milyen eszközökkel lehet láthatóvá tenni az egyéni teljesítményt
Objektív és szubjektív mérési eszközök
Képző: Mistral-Tréning Kft. (E-2021/000203)
A képzés célja: A résztvevő elsajátítsa azokat az alapképességeket, amelyek szükségesek a sikeres önmenedzseléshez és a feszültséggel teljes élethelyzetek hatékony kezeléséhez.
A képzés részletes bemutatása:
Témakörök:
Időgazdálkodás, időtervezési alapelvek
• Időszervezés, önszervezés
• Prioritások meghatározása
• Feladatok rendszerezése, feladatok egymásra hatása
• Időrablók
• Időgazdálkodási kérdőív kitöltése, értelmezése
Megküzdés a mindennapi stressz-hatásokkal
• A stressz fogalma, jelentése
• A stressz hatása az emberi szervezetre
• A stressz kialakulása
• A stressz kezelése
• Stresszkezelési technikák megismerése, gyakorlása
Képző: ÉMI-TÜV SÜD Kft. belső képzés
A képzés célja: A képzés célja a képzésben résztvevők személyes kompetenciáinak (soft skill) fejlesztése a munkahelyi hatékonyságfejlesztés elérése érdekében.
A képzés részletes bemutatása: A résztvevők a nehézségek helyett megtanulják a lehetőségeket, a működő megoldásokat keresni, minél gyorsabban alkalmazkodni új helyzetekhez, és a várhatóan egyre gyakoribb változásokhoz. Ez segít, hogy képesek legyenek magas szinten teljesíteni a munkában és a magánéletben is.
Képző: ÉMI-TÜV SÜD Kft. belső képzés
A képzés célja: A szervezeti célok tudatosabb kivitelezése; a mindennapi döntéshozatal színvonalának emelése; kreativitás, problémamegoldás, csoportos döntéshozatal ösztönzése.
A képzés részletes bemutatása: A képzés központjában a szervezeti célok tudatosabb kivitelezése áll; a mindennapi döntéshozatal színvonalának emelése; kreativitás, problémamegoldás, csoportos döntéshozatal ösztönzése. A vállalati stratégiai tervezési folyamat támogatása. A résztvevők megismertetése az ÉMI-TÜV SÜD Kft. stratégiakészítés gyakorlatban használt legfontosabb elemeivel és eszközeivel.
Képző: ÉMI-TÜV SÜD Kft. belső képzés
A képzés célja: Az ÉMI-TÜV SÜD Kft. szervezeti céljainak tudatosabb kivitelezése; a mindennapi munkafolyamatok fejlesztése, együttműködés hatékonyságának fejlesztése, egyéni, osztály- és vállalti szinten.
A képzés részletes bemutatása: A képzés központjában a munkahelyi stresszhelyzet csökkentése áll azáltal, hogy a munkavállaló jobban megismeri a vállalati célkitűzéseket, munkafolyamatot, a szervezetben elfoglalt helyét és ráhatását a célkitűzések elérésére, ezáltal növekszik a motiváció a szerepvállalás és az elért eredményekhez való kötődés.
A képzés célja: az angol nyelvismeret bővítése, fejlesztése
A képzés részletes bemutatása: 40 óra kezdő, középhalaó és haladó szinten
A képzés célja: IT ismeretek bővítése
A képzés részletes bemutatása: 18 órás excel használati ismeretek
Tartózkodási hely kiválasztása
Global
Americas
Asia
Europe
Middle East and Africa