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개인정보 취급방침

개인정보 취급방침

TÜV SÜD Korea는 (이하 회사) 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 다음과 같은 개인정보 취급방침을 가지고 있으며 본 방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집·이용되고 있는지, 고객의 개인정보 보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지를 알려드립니다. 

본 개인정보 취급방침은 관련 법령의 개정이나 회사의 정책에 의해 변경될 수 있으며 개정하는 경우 회사의 웹사이트를 통하여 변경내용이 공지될 것입니다.

1. 수집하는 개인정보의 처리목적

회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적은 다음과 같습니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

1) 서비스의 제공

서비스 제공에 관한 상담, 계약, 요금정산, 용역의 제공, 청구서 등 발송, 채권 추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 고객 문의 및 민원처리

문의 및 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3) 마케팅 및 광고에의 활용

회사는 ① TÜV SÜD Korea및 TÜV SÜD 지사와 관련된 전시회, 웹세미나, 이벤트, 백서, 뉴스레터, 업데이트, 사례분석, 시장분석, 회사의 제품 및 서비스와 관련된 프로모션 등에 대한 안내 (이하 “마케팅 정보”), ② 고객의 회사 웹페이지 접속빈도 파악, 또는 ③ 고객의 서비스 이용에 대한 통계 조사 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집하고 처리합니다.

1) 서비스의 제공

  • 필수 항목: 이름, 회사명, 직위, 전화번호, 팩스번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 문의 및 서비스 의뢰 관련 내용
  • 수집 방법: AS 및 상담, 문의 처리 등의 과정에서 서면/팩스/전화/PDA/홈페이지/이메일 등을 통해 수집

2) 고객 문의 및 민원처리

  • 필수 항목: 이름, 회사명, 직위, 전화번호, 팩스번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 문의 및 서비스 의뢰 관련 내용
  • 수집 방법: AS 및 상담, 문의 처리 등의 과정에서 서면/팩스/전화/PDA/홈페이지/이메일 등을 통해 수집

3) 마케팅 및 광고에의 활용

  • 필수 항목: 이름, 회사명, 직위, 전화번호, 팩스번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 문의 및 서비스 의뢰 관련 내용
  • 수집 방법: AS 및 상담, 문의 처리, 이벤트(행사) 등의 과정에서 서면/팩스/전화/PDA/홈페이지/이메일 등을 통해 수집

4) 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

3. 개인정보의 처리

 

회사는 고객으로부터 별도의 사전 동의를 받거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 개인정보취급방침에서 안내하고 있는 개인정보의 처리 목적 및 처리 항목을 벗어난 이용을 하지 않습니다.

특히 마케팅 정보의 제공과 관련하여, 고객이 마케팅 정보 수신을 위해 제공한 개인정보는 본 개인정보취급방침 1조 3항 (마케팅 및 광고에의 활용)에서 고지하는 목적 내에서만 처리되도록 할 것입니다.

개인정보보호법 제15조 2항에서 규정하는 바에 따라, 회사가 고객으로부터 개인정보를 수집·이용하기 위해 동의를 얻을 때에는 ① 개인정보의 수집·이용 목적, ② 수집하려는 개인정보의 항목, ③ 개인정보의 보유 및 이용기간, ④ 동의 거부권 및 거부에 따른 불이익이 있을 시 그 불이익의 내용을 안내할 것입니다. 만일 동의 받은 사항에 변경이 필요한 경우에는 해당 고객으로부터 변경 사항에 관한 동의를 새로 구할 것입니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

 

1) 회사는 다음의 경우를 제외하고는 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

① 정보주체의 사전 동의를 받은 경우

② 관련 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

2) 개인정보보호법 17조 2항에서 규정하는 바에 따라, 회사가 고객의 개인정보를 제 3자에게 제공하고자 동의를 얻을 때에는 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간, ⑤ 동의 거부권 및 거부에 따른 불이익이 있을 시 그 불이익의 내용을 안내할 것입니다. 만일 동의 받은 사항에 변경이 필요한 경우에는 해당 고객으로부터 변경 사항에 관한 동의를 새로 요청할 것입니다.

3) 개인정보보호법 17조 3항에서 규정하는 바에 따라, 회사가 고객의 개인정보를 국외의 제 3자에게 제공할 때 또한 본 개인정보취급방침 4조 2항 각 호에 따른 사항을 안내하고 동의를 받습니다.

5. 개인정보의 위탁

 

회사는 고객의 동의없이 고객의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

만일 위탁계약 체결시 회사는 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독할 것입니다.

6. 개인정보의 처리 및 보유기간

 

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 서비스의 제공: 서비스 공급완료 및 인보이스 결제, 정산 완료까지

2) 문의 및 민원처리: 문의 및 민원처리 완료시까지

3) 마케팅 및 광고에의 활용: 목적 달성 시까지 혹은 동의된 기한동안

4) 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등의 관련 기록, 5년, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 3년, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 표시/광고에 관한 기록, 6개월, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  • 웹사이트 방문에 관한 기록, 3개월, 통신비밀보호법
  • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록, 3년, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
  • 세법에서 규정하는 바에 따른 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류, 5년 혹은 품목별 법률상 요구기간이 그 이상인 경우 해당 법에 따름, 국세기본법
  • 근로계약에 관한 중요 서류 및 증명서 발급 관련 자료, 최소 3년 혹은 품목별 법률상 요구기간이 그 이상인 경우 해당 법에 따름, 근로기준법

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

 

1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차 

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

② 파기방법 

회사는 전자적 파일 형태로 기록 & 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧 (Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 & 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법

1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 삭제요구

④ 처리정지 요구

⑤  처리제한 요구

⑥  자신의 정보를 받거나 제3의 정보처리자에게 제공할 것을 요구 (“개인정보 이동권”)

2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 제 5항, 제 37조 제 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 적용 가능한 법령이 허용하는 한도 내에서, 고객의 데이터 이동성 권리는 개인정보의 처리가 동의 또는 계약상의 필요에 기초하고 그 처리가 자동화된 방법으로 수행 되는 경우로 제한됩니다. 또한, 회사에 부여된 법적 권한에 의하거나 공익을 위하여 개인정보를 처리 하는 경우 또는 타인의 권리와 자유에 부정적인 영향을 미치는 경우 회사는 고객의 데이터 이동성 권리에 따른 요청을 거절할 수 있습니다.

7) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 및 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키 (cookie) 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키 등 사용 목적

• 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 취향과 관심 분야를 파악, 개인 맞춤 서비스 제공, 고객의 습관 분석 및 서비스 개편의 척도로 활용

2) 쿠키 수집항목 및 보유기간:

  • 수집목적: 개인 맞춤형 상품광고
  • 수집항목: IP주소, 웹 브라우저 종류, 열어본 페이지 목록, OS정보, 접속 빈도, 
  • 방문 시간, 관심 분야, 성별, 문의 내역 
  • 보유기간: 수집일로부터 6개월 

3) 쿠키 설정 거부 방법

고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하지 않도록 설정하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치게 하는 등의 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

설정 방법의 예 (인터넷 익스플로러의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보에서 변경. 단, 고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 맞춤형 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보에 관한 민원 및 관리 책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기위해 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하여 운영하고 있습니다.

  • 개인정보관리책임자: 김선주 부장
  • 개인정보 관련 상담, 신고접수 이메일: [email protected]
  • 전화: 02-3215-1100
12. 이메일 무단 수집 거부

회사는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다. 이를 위반 시 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

13. 영상정보처리기기 설치 및 운영

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영하고 있습니다.

1) 영상정보처리기기 설치근거 및 목적: 회사의 시설안전, 범죄예방, 증거 수집 등

2) 설치 대수, 위치, 촬영범위: 서울(8대), 구로(2), 수원(6), 부산(2) 사무소 및 시험소 출입구

3) 관리 책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: IT 김범석 팀장

4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법:

  • 촬영 시간: 24시간
  • 보관 기간: 약 2주
  • 보관 장소: 각 사이트 내 CCTV 장비 보관실
  • 처리방법: 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 열람 등 요구, 파기에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)

5) 영상정보 확인 방법 및 장소: ADT CAPS online WEB 모니터링 센터 접속 후 관리자 로그인

6) 고객의 영상정보열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람 및 존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 고객 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 고객의 성명/신체/재산적 이익을 위해 필요한 경우에 한하여 열람을 허용합니다.

7) 영상정보 보호를 위한 기술적/관리적/물리적 조치 :

  • 기술적(저장된 비디오 데이터의 암호화) 및 순환 저장방식으로 저장 매체 overwrite
  • 관리적(CCTV관리 책임자 외 접근 권한 부여 불가)
  • 물리적(CCTV 셋탑 및 저장 장치 보호된 공간에 배치 운영(예, 서버실 내부)

본 방침은 2018년 8월 16일부터 시행됩니다.

공고일자: 2018년 8월 16일

시행일자: 2018년 8월 16일

 

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