Certification ISO/IEC 20000

Qu'est-ce que l'ISO/IEC 20000 ?

L'ISO/IEC 20000 est la principale norme internationale pour le système de gestion des services informatiques, ayant pour objectif de garantir la qualité des services informatiques que votre entreprise fournit. Elle définit les exigences pour la mise en place d'un système de gestion et les meilleures pratiques pour gérer les services informatiques d'une entreprise.

La certification ISO/IEC 20000 ne doit pas être confondue avec l'IT Infrastructure Library (ITIL). Bien que l'ITIL décrive des meilleures pratiques permettant d'atteindre le même niveau de qualité de service requis par l'ISO/IEC 20000, les certifications ITIL s'appliquent normalement aux individus, tandis que l'ISO/IEC 20000 permet de certifier l'ensemble de l'organisation.

Pourquoi l'ISO/IEC 20000 est-elle importante pour votre entreprise ?

Une certification ISO/IEC 20000 assure à vos clients internes et externes que votre organisation fournira des services informatiques à un niveau de qualité satisfaisant. Les avantages de la certification ISO/IEC 20000 incluent :

- Une architecture de gestion des services informatiques rentable, fiable et efficace
- Documentation des procédures
- Amélioration continue
- Évitement des erreurs récurrentes et des incidents grâce à une meilleure gestion des connaissances
- Réduction des coûts causés par des inefficacités
- Preuve objective et impartiale de la qualité de vos services informatiques

TÜV SÜD est un fournisseur mondial de services de certification ISO/IEC 20000

Les auditeurs expérimentés de TÜV SÜD possèdent les plus hauts niveaux d'expertise et sont formés pour effectuer des audits en matière de sécurité de l'information et d'autres systèmes de gestion de la qualité dans l'ensemble de l'industrie. Grâce à notre réseau mondial de professionnels, nous pouvons fournir des services de certification où que vous soyez.

Nous adoptons une approche holistique pour tous vos besoins en matière de test et de certification informatiques, et pouvons fournir une certification ISO/IEC 20000 intégrée à d'autres systèmes de gestion. Notre statut d'indépendance garantit que la marque de certification TÜV SÜD est acceptée dans le monde entier, en faisant un outil puissant pour améliorer la commercialisation de votre entreprise.