8D问题解决法

8D问题解决法也称为团队导向问题解决方法，是一个处理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业人员。

8D问题解决法的目的是在识别出一再出现的问题，要矫正及消除此问题，有助于产品和制程的提升。若条件许可时，8D问题解决法会依照问题的统计分析来产生问题的永久对策，并且用确认根本原因的方式聚焦在问题的根源。该方法是在汽车产业、组装及其他产业中，利用团队方式结构性彻底解决问题时的标准作法。

课程时间 2天

语言 汉语

完成本课程后，参加本课程的人员能够：

• 描述8D过程的每一个步骤；
• 作为8D成员有效地参加到工作中去；
• 能够分析8D报告；
• 能够指导相关人员完成8D过程。

• 8D概述：
  • 8D的目的与益处；
  • ISO/TS16949对8D要求；
  • 8D报告必须回答问题；

   

• D0准备8D过程：
  • 实施紧急反应措施；
  • 症状；
  • 量化症状的工具：佩恩特、趋势图、柏拉图；

   

• D1确定团队：
  • 为什么要确定团队；
  • 确定团队成员时应考虑；
  • 多功能复合资格；
  • 头脑风暴过程Group
  • Brainstorming；

   

• D2描述问题：
  • 问题陈述；
  • 如何进行问题描述；
  • 5W2H的描述问题的方法；
  • “是/不是”表格；
  • 5Why找出根本原因；
  • 过程流程图；
  • 因果图(鱼骨头图)；

   

• D3实施临时性遏制措施：
  • 临时遏制措施ICA特点；
  • 损失函数思维方式；
  • 开发ICA的四个步骤；

   

• D4确定和验证根本原因和遗漏点：
  • 8D过程中讨论的不同类型的原因；
  • 问题情况的类型；
  • 怎样确定根本原因；
  • 问题解决工作表；
  • 问题描述；
  • 比较分析；
  • 根本原因推测；
  • 根本原因推测检测；
  • 8D DOE稳健设计；

   

• D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施：
  • 定义永久纠正措施 (PCA)；
  • 用七步做决定过程来选择PCA；
  • 使用 Decision Making Worksheet；
  • 解释怎样验证 PCA ；
  • 设计验证计划报告(DVP&R)；

   

• D6实施和确认永久性纠正措施：
  • 计划PCA的实施；
  • 问题预防；
  • 确定障碍和预防措施；
  • 确认PCA；

   

• D7防止问题再次发生：
  • 为什么要预防问题再次发生；
  • 预防再发生；
  • 领导的责任；

   

• D8表彰小组和个人的贡献：
  • 表扬小组和个人的贡献；
  • 关闭。

工程、质量、制造现场、检验、设计与研发、市场,生产与技术等所有过程的人员。