Quejas, Sugerencias, Apelaciones y Felicitaciones

Este espacio constituye un instrumento permanente de canalización de felicitaciones, sugerencias, quejas, apelaciones, disputas o cualquier otro comentario, y tiene como finalidad mejorar la calidad de los servicios que presta TÜV SÜD América de México, S.A. de C.V.

En TÜV SÜD América de México, S.A. de C.V nos gusta recibir información que nos permita mejorarnos como Organización. Si tiene algún comentario sobre de nuestra compañía o alguno de nuestros colaboradores, nos gustaría que nos los hiciera saber. Todos los mensajes enviados a través de este sitio serán recibidos y canalizados a la función correspondiente para que se tome una acción apropiada en respuesta, misma que le será comunicada a través de nuestro sistema ticket.

El desarrollo de relaciones de confianza y mutuo beneficio con nuestros clientes basadas en la transparencia, objetividad, independencia y la integridad de nuestros colaboradores han contribuido al éxito de nuestra Organización. Gracias por ser parte de nuestro proceso de mejora continua.

Para enviar sus quejas, comentarios o sugerencias enviar correo a esta dirección: [email protected] 

• Política de manejo de quejas y apelaciones [ PDF 254 kB ]

• Procedimiento ISOP 15 Proceso de quejas, apelaciones, disputas, felicitaciones y sugerencias [ PDF 377 kB ]

Todo mensaje de queja, apelación y/o disputa será dirigido a la función correspondiente, y una respuesta le será comunicada oportunamente.