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客訴處置暨問題探究之8D原則應用技巧

台北/台中/高雄

前言

8D問題解決法為汽車大廠-福特所發展而來的一套品質管理手法,目前已運用於各產業作為供應商解決問題之改善工具。當發生品質問題時,如何能找到問題的根本,並提出具『再發防止』之對策措施為多數客戶與企業持續追求品質完善之課題。然而在眾多品質工具中,其工具發展均有其優劣,而如何應用於問題解決的過程中,往往卻不得其解。

一、培訓助益:

  1. 課程以系統化介紹8D問題解決法之步驟意義與執行作法,透過所學之品質工具(如QC七大手法)、引導學員如何應用工具、團隊合作方式,有效地學習8D原則,以期未來能學以致用,迅速完整地完成8D報告。

二、本次培訓主要內容為:

  1. 8D概論及問題發掘探究
  2. 8D步驟簡介及對應作法
  3. 8D原則與工具應用技巧
  4. 演練活動執行、討論

三、本次培訓對象為:

  1. 高階、中階部門主管
  2. 業務、售後服務等面對客戶之單位人員
  3. 產品開發單位人員
  4. 生產製程單位人員
  5. 品質相關單位人員
  6. 其它對品質管理手法有興趣者

四、報名費用

新台幣4,000元整(此費用包括教材、午餐、茶點、課程服務等)

五、相關場次

台北場 台中場 高雄場

日期: 2020年11月18日
時間:09:00-16:00
地點:TÜV SÜD Taiwan 台北訓練教室
地址:臺北市北投區中央南路二段37號7樓 (地圖)
招生名額:20名 (依報名順序錄取,額滿截止)

日期:2020年10月12日
時間:09:00-16:00
地點:TÜV SÜD Taiwan 台中訓練教室
地址:台中市大里區中興路二段73-3號 (地圖)
招生名額:20名 (依報名順序錄取,額滿截止)

日期:2020年12月14日
時間:09:00-16:00
地點:中國文化大學推廣教育部高雄分部
地址:高雄市前金區中正四路215號3樓 (地圖)
招生名額:20名 (依報名順序錄取,額滿截止)

聯絡人:林玟利小姐

電話: (04) 2486-3966 

E- mail:[email protected]


注意事項

確定開課後,會於開課前一周寄發上課通知,請於收到上課通知後安排匯款事宜

報名付款方式: 銀行匯款 (請勿使用ATM轉帳)

匯款帳戶:匯豐銀行 台北分行(代碼:081-0016)

帳號:001-010131-031

戶名: 香港商南德產品驗證顧問股份有限公司台灣分公司

* 匯款後,請利用下列任一方式確認:

  1. 請將收據Email至 [email protected]或傳真至: 04-2486-5766
  2. 來電確認: (04) 2486-3966 / 林玟利 小姐
    (請註明出席人名字,人數、完整公司抬頭及匯款人姓名、電話,恕不接受更換發票之要求)

備註:

  • 本課程將視報名狀況或其他不可抗力之因素,得適當調整開課日期並提前與報名學員確認。
  • 若報名後不克參加者,可指派公司內部其他人參加,並於開課前三日通知
  • 若需取消報名,請於開課前三日請email及電話確認申請退費事宜,逾期將郵寄講義,恕不退費。

 

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