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ISO/IEC 20000

Certificazione del sistema di gestione della qualità dei servizi IT

Cos'è ISO/IEC 20000?

ISO/IEC 20000 è lo standard internazionale principale nel sistema di gestione dei servizi IT che ne garantisce la qualità. Descrive i requisiti per del sistema di gestione e le migliori pratiche per la gestione dei servizi IT di un'azienda. 
La certificazione ISO/IEC 20000 non deve essere confusa con la IT Infrastructure Library (ITIL). Sebbene ITIL descriva le migliori pratiche che possono raggiungere lo stesso livello di qualità del servizio richiesto da ISO/IEC 20000, le certificazioni ITIL si applicano normalmente agli individui, mentre ISO/IEC 20000 consente all'intera organizzazione di essere certificata.

Perché la certificazione ISO/IEC 20000 è importante?

La certificazione ISO/IEC 20000 assicura ai vostri clienti interni ed esterni un elevato livello qualitativo dei serviti IT offerti dalla vostra organizzazione. I vantaggi della certificazione ISO/IEC 20000 includono: 
Architettura di gestione dei servizi IT economica, affidabile ed efficace 
Documentazione delle procedure 
Miglioramento continuo 
Prevenzione di errori e imprevisti ricorrenti grazie a una migliore gestione delle competenze 
Riduzione dei costi causati da inefficienze 
Qualità dei servizi IT comprovata in modo oggettivo e imparziale

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Gli auditor di TÜV Italia possiedono i più alti livelli di competenza, la formazione adatta a svolgere audit sulla sicurezza delle informazioni e altri sistemi di gestione della qualità in tutto il settore ICT. Grazie alla nostra consolidata rete di professionisti in tutto il mondo, siamo in grado di fornire servizi di certificazione ovunque. 

Adottiamo un approccio olistico per tutte le esigenze di test e certificazione IT e possiamo integrare la certificazione ISO/IEC 20000 con altri sistemi di gestione. Il nostro status di indipendenza garantisce che il marchio di certificazione sia accettato in tutto il mondo, rendendolo uno strumento potente per il posizionamento commerciale delle aziende certificate. 

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