零缺陷质量管理

被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”的菲利普克劳士比在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来该思想传到日本，在日本制造业中得到了全面推广，是日本制造业的产品质量得到迅速提高，并领先于世界水平。

课程时间 2天

语言 汉语

• 了解零缺陷产生的过程以及其质量管理思想和理念；
• 进一步了解质量改善手法和工具在质量改善进程中的运用机会。

• 零缺陷的概述：
  • 矛盾又统一的质量观念；
  • 概念的产生；
  • 从零缺陷到零缺陷管理；
  • 零缺陷管理的核心；

• 企业现场管理：
  • 管理的定义；
  • 现场管理的目标；
  • 优秀案例分享；

• 实施步骤和工具：
  • 基层员工的六项修炼；
  • 组织的形成；
  • 目标的简历；
  • 评价体系；
  • 相关制度的必要性；
  • 质量工具手法简介；

• 零缺陷质量控制系统：
  • 零缺陷是可以实现的；
  • 作业员防错法；
  • 根源检验和防错系统。

公司管理层，质量、生产、运营相关的主管、工程师和生产技术人员等。