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ISO/IEC 20000

IT 서비스 품질 경영 시스템 인증

ISO/IEC 20000란?

ISO/IEC 20000은 기업의 IT 서비스 관리를 위한 선도적인 국제 표준이며 IT 서비스 경영시스템의 준비를 위한 요구사항과 모범 사례로 구성됩니다.

IT Infrastructure Library (ITIL)에서는 ISO/IEC 20000에서 필요로 하는 동일한 서비스 품질 수준을 달성할 수 있는 모범사례를 설명하고 있지만, ITL 인증은 보통 개인에 적용되는데 반해 ISO/IEC 20000은 전체 기업에 대한 인증을 가능하게 합니다.

ISO/IEC 20000의 중요성

ISO/IEC 20000 인증은 내부 및 외부 고객에게 기업이 만족할 만한 품질 수준의 IT 서비스를 제공하고 있음을 보장합니다. ISO/IEC 20000 인증의 혜택은 다음을 포함합니다. 

  • 비용 효율적이며 신뢰할 수 있는 효과적인 IT 서비스 경영 아키텍처
  • 절차의 문서화
  • 지속적 개선 
  • 개선된 지식 경영을 통한 반복적인 오류와 사고의 예방
  • 비효율에서 발생하는 비용 절감
  •  기업의 IT 서비스 품질에 대한 객관적인 증명

TÜV SÜD의 역량

TÜV SÜD의 심사원들은 풍부한 경험과 높은 수준의 전문 지식을 보유하고 있으며 다양한 산업 분야의 정보 보안 및 각기 다른 품질경영시스템에 대한 심사를 수행하기 위해 충분한 교육을 받았습니다. 또한, 전세계적으로 구축된 전문가 네트워크를 활용하여 전세계 어디서든 인증 서비스를 제공하고 있습니다.

TÜV SÜD는 모든 IT 시험 및 인증 요구에 대한 종합적인 접근을 통해 다른 경영시스템과 통합된 ISO/IEC 20000 인증을 제공할 수 있습니다. 전세계적으로 널리 알려진 TÜV SÜD의 독립성과 중립성은 TÜV SÜD 인증 마크의 전세계 수용성을 보장할 수 있으며, 기업들의 시장성을 향상시킬 수 있는 강력한 커뮤니케이션 도구입니다.

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