Los exámenes online ofrecidos por TÜV SÜD Academy se supervisan utilizando el software EURO de PRUEFSTER Onlineprüfungen GmbH. Nos gusta ofrecer a los participantes la posibilidad de obtener su certificación en el momento que mejor se adapte a sus necesidades, mediante un examen online. De este modo, los participantes también pueden decidir desde dónde desean realizar el examen.
Si utiliza una conexión VPN para acceder a redes de empresa, recomendamos desactivarla durante la comprobación del sistema y realización del examen. En el caso de dispositivos corporativos, consulte con su administrador de IT sobre la posibilidad de desactivarla o bien reenvíele las instrucciones de red necesarias para el uso de EURO que puede encontrar más abajo.
Puede encontrar:
a. Nuestra política de protección de datos aquí.
b. Términos y condiciones generales de contratación aquí.
PROCEDIMIENTO DE EXAMINACIÓN ONLINE
Por favor, mira nuestros vídeos animados que explican el procedimiento.
Requisitos, invitación y comprobación
Preparar y realizar el examen
Interfaz del examen online
E-mail, consentimiento y verificación del sistema
Después de inscribirse a un examen online, el participante recibe un correo electrónico de TÜV SÜD formación. El enlace contenido en este correo electrónico dirige a los participantes a una página donde otorgan su consentimiento para el proceso de supervisión del examen. Una vez otorgado el consentimiento, el enlace será válido:
La verificación del sistema (inspección técnica) debe realizarse con la mayor antelación posible antes del examen para poder resolver cualquier problema técnico con tiempo suficiente antes del examen.
Debe realizar la verificación del sistema en el dispositivo con el que posteriormente realizará el examen.
Realización del examen
Una vez completada con éxito la verificación del sistema, el participante utiliza el mismo enlace, dentro del plazo especificado en el correo electrónico recibido, para realizar el examen online. A continuación, el participante repite la verificación técnica, se identifica grabando su rostro y su documento de identidad, y desbloquea su escritorio. Finalmente, realiza el examen y lo completa.
Soporte técnico (función de chat)
Si lo desea, el participante puede acceder al soporte técnico mediante la función de chat online, antes o durante el examen, haciendo clic en el botón azul situado en la esquina inferior derecha de la página de EURO. El soporte es proporcionado por especialistas de nuestro proveedor de servicios en Alemania. El uso del chat es opcional.
REQUERIMIENTOS
Técnicos:
Windows: tecla "Windows" + "P"
iMac: "CMD" + "F1"
*O superior
Verificación de identidad
Para poder realizar el examen virtual, se procesarán los siguientes datos personales: apellido, nombre, dirección de correo electrónico personal (ya sea profesional o privada).
Los participantes deben contar con un documento oficial de identidad con fotografía. Los datos necesarios para la identificación son los mencionados anteriormente más la fotografía del documento. Toda la información adicional puede ocultarse o cubrirse.
Inspección de la sala
El participante se compromete a cumplir con todos estos requisitos. El incumplimiento o la negativa a cumplirlos puede llevar al organismo certificador a emitir un resultado de intento de fraude, engaño o descalificación del participante al revisar el examen.
Ejemplos de descalificación:
· El participante realiza una llamada telefónica durante el examen.
· Otra persona aparece en la habitación.
· Durante el examen, se abandona el navegador en el que se realiza el examen y se busca información en cualquier tipo de IA.
· Hay documentos o notas colocados en o alrededor del portátil/monitor que permiten al participante copiar.
En caso de que se produzcan problemas técnicos con el portátil/PC (por ejemplo, si el equipo se bloquea durante el examen) o si se interrumpe la conexión a Internet, el examen se considerará finalizado y deberá repetirse. Si esto ocurre, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
Cada examen de TÜV SÜD Academy tiene su propia normativa de examen en cuanto a los recursos permitidos y puede admitir situaciones extraordinarias que deberán ser consultadas y aprobadas previamente al examen.
Instrucciones de red para el uso de EURO
Los participantes envían la webcam y el contenido de la pantalla (y opcionalmente la cámara de un dispositivo móvil) a través de una transmisión WebRTC al servidor backend de PRUEFSTER.
Las direcciones:
*Deben ser accesibles con conexiones PTP (excepto socket.euro.pruefster.com), así como con conexiones UDP y TCP. Los servidores están disponibles a través de los puertos 80 y 443.
PROCEDIMIENTO DE EXAMINACIÓN
Grabación y revisión
El examen se graba y, una vez finalizado, es revisado por el organismo de certificación. El procedimiento detallado hasta la eliminación de la grabación lo puede consultar en el apartado "Fase de revisión de la grabación y procedimiento".
Al inicio de la sesión se lleva a cabo la identificación del participante, durante la cual se toma y almacena una imagen de su documento de identidad. A continuación, se graba la supervisión de la webcam y la pantalla compartida.
Una vez finalizada la sesión, ambas grabaciones se almacenan de forma temporal. La imagen del documento de identidad se elimina en cuanto se finaliza el proceso de identificación.
FASE DE REVISIÓN DE LA GRABACIÓN Y PROCEDIMIENTO
Revisión positiva
En un plazo de 21 días hábiles tras la finalización del examen, se revisa la grabación. Las grabaciones que no revelan sospechas o indicios de irregularidades se eliminarán de forma inmediata después de la revisión. Si el resultado del examen es positivo y se han cumplido todos los requisitos, se aprueba la certificación y se envía el certificado al participante.
Revisión negativa por engaño o intento de trampa
Cuando las grabaciones muestren sospechas o indicios del uso de recursos no permitidos, la ayuda de terceros, o cuando la grabación este incompleta o el participante haya grabado el contenido del examen (mediante software, fotografías o toma de notas), el examen se calificará como suspenso y se notificará esta decisión al participante.
El participante tiene derecho a presentar una reclamación contra esta decisión en un plazo de cuatro semanas desde la recepción de la notificación, y puede solicitar ver la grabación de la actividad sospechosa de forma gratuita a través de Microsoft Teams. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a: [email protected].
Si, tras visualizar la grabación en línea, el participante confirma por escrito que acepta la decisión del organismo de certificación, la grabación se elimina de forma inmediata. Si, tras visualizar la grabación, el participante no acepta dicha decisión, la grabación se conservará hasta que el proceso de apelación se resuelva por completo.
Si el participante no presenta una apelación contra la decisión del organismo de certificación en el plazo de cuatro semanas, se considerará que acepta la decisión, y la grabación será eliminada una vez transcurrido dicho plazo.
TÜV SÜD Academy se reserva el derecho de excluir de forma permanente de futuros exámenes online a aquellos participantes que hayan incurrido —o se haya demostrado que intentaron incurrir— en prácticas de fraude.
SOFTWARE UTILIZADO
La plataforma de supervisión permite a los participantes realizar sus exámenes online con vigilancia activa. Los supervisores pueden monitorizar el examen utilizando las pantallas del ordenador, así como las transmisiones de audio y vídeo procedentes del micrófono y la webcam del participante.
Los administradores y otros empleados del organismo de certificación pueden configurar y gestionar los exámenes y los participantes en la plataforma, así como establecer las conexiones con otras plataformas a las que se redirige a los participantes para procesar el contenido del examen.
Por lo tanto, EURO proporciona el marco de supervisión del examen, pero no está relacionada con los exámenes propiamente dichos ni con su contenido.
La arquitectura de transmisión está alojada en Alemania, en los servidores de 1&1 IONOS SE.
Si necesitas más información no dudes en contactar con nosotros. Te asesoraremos sin compromiso.
