Informations sur l'examen en ligne surveillé

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Les examens en ligne de la TÜV SÜD Akademie GmbH sont surveillés à l’aide du logiciel EURO de la société PRUEFSTER Onlineprüfungen GmbH. Nous souhaitons permettre aux candidats à l’examen d’obtenir à tout moment la certification souhaitée par un examen en ligne. Les candidats peuvent décider eux-mêmes de l’endroit où ils souhaitent passer l’examen. Vous trouverez les informations relatives à la protection des données ici.

Si vous utilisez une connexion VPN, par exemple pour les réseaux d'entreprise, nous vous recommandons de la désactiver pendant la vérification du système et l'audit. Pour les appareils d'entreprise, veuillez clarifier la désactivation avec votre administrateur informatique ou transmettre les instructions de réseau pour l'utilisation d'EURO en conséquence. Vous les trouverez ici.

Veuillez visionner nos animations vidéo relatives au déroulement.

E-mail, consentement et vérification du système

Après son inscription à un examen en ligne, le candidat reçoit un e-mail de TUV SUD Exam. Le lien fourni dans l’e-mail permet d’accéder à une page où il sera demandé au candidat de donner son consentement à la procédure de surveillance. Une fois le consentement donné, le lien permet également de procéder à la vérification requise du système ainsi qu’à la réalisation de l’examen. Il convient d’effectuer la vérification du système (vérification technique) suffisamment à l’avance avant le début de l’examen pour pouvoir résoudre d’éventuels problèmes techniques à temps avant l’examen. Veuillez effectuer la vérification du système sur l'appareil avec lequel vous effectuerez l'examen plus tard !

Réalisation de l’examen

Une fois le contrôle du système effectué avec succès, le participant utilise le même lien dans la fenêtre de temps spécifiée dans l'e-mail pour participer à l'examen en ligne. Le participant répète l'examen technique, s'identifie en enregistrant son visage et sa carte d'identité, et déverrouille son ordinateur.

Assistance technique (fonction de chat)

En cas de besoin, les candidats peuvent avoir recours à l’assistance technique avant et pendant l’examen en ligne via la fonction de chat en ligne en cliquant sur un bouton bleu situé en bas à droite de la page EURO. L’assistance est fournie par des spécialistes de notre prestataire de services allemand. L’utilisation de la fonction de chat est facultative.

Exigences techniques

• Un PC ou un ordinateur portable avec une connexion Internet stable et une vitesse de téléchargement minimale de 1 Mo/s (il n'est pas possible de participer via un smartphone ou une tablette)
• Systèmes d’exploitation: Windows 8*, Mac OS X*, Chrome OS, la plupart des distributions Linux (Ubuntu 04*, Debian 8*, openSUSE 13.3*)
• Webcam, microphone et haut-parleur
• Navigateur: Google Chrome ou Edge Chromium
• Il est possible d’utiliser plusieurs écrans, ceux-ci doivent cependant être dupliqués. Raccourci clavier :
  • Windows : « Touche Windows »+« P »
  • iMac : « CMD » + « F1 »

* ou supérieur

Exigences relatives au lieu et à l’identification

• Pour effectuer l’examen en ligne, nous traitons les données suivantes vous concernant : nom, prénom, lieu de naissance ou lieu d’origine (candidats en Suisse), date de naissance, adresse e-mail personnelle (professionnelle ou privée)
• Les candidats doivent se munir d’une pièce d’identité officielle.
• Les données nécessaires à votre identification sont le nom, le prénom, le lieu de naissance ou lieu d’origine (candidats en Suisse), la date de naissance ainsi que la photo d’identité. Toutes les autres informations peuvent être masquées.
• L’environnement d’examen doit être une pièce privée séparée ou un bureau
• Sur demande du surveillant de l'examen en ligne, l'environnement de travail/la salle doit être montré(e) dans son intégralité à l'aide de la caméra.
• Aucune autre personne ne doit se trouver dans la pièce
• Aucune autre matériel ne doit se trouver à proximité du PC/de l’ordinateur portable, à l’exception du matériel autorisé
• Aucun texte sur les murs ou le bureau
• Un environnement calme, sans musique, télévision ou autres sources de bruits
• Aucun autre ordinateur ou appareil en marche dans la pièce
• La pièce doit être suffisamment éclairée (éclairage correspondant à la lumière du jour)
• Toute réalisation ou transmission de transcriptions des contenus de l’examen (électroniques et/ou manuelles) est interdite.

Le candidat est tenu de répondre à l’intégralité des exigences. Tout non-respect d’une exigence ou dérangement peut, lors de la vérification par l’organisme, être interprétée comme tentative de fraude, acte frauduleux ou entraîner l’exclusion de l’examen.

Exemples:

• Le candidat téléphone pendant l’examen.
• Une autre personne entre dans la pièce.
• Le navigateur avec l’examen est quitté pendant l’examen pour rechercher les réponses sur Internet bien que le règlement d’examen l’interdise (livre fermé)
• Des documents/bouts de papier offrant de possibilités de tricher se trouvent autour ou sur l’ordinateur portable/l’écran

En cas de problèmes techniques sur l’ordinateur portable/le PC (par ex. panne d’ordinateur pendant l’examen) ou de dysfonctionnement de la connexion Internet, l’examen est considéré comme nul et doit être répété. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Il existe pour chaque examen de la TÜV SÜD Akademie GmbH un règlement d’examen dans lequel sont par exemple mentionnés les aides autorisées. Il existe éventuellement des dispositions complémentaires pour les examens en ligne. Le(s) règlement(s) d’examen et les éventuelles dispositions complémentaires s’appliquent.

Conditions générales de vente / reglement d'examen

Instructions de réseau pour l'utilisation de euro

La webcam, le contenu de l'écran (et éventuellement la caméra d'un appareil mobile) sont envoyés par les participants via un flux WebRTC au backend de PRUEFSTER.

Les adresses :

• euro.pruefster.com (web frontend)
• node*.euro.pruefster.com (il peut s'agir de différents nœuds de backend, traitant les flux)
• socket.euro.pruefster.com (traitement peer-to-peer pour le chat et les actions en direct)
• stun.euro.pruefster.com (serveur TURN)

doivent être accessibles par des connexions PTP (sauf pour socket.euro.pruefster.com), UDP et TCP. Les serveurs sont accessibles via les ports 80 et 443.

Record & Review (Enregistrement et révision)

L'examen est enregistré et examiné par l'organisme de certification après la fin de l'examen. La procédure détaillée jusqu'à la suppression de l'enregistrement se trouve sous la rubrique « Révision dans la procédure d'enregistrement et d'examen ». Au début de la session, le participant est identifié, au cours duquel une photo de la carte d'identité est prise et stockée. S'ensuit un enregistrement de la surveillance de la webcam et un partage d'écran. Une fois la session terminée, les deux enregistrements continuent d'être stockés. Dès que l'identification du participant a eu lieu, la photo d'identité est supprimée.

Live Proctoring (Surveillance en direct)

Le suivi de l'examen est effectué par l'observation d'un surveillant d'examen en ligne (live proctor). Le surveillant de l'examen en ligne peut contacter les participants via la fonction de chat. Les instructions de la surveillance de l'examen en ligne doivent être suivies. De plus, un enregistrement de l'examen sera effectué conformément à la règle pour l'accréditation des organismes de certification des personnes selon la norme DIN EN ISO/IEC 17024:2012 de l'organisme d'accréditation allemand DAkkS. Au début de la session, le participant est identifié, au cours duquel une photo de la carte d'identité est prise et stockée. L'image peut être appelée par le surveillant pendant la séance.

L'image de la pièce d'identité permettant l'identification du participant stockée au début du suivi d'examen sera supprimée immédiatement après la fin de la session d'examen. L'enregistrement de l'examen sera conservé pendant 5 ans conformément aux dispositions de l'organisme d'accréditation allemand DAkkS et sera automatiquement supprimé après cette période.

Vous pouvez vous informer sur la procédure appliquée à l’examen souhaitée sous Procédures selon les produits.

Contrôle positif

Le contrôle (review) de l’enregistrement a lieu dans les 21 jours ouvrables suivant la fin de l’examen. Les enregistrements d’examens non suspects sont immédiatement effacés du logiciel de surveillance utilisé après le contrôle. En cas de résultat d’examen positif et de respect des exigences, la certification est attribuée et le certificat est envoyé au candidat.

Contrôle négatif en raison d’acte frauduleux/de tentative de fraude

En cas d’enregistrements suspects laissant soupçonner l’utilisation de matériel non autorisé ou l’aide de tiers, d’enregistrement incomplet ou d’enregistrement des contenus de l’examen par le candidat (par logiciel, photo ou notes écrites), le candidat est considéré comme ayant échoué et est informé de cette décision. Le candidat a le droit de contester cette décision dans les 4 semaines suivant la réception de celle-ci et de demander une consultation en ligne gratuite de l’enregistrement en question via Microsoft Teams. La contestation peut être soumise de manière informelle par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier.

Si le candidat accepte par écrit la décision de l’organisme de certification après la consultation en ligne, l’enregistrement du candidat est immédiatement effacé. Si le candidat n’accepte pas la décision de l’organisme de certification après la consultation en ligne, l’enregistrement est conservé jusqu’au règlement définitif du processus de contestation. Si le candidat ne conteste pas la décision de l’organisme de certification dans un délai de 4 semaines, la décision est considérée comme acceptée par le candidat et l’enregistrement est effacé une fois les 4 semaines écoulées. La TÜV SÜD Akademie GmbH a le droit d’exclure définitivement les candidats dont les actes frauduleux et/ou les tentatives de fraude ont été prouvé(e)s d’autres examens en ligne de la TÜV SÜD Akademie GmbH.

La plateforme Proctoring permet aux candidats d’effectuer des examens en ligne sous surveillance. À cet effet, les surveillant(e)s peuvent surveiller l’écran d’ordinateur ainsi que les flux audio et vidéo du microphone et de la webcam du candidat.

Les administrateurs et d’autres collaborateurs de l’organisme de certification peuvent enregistrer et gérer des examens ou des candidats sur la plateforme et établir des liens vers d’autres plateformes vers lesquelles les candidats sont redirigés pour traiter les contenus. EURO constitue alors le cadre de surveillance de la séance et n’a aucun lien avec les contenus des examens.

L’architecture de streaming est hébergée par 1&1 IONOS SE en Allemagne.

Exemple de n° de produit: 2611021-22-0019 (Examen HSE reconnu pour collaborateurs opérationnels, examen HSE conforme au doc. 018 des règles normatives SCC)

Veuillez vous adresser à votre interlocuteur auprès de la TÜV SÜD Akademie GmbH ou de votre prestataire de formation s’il vous est impossible de procéder à une affectation.

État au: 18.02.2025

Veuillez clicquer ici pour la version allemande ou anglaise.