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Herramientas para Análisis de No Conformidades y Acciones Correctivas

Curso

Objetivo

Obtener los  conocimientos  y  habilidades  para  aplicar  de  forma  sistemática  la metodología para la identificación, el análisis y la solución de problemas operativos/administrativos, con base en la propuesta de acciones correctivas definida en los requisitos de la normativa ISO 9001:2015; fortaleciendo el pensamiento analítico enfocado en la atención a los aspectos vitales para la disminución de fallas, tomando decisiones efectivas para encontrar las verdaderas causas que provocan las NO conformidades detectadas, evitando su reincidencia.

Dirigido a

Para todo personal de Organizaciones que se conducen con base en un Sistema de Gestión de la Calidad y requieren establecer alternativas para aplicar acciones correctivas, preventivas o de mejora, de manera efectiva a lo largo de los Procesos.

Temario

  1. Qué es una No Conformidad y cómo se identifica.
  2. Cómo se redacta una No Conformidad.
  3. Redacción efectiva de no conformidades, casos prácticos (taller).
  4. Clasificación de Hallazgos
  5. Diferencias entre Corrección y Acción Correctiva
  6. Técnicas para detección de causa raíz y análisis de datos.
  7. Diagrama de causa efecto (Ishikawa) y técnica de los 5 por qué.
  8. Aplicación de herramientas: Diagrama de Pareto.
  9. Otras herramientas complementarias para el análisis.
  10. El proceso de la toma de decisiones.
  11. Seguimiento a acciones y medición de su eficacia de las acciones tomadas.
  12. Cómo deben integrarse los equipos para la solución de problemas.
  13. Casos prácticos (taller) y retroalimentación.
  14. Conclusiones y siguientes pasos.
  15. Dinámicas y Examen de Evaluación

Siguientes pasos

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