การฝึกอบรมด้านการตระหนักถึงระบบจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ISO/IEC 20000-1:2018

เกี่ยวกับหลักสูตร

หลักสูตรที่ให้การตระหนักนี้ จะช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้มีความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ISO/IEC 20000-1:2018 หลักสูตรนี้ยังให้ความเข้าใจในการเตรียมการในด้านการปฏิบัติและติดตามผลการตรวจประเมินด้าน ISO/IEC 20000-1:2018 อีกด้วย ยิ่งกว่านั้น ผู้เข้าร่วมจะได้ทักษะในการประเมินขีดความสามารถขององค์กร ในการบริหารระบบจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศอีกด้วย

ระยะเวลา : หลักสูตร 1 วัน

คุณจะได้เรียนรู้อะไรจากหลักสูตรนี้

เมื่อจบหลักสูตร ผู้เข้าร่วมจะสามารถ

• ได้ภาพรวมในระดับสูงถึงการเปลี่ยนแปลงของมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2018
• ได้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับข้อกำหนดของ ISO/IEC 20000-1:2018
• พัฒนาความรู้พื้นฐานและทักษะต่าง ๆ ในการตรวจประเมินระบบจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (SMS) ISO/IEC 20000-1:2018

เนื้อหาที่จะครอบคลุมในหลักสูตรมีดังนี้

• การแนะนำหลักสูตร
• การเปลี่ยนแปลงในมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2018
• ข้อกำหนดของ ISO/IEC 20000-1:2018

วิธีการเรียนการสอนของหลักสูตรเป็นอย่างไร

ผู้เข้าร่วมในหลักสูตรจะได้เรียนรู้ผ่านการบรรยาย กรณีศึกษา การฝึกปฏิบัติเป็นกลุ่ม และผ่านการอภิปราย

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับใคร

หลักสูตรนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ

• บุคลากรที่เกี่ยวข้องในการประสานงาน การตรวจประเมิน หรือบำรุงรักษาระบบจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรของเขา

สิ่งที่จะต้องมีก่อน : ไม่มี

ใครคือที่ปรึกษาด้านหลักสูตรของเรา

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของ TÜV SÜD ได้เป็นผู้พัฒนาเนื้อหาและโครงสร้างของหลักสูตรขึ้น

ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของเราที่ TÜV SÜD มีประสบการณ์และมีความรู้อย่างมากมายในด้านมาตรฐานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง และได้พัฒนาเนื้อหาของหลักสูตรขึ้นโดยให้อิงกับสภาวะทางธุรกิจและความต้องการของตลาดในปัจจุบัน