Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV im Gesundheits- und Sozialwesen
Ein gut funktionierendes Qualitätsmanagementsystem ist ein wesentlicher Faktor, um auf dem Markt bestehen zu können. Qualitätsmanagementaudits nach der DIN EN ISO 9001 entfalten ihren Nutzen dann am stärksten, wenn diese so konzipiert und durchgeführt werden, dass sinnvolle und richtige Informationen zur Verbesserung der Qualität und zu den internen Prozessen gewonnen werden. Ziel des Lehrgangs ist es, Qualitätsmanagementsysteme gemäss der DIN EN ISO 9001 verantwortungsvoll auditieren zu können. Sie trainieren, die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 auf Basis der DIN EN ISO 19011 zu auditieren, Audits zu planen, durchzuführen und nachzubereiten. Dadurch erfüllen Sie die Anforderungen der DIN EN ISO 19011 an die Auditorenschulung und sind in der Lage, Nutzen generierende interne und externe Audits durchzuführen. Sie werden von einem QM-Fachtrainer und an zwei Tagen zusätzlich von einem Kommunikationstrainer durch den Lehrgang geführt. In intensiven Gruppenarbeiten und Auditsimulationen erhalten Sie die nötige Sicherheit für Ihr Auftreten als Auditor. Durch ein Videofeedback werden Ihnen Ihre Stärken und Potenziale aufgezeigt.
- DIN EN ISO 19011 sowie relevante Passagen der DIN EN ISO/IEC17021
- Planung von Audits
- Durchführung von Audits
- Prozessorientierte Auditierung
- Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen
- Bewertung von Auditsachverhalten
- Gesprächsführung für Auditoren
- Umgang mit kritischen Auditsituationen
- Audits in der Praxis
- Nachbereitung von Audits
- Auswertung von Auditergebnissen
- Korrekturmaßnahmenfestlegung und -verfolgung
- Erstellung eines Auditberichts
- Branchenspezifische Beispiele und Auditübungen
- Sie eignen sich das Rüstzeug für die Planung und Durchführung von Audits von Qualitätsmanagementsystemen im Gesundheits- und Sozialwesen an.
- Sie meistern kritische Situationen souverän und führen erfolgreich interne und externe Auditgespräche.
- Sie verfügen über tiefgreifende Kenntnisse zur DIN EN ISO 19011.
- Sie stellen als QM-Auditor ein effizientes und erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem sicher.
- Sie setzen mit QM-Audits entscheidende Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse im Unternehmen.
- Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens, die als Auditor tätig werden wollen
- Leitende Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement
- Personen, die einen Abschluss als AQM-Auditor® – TÜV / Lead-Auditor gemäß DAkkS-Leitfaden anstreben
Zertifikat QMB-TÜV oder vergleichbare Schulungsnachweise
- Der Lehrgang ist auf 14 Teilnehmer begrenzt.
- Das Seminar haben wir mit digitalen Lerneinheiten angereichert. Um Ihnen einen Zugang zu unserer Lernplattform zur Verfügung zu stellen, ist eine personengebundene E-Mail-Adresse Voraussetzung.
- Neben den Trainingsmaterialien zum Kurs erhält jeder Teilnehmer das Fachbuch „Professionell Auditieren“.
- Bitte halten Sie zur Schulung Ihr Normenbuch bereit, um ggf. Inhalte nachzuschlagen.
- Das Training wird auch im Virtuellen Klassenzimmer angeboten; wir empfehlen die Teilnahme eher Personen mit Auditerfahrung.
- Wir weisen Sie darauf hin, dass wir in diesem Training Übungsaudits durchführen und diese als Video aufzeichnen. Um Ihren Lernerfolg zu verbessern, werden die aufgezeichneten Videos im Rahmen von Nachbesprechungen verwendet und mit den Trainern und den anderen Teilnehmern diskutiert. Im Anschluss, spätestens am Ende des Trainings, werden die Videoaufnahmen gelöscht.
- Am Ende dieser Seite finden Sie die Informationen zur Online-Prüfung, die bei Online-Veranstaltungen zum Tragen kommen.
Zertifikat Qualitätsmanagement-Auditor QMA-TÜV