Risk Assessment

원격 서비스

Adding value with our service portfolio

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원격 디지털 시험, 검사 및 인증

갑작스럽고 전례 없던 코로나 19 위기로 인해 거의 모든 조직의 업무 환경이 변하였고, 특히 대면 업무 프로세스는 기존과 크게 달라졌습니다. 그 예로 시험, 검사, 인증 서비스가 있습니다.

디지털화, 첨단 기술 및 고객과의 협업을 통해, TÜV SÜD는 가상 시험, 검사 및 인증 서비스 등의 다양한 포트폴리오를 통해 고객의 변화한 니즈에 필요한 솔루션을 제공하고 있습니다. 디지털 및 실시간 원격 기능을 통합하여 TÜV SÜD는 대면 서비스의 품질과 정성을 그대로 이어갈 원격 서비스 대안을 제공합니다.  

예를 들어 디지털 감사, 원격 시험 또는 가상 검사를 통하여 고객은 중요한 비즈니스 자산을 보호하며 표준과 규정을 따를 수 있습니다. 또한 TÜV SÜD는 고객의 시설 운영 및 직원 안전 유지를 위해 유연하면서도 고객의 요구사항에 정확히 맞춘 프로그램을 제공해 드립니다. 

비즈니스를 위한 원격 시험, 검사 및 인증 서비스의 이점

조직의 비즈니스 수행 방식을 바꾸는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 하지만, 확장된 원격 감사 및 시험 서비스를 사용하면 다음과 같은 많은 이점을 얻을 수 있습니다:

  • 현장 답사를 위한 시간과 비용 절감
  • 해당 분야 최고의 전문가가 원격으로 참여하여 최고의 품질과 유연성으로 향상
  • 출장에 따르는 건강과 안전 위험에 대한 노출 감소
  • 자동화를 활용한 응답 시간 단축
  • 서비스 가용성과 투명성 향상
  • CO2 감축을 통해 지속가능성에 기여

TÜV SÜD는 첨단 기술을 통하여 원격 시험, 감사 및 인증 서비스를 제공합니다

TÜV SÜD의 원격 서비스는 즉시 사용할 수 있는 애플리케이션 및 중앙 집중식 플랫폼과 같은 소프트웨어와  카메라 말단 장치 등의 하드웨어도 함께 제공합니다.

TÜV SÜD는 가용성 및 서비스 유형에 따라 다양한 소프트웨어 플랫폼과 하드웨어 유형에서 작업이 가능합니다.

비즈니스의 기술적인 기능과 애플리케이션 액세스 가능성에 따라 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다:

  • 옵션 1: 정해진 원격 서비스 플랫폼으로 작업합니다. 누구나 TÜV SÜD에서 권장하고 설정한 이 플랫폼을 다운로드할 수 있습니다. 각 팀원이 필요한 태블릿, 스마트폰 또는 스마트 안경에 이 플랫폼을 설치하면 TÜV SÜD 담당자가 자격 제공합니다.. 이것이 기본 옵션입니다.
  • 옵션 2: Microsoft Teams와 같은 표준 비디오 통화 기술을 사용합니다. 이 경우, 조직에서 사용자 계정에 권한을 부여하거나 게스트 계정으로 로그인할 수 있습니다.

옵션을 선택 하면 가상 현장 방문을 할 수 있게 되며 여기에는 아래와 같은 세 가지 핵심 요소가 있습니다.

 

라이브 스트리밍

TÜV SÜD 전문가는 스마트폰, 태블릿, 노트북 또는 스마트 안경과 위의 플랫폼 옵션 중 하나를 사용하여, 위험 평가를 팀과 제3자 이해 관계자에게 실시간으로 비디오 및 오디오 스트림을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 TÜV SÜD 전문가의 관점에서 현장 방문을 경험할 수 있습니다.

 

데이터 보안과 개인정보보호

Data security and privacy

TÜV SÜD의 원격 서비스 플랫폼은 비디오 신호, 사진 및 비디오뿐만 아니라 녹화될 경우 중앙, 장기 데이터 스토리지의 종단간 암호화를 포함한 엄격한 보안 표준을 제공합니다. GDPR 규칙과 지침 역시 준수합니다.

고객이 서비스에서 사용되는 것과 다른 화상 통화 기술을 선호할 경우, TÜV SÜD는 동일한 수준의 보안을 제공하기 위해 개인 정보를 개별적으로 검토합니다.

 

고객 관리 및 유연한 통신

Live streaming

이러한 방법은 실시간 의견과 피드백을 제공할 수 있는 양방향 통신 채널을 제공합니다. 라이브 스트림을 녹화하거나 나중에 액세스할 수 있도록 현장 방문을 녹화하는 옵션도 있습니다.

말단 장치의 사진을 촬영하여 정보의 세부 수준을 높일 수도 있습니다
.

 

가상 서비스 실행을 위해 비즈니스에 필요한 장비와 기술적인 기능은 무엇일까요? 

TÜV SÜD의 목표는 전 세계 어디서든 디지털 및 원격 감사, 검사 및 시험 서비스를 하는 데 필요한 기술 요구 사항을 손쉽게 사용할 수 있게 하는 것입니다.

고객은 최신 소프트웨어로 업데이트된 스마트 안경, 안드로이드 또는 IOS 기반 태블릿 또는 스마트폰을 준비하는 것이 좋습니다.

현장 방문에 필요한 장비 및 기능은 다음과 같습니다:

  • 안정적인 인터넷 연결
  • 송출 범위가 넓은 3G/4G/LTE 모바일 네트워크
  • 말단 장치의 큰 배터리 용량

필수는 아니지만 갖추면 좋은 기능은 다음과 같습니다:

  • 검사를 수행할 현장에서 사용 가능한 무선 인터넷
  • 말단 장치용 보조 배터리 – 서비스 세션 연결 시간이 길면 필요할 수 있음

원격 시험, 검사 및 인증 기능 서비스

현재 가상 시험, 검사 및 인증을 다음 서비스에 사용할 수 있습니다:

  • 부동산 손실 예방
  • 장비 안전
  • 풍력 (제조사 및 서비스 제공사)
  • 적층 제조사
  • 의료 및 보건 서비스

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