Técnicas de Documentación y Mapeo de Procesos

Curso

Curso

Objetivo

Proporcionar el conocimiento suficiente para la realización de la documentación necesaria para un Sistema de Gestión de la Calidad con base en la norma ISO 9001:2015, así como, comunicar la estructura de la documentación conforme a las normativas ISO/TR 10013 e ISO 9001, referida al Anexo SL sobre el modelo de Estructura de Alto Nivel para las normas de sistemas de gestión de ISO.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de Calidad,  Directores, Gerentes y toda persona interesada en aprender a documentar y realizar procesos de calidad en sus Deptos. 

Temario 

  • Introducción
  • Revisión de elementos normativos aplicables a la Información Documentada 
  • Diseño de la Estructura Documental 
  • Diseño de Mapas de Proceso y conceptos básicos
  • Requisitos de la norma ISO 9001:2015
  • Identificación de Procesos que afectan a la calidad
  • Elaboración y priorización del mapa de procesos
  • El análisis y selección de Procesos
  • Diseño y rediseño de procesos
  • Control de los procesos
  • Rediseño de los procesos relevantes
  • Diseño de Procedimientos, instructivos y Registros
  • Conclusiones y cierre

Siguientes pasos

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