Custmer Service and Training Management

고객 서비스 및 교육

Future in Your Hands

Future in Your Hands


우리가 하는 일

고객 서비스 및 교육 부문에서는 고객 네트워크를 책임지고 관리하며 영업 전략을 개발해 도입합니다. 교육 수요를 분석해 강의와 인증 프로그램을 개설하는 것부터 계약 및 관련 위험을 검토하고 고객을 위한 새로운 서비스를 고안하는 것까지 우리의 역할은 다양합니다.

TÜV SÜD 역시 하나의 회사로서 영업 전문가가 필요합니다. 우리의 전문가는 상품과 서비스를 홍보하고 비즈니스 확장의 기회를 포착하며 새로운 사고방식으로 고객을 위한 진정한 가치를 창출합니다. 특히 고객은 우리 비즈니스의 본질이기에 고객과의 직접적인 소통은 언제나 최고의 수준으로 이루어져야 합니다.

TÜV SÜD의 핵심적인 역할을 담당하는 우리의 전문가들은 전 세계 시장에서 우리의 서비스가 원활하게 제공되고 체계적으로 관리될 수 있도록 고객 서비스 모든 부문에서 최선을 다합니다. 

경영학, 법학, 심리학, 마케팅 또는 유사 분야의 학위와 관련 경력이 있는 전문가라면 고객 서비스 및 교육 부문과 함께하세요.

우리가 어떤 일을 하고 어떤 프로젝트를 진행하는지 더 자세히 알아보고, 우리의 전문가가 직접 전하는 직무 이야기도 놓치지 마세요.

우리가 어떤 인재를 찾고 있는지, 그리고 TÜV SÜD에서 누릴 수 있는 복지 혜택과 자기 개발의 기회는 무엇이 있는지도 아래에서 확인해 보세요.

채용 공고

  • TÜV SÜD 아카데미 온라인 스토어 개편

    오랜 기간 운영되어 온 TÜV SÜD 아카데미 온라인 스토어는 변화하는 고객 요구사항을 충족할 기술적인 변화가 필요했습니다. 우리의 경쟁력을 유지하고 TÜV SÜD의 디지털 전환을 계속해서 추진하기 위한 해답은 바로 사이트 리뉴얼이었습니다.

    리뉴얼을 위해서는 TÜV SÜD 아카데미의 필요 사항과 요청사항을 모두 수렴해 새로운 e커머스 개념을 만들어야 했고, 향후 다른 TÜV SÜD 온라인 스토어를 위한 재사용 및 표준화의 가능성도 고려해야 했습니다.

    이에 따라 우리는 최신 사용자 경험 트렌드와 고객 수요에 부합하는 새로운 콘셉트와 디자인을 개발했습니다. 또한 새로운 정보 아키텍처를 구축해 고객이 상품 및 정보를 빠르고 직관적으로 찾을 수 있도록 했습니다. 검색 엔진에서도 검색 엔진 최적화(SEO)에 초점을 맞추고 모바일 우선주의를 채택해 구현함으로써 경쟁력을 유지했습니다.

    신규 콘셉트는 대표적인 e커머스 플랫폼 Intershop에 적용되어 2020년 7월 30일 www.tuvsud.com/akademie을 통해 공개됐습니다.

  • 데이터 보호 전문 포털 개편

    2013년 말에 우리는 TÜV SÜD의 데이터 보호 세미나의 연장선으로 전문 정보 서비스를 도입했습니다. 데이터 보호 책임자(DPO)의 임무 등을 다룬 이 자료는 연간 네 번 인쇄물로 발간되었으며 온라인으로도 열람이 가능했습니다.

    2017년 7월, 데이터 보호 포털 리뉴얼 프로젝트로 이 전문 정보 서비스를 개편하기 시작했습니다. 우리는 모든 유관 부서와 협력해 데이터 보호 관련 정보를 매일 확인할 수 있는 온라인 포털을 구축했습니다. 데이터 보호 전문가는 포털을 통해 광범위한 전문 지식을 비롯해 다운로드가 가능한 보조 자료부터 직원을 위한 교육, 각종 사례, 판결, 관련 법과 규정까지 모두 확인할 수 있습니다.

    포털에는 모든 정보를 열람 및 다운로드할 수 있는 연간 구독을 포함해 다양한 구독 옵션이 있고 다운로드를 하지 않는 무료 열람도 가능합니다.

    2018년 중반 이후로 1,300명 이상의 사용자가 등록되었으며(테스트 목적 포함), TÜV SÜD 싱가포르, 인도의 전문가들과 협력해 전 세계로 서비스를 확대했습니다.

  • TÜV SÜD 디지털 아카데미

    group of people

    전 세계 TÜV SÜD 고객을 위한 온라인 교육 플랫폼인 TÜV SÜD 디지털 아카데미는 2018년에 인도와 싱가포르에서 먼저 운영된 후 다른 나라로 확장했습니다.

    디지털 아카데미를 통한 온라인 교육이 최적의 성능으로 진행될 수 있도록 우리는 전 세계적으로 적용할 수 있는 학습 관리 시스템(LMS)을 도입했습니다. TÜV SÜD를 위해 개발된 디지털 학습 콘텐츠를 승인할 가상의 중립 이사회인 디지털 아카데미 승인 이사회(DAAB)도 설치되었습니다.

    다양한 전문 배경을 지닌 TÜV SÜD의 전문가들이 책임지는 강좌 콘텐츠는 표준화된 LMS를 통해 제공되어 고객이 글로벌 기술 노하우를 접할 수 있습니다. 이를 위한 전략적, 기술적 지원은 독일의 TÜV SÜD 아카데미가 담당합니다.

    디지털 아카데미 출범 이후 국제 승인을 받은 e러닝 모듈이 40개 넘게 출시되었으며, 추가로 개발 중인 30개 이상의 모듈 외에도 15개 이상의 모듈이 계획 단계에 있습니다.

  • OMV사 5년 검사 계약

    OMV사는 오스트리아 최대 에너지 기업 중 하나이자 TÜV SÜD의 오랜 파트너입니다. TÜV SÜD는 2020년 초 입찰에 참여해 OMV사 5년 검사에 대한 600만 유로 규모의 총괄계약을 따냈습니다.

    TÜV SÜD는 산업 서비스(IS) 사업부의 모든 영역을 아우르는 전문가들로 구성된 팀, 그리고 자격을 갖춘 외부 기업과의 협력협정 가능성을 내세워 입찰 범위 전체를 수행할 수 있음을 강조해 OMV사를 설득했습니다. 

    총괄계약에 따라 TÜV SÜD는 입고되는 상품을 검사하고 고급 비파괴 시험(NDT)을 진행하며 압력용기 워크샵 검사와 전환(turnaround) 관리 서비스를 제공합니다. 또한 부르크하우젠과 슈베하트에 위치한 정유공장에 대한 개별 요구사항에 따른 검사도 수행합니다. 

    TÜV SÜD는 2020년 10월에 입고되는 상품에 대한 검사 및 고급 NDT 서비스를 시작했으며 단계별로 서비스를 확대해 나갈 예정입니다.

 

우리의 인재상

TÜV SÜD가 기술 발전의 주역이 되고 미래를 만들어 갈 수 있도록 다양한 분야에서 활약하는 우리의 전문가는 우리의 가장 소중한 자산입니다. 우리가 바라는 인재는 진취적인 사고를 지닌 사람입니다.

고객 서비스 및 교육 부문에서 우리가 내리는 의사결정과 우리가 달성하는 결과는 다양한 분야에서 TÜV SÜD의 현재와 미래의 성공에 기여합니다. 따라서 우리의 전문가들은 자신의 분야와 지식, 행동에 확신이 있어야 하며 새로운 트렌드와 기술을 숙지하고 진정한 가치를 창출하기 위해 기존의 방식과는 다른 사고를 할 줄 알아야 합니다. 빠르게 발전하는 세상에서 호기심을 잃지 않고 항상 능력과 기술을 강화하고 넓힐 기회에 열려 있는 사람이 TÜV SÜD의 인재입니다. 

TÜV SÜD에는 학계 전문가와 기술 전문가를 비롯해 실무적인 마인드를 지닌 모든 인재를 위한 다양한 직무가 준비되어 있습니다. 경영학, 법학, 심리학, 마케팅 또는 유관 분야의 학위를 보유한 전문가라면 고객 서비스 및 교육 부문이 당신을 기다립니다. 직무에 따라서는 몇 년간의 관련 경력 또한 요구될 수 있습니다. 

더 자세한 정보는 각 채용 공고에서 확인하실 수 있습니다.

개인적 및 전문적 성장의 기회

당신의 전문적인 역량은 우리에게 무엇보다 중요합니다. 전문가에게는 복잡한 문제를 해결할 확실한 해답과 커리어를 발전시킬 수 있는 환경이 필요합니다. TÜV SÜD는 그 모든 것을 찾을 수 있는 곳입니다.

당신이 계속해서 최고의 전문가가 되도록 TÜV SÜD는 개인적, 전문적 성장을 위한 다방면의 프로그램을 제공합니다. 

최신 기술 및 정보의 업데이트부터 지식의 확장과 리더십 역량 개발까지, TÜV SÜD의 일원으로서 당신의 실력을 연마하고 재능을 한 단계 높일 기회는 언제든지 열려 있습니다. 

미래를 준비하는 TÜV SÜD에는 현재의 직무와 관련된 교육 뿐 아니라 디지털화 등 미래 트렌드에 대한 교육도 준비되어 있습니다. 더 자세한 정보는 “인재개발 및 교육” 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

복지 혜택

TÜV SÜD에서 누릴 수 있는 혜택은 다양합니다. TÜV SÜD는 전문적이고 도전적인 업무를 수행할 수 있는 안정적이고 보람찬 업무 환경은 물론, 개인적으로 성장하고 발전할 수 있는 수많은 기회를 제공합니다.

매력적인 급여 및 보상과 만족스러운 복지, 그리고 일과 삶의 조화로운 균형도 누려 보세요. 더 자세한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

채용 공고

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