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Kundenorientierung und Produktivität sind Schlüsselelemente des Geschäftserfolgs. Ihre Optimierung wird als unabdingbare Voraussetzung für das erfolgreiche Auftreten am nationalen und internationalen Markt gesehen. Genau hier setzt das Qualitätsmanagement an: Einwandfreie Produkte und Dienstleistungen bilden die Basis für Kundenzufriedenheit. Gezielt geplante sowie kontinuierlich verbesserte Aktivitäten unter Berücksichtigung des dynamischen Umfelds steigern die Produktivität der Organisation erheblich. Mit dem Lehrgang Qualitätsmanagement-Fachkraft gelingt Ihnen ein universeller Einstieg in das Qualitätsmanagement. Sie sind somit in der Lage, beim Aufbau und der Pflege eines prozessorientierten Managementsystems mitzuwirken und kennen die operativen Bausteine des Qualitätsmanagements. Zusätzlich erwerben Sie durch das Seminar Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV praxisbezogenes Know-how zu den Qualitätsmethoden und der Prüftechnik.
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Detaillierte Inhalte
Inhalte
- Bedeutung des Qualitätsmanagements
- Qualität - eine Begriffsbestimmung
- Normen des Qualitätsmanagements
- Überblick über die DIN EN ISO 9001
- Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
- Prozess, Prozessorientierung und Prozessbeschreibung
- Kontinuierliche Verbesserung
- Dokumentation
- Messungen und Prüfungen sowie Messmittelmanagement
- Grundlagen Statistik und Prozessbeherrschung
- Umsetzungsorientierte Gruppenarbeiten
- Q-Methoden und Q-Werkzeuge
Dauer
5 Tage
Trainer
QM-Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie
Teilnehmerkreis
- Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungs-unternehmen
- Mitarbeiter/-innen aus allen Unternehmensbereichen und Ebenen, die aktiv am QM-System und an der Qualitätsverbesserung mitwirken.
Abschluss
Zertifikat Qualitätsmanagement-Fachkraft QMF-TÜV
Hinweis
- Das Seminar ist auf 20 Teilnehmer begrenzt.
- Sie erhalten im Kurs ein Buch mit Begriffen und Definitionen sowie einen Band mit allen relevanten Normentexten.
- Das Seminar ist der erste Teil der Ausbildung zum QMB-TÜV und wird in den Sprachen Deutsch und Englisch angeboten.
- Zudem ist das Seminar Bestandteil des Studiengangs Bachelor of Arts in Business Administration mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement.
- Das Seminar ist mit digitalen Lerneinheiten angereichert. Um Ihnen einen Zugang zu unserer Lernplattform zur Verfügung zu stellen, ist eine personenbezogene E-Mail-Adresse Voraussetzung. Wir bitten dies zu beachten.
- Die Lernplattform soll Ihnen helfen, sich mit den Methoden/Inhalten vertraut zu machen. Sie ist eine Ergänzung, eine Bearbeitung im Vorfeld des Seminars ist nicht notwendig.
Ihr Nutzen
- Sie wirken bei Aufbau und Pflege eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems mit.
- Sie kennen die Grundlagen der Qualitätssicherung sowie der Qualitätsmethoden und erkennen Optimierungspotenziale.
- Sie besitzen einen Überblick über die Inhalte der DIN EN ISO 9001 sowie praxisorientiertes Know-how im Qualitätsmanagement.
