Selecione outro país para visualizar conteúdo específico

//Selecione um País

Certificação ISO/IEC 20000

Certificação de sistema de gestão de qualidade de serviços de TI

O que é e qual o foco da norma ISO 20000

ISO/IEC 20000 é a principal norma internacional em sistemas de gerenciamento de serviços de TI, com o objetivo de garantir a qualidade dos serviços de TI que sua empresa oferece. Ela descreve os requisitos para configurar o sistema de gerenciamento e as práticas recomendadas para gerenciar os serviços de TI de uma empresa.

A certificação ISO/IEC 20000 não deve ser confundida com a Biblioteca de Infraestrutura de TI (IT Infrastructure Library, ITIL). Embora a ITIL descreva as práticas recomendadas que podem alcançar o mesmo nível de qualidade de serviço exigido pela ISO/IEC 20000, as certificações ITIL normalmente se aplicam a indivíduos, enquanto a ISO/IEC 20000 permite que toda a organização seja certificada.

Benefício da norma ISO 20000 para o seu negócio

Uma certificação ISO/IEC 20000 garante a seus clientes internos e externos que sua organização fornecerá serviços de TI com um nível de qualidade satisfatório, por isso a sua importância. Os benefícios da certificação ISO/IEC 20000 incluem:

  • Arquitetura de gerenciamento de serviços de TI econômica, confiável e eficaz
  • Documentação de procedimentos
  • Melhoria contínua
  • Prevenção de erros e incidentes recorrentes por meio de gestão de conhecimento aprimorada
  • Custos reduzidos causados por ineficiências
  • Evidência objetiva e imparcial da qualidade do seu serviço de TI

A TÜV SÜD é um provedor global de serviços de certificação ISO/IEC 20000

Os auditores experientes da TÜV SÜD possuem os mais altos níveis de especialização e estão qualificados para realizar auditorias de segurança da informação e outros sistemas de gestão de qualidade em todo o setor. Por meio de nossa rede mundial de profissionais, podemos fornecer serviços de certificação, independentemente de onde você esteja.

Adotamos uma abordagem holística para todas as suas necessidades de certificação e testes de TI e podemos fornecer a certificação ISO/IEC 20000 integrada a outros sistemas de gestão. Nosso status de independência garante que a marca de certificação TÜV SÜD seja aceita em todo o mundo, tornando-a uma ferramenta poderosa para aumentar a capacidade de comercialização de sua empresa.

EXPLORAR

Podcast

SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR

Navegue pela nossa biblioteca de podcasts, que apresentam especialistas em diversos campos falando sobre tópicos relevantes para você.

Saiba mais

VEJA TODOS OS RECURSOS

Próximos passos

Selecione sua localidade